服務提質 管理創新 | 世茂服務中西部區域斬獲兩項重磅人物榮譽

2024年12月3日，中物智庫重磅發布了“2024中國物業品牌影響力百強企業”及專項榜單。其中，世茂服務中西部區域公司成功斬獲兩項重磅人物榮譽：世茂服務助理總裁、中西部區域公司總經理周曦榮獲“2024中國物業優秀區域總經理”，成都世茂城五期（世茂璀璨天城）項目負責人譚婷榮獲“2024中國物業先進項目經理”。

該兩項榮譽的獲得，不僅是對兩位杰出管理者個人能力的高度認可，更是世茂服務整體實力與卓越品牌形象的生動展現，標志著公司在推動物業行業高質量、可持續發展道路上的又一重要里程碑。榮譽與認可，激勵著每一位世茂服務物業管理從業者，以更加飽滿的熱情、更加專業的態度，投身于提升服務品質、創新管理模式的實踐中，共同推動物業管理行業向更高水平邁進。

在本次盛典上，世茂服務助理總裁、中西部區域公司總經理周曦榮獲“2024中國物業優秀區域總經理”獎項。

周曦現負責世茂服務在鄂豫、川渝、西北三大片區，即湖北、河南、四川、重慶、陜西、甘肅、青海、寧夏等8個省/市/自治區的經營管理工作，為助力所在城市物業行業的高質量、可持續發展而貢獻力量。

在其帶領下，公司各省市在管項目堅持“服務至上 品質優先”，均以高品質的服務和良好的業主口碑在所在地區聞名，成為當地的世茂服務優秀標簽和標桿，深受廣大業主、社區街道及主管部門的好評與肯定，更多次獲得：“紅色物業五星級企業”“物業服務企業綜合實力50強”“物業服務企業服務力30強”“履行社會責任優秀企業”“公建物業十大品牌物業服務企業”，以及“物業管理示范住宅小區”“中國五星級物業服務項目”“市級園林式小區”“省級物業服務品牌項目”“2024年十大物服保值力項目”“中國物業服務行業示范基地”等企業及項目榮譽獎項。

此外，周曦還帶領團隊積極踐行“責任擔當 協同突破 拿到結果”的世茂企業文化，發揚“風清氣正、合伙奮斗、契而不舍、合作共贏”的精神，積極參與武漢抗疫、防洪防汛，河南抗洪救災、軍民共建，2022年初上海抗疫等公益行動，踐行企業的社會責任，并與武漢職業技術學院創新開展“校企合作”新模式，搭建“聯合培養班”，以更加貼近一線的全新培養模式與理念，為物業行業培養更多的優秀人才和“后備軍”。

在其職業成長歷程中，周曦一直深耕物業行業，不斷提升專業能力及組織管理能力，作為優秀職業經理人，更多次獲得行業認可，榮獲包括“湖北省物業服務和管理協會2020年度最佳貢獻個人”“2022、2023年中國物業經理人100強”，2020年、2022年兩屆全國“物業英雄”，以及“2022湖北省物業服務行業優秀經理人”等在內的多項殊榮。

本次盛典上，世茂服務中西部區域公司在管項目成都世茂城五期（世茂璀璨天城）項目負責人譚婷也榮獲“2024中國物業先進項目經理”獎項。

作為一名從業12年之久的“物業老兵”，譚婷的工作準則與態度就像她自己總說的那樣——“只想，就容易迷茫。答案就在行動里”。2023年，譚婷開始擔任世茂城五期的負責人，同樣，她也把這種“不糾結、不拖延”的工作作風，帶到了項目管理和業主服務上。

| 國慶前夕，譚婷與項目團隊一起布置小區

由于歷史原因，在項目交付之初，小區周邊堆放有部分施工遺留的石材土塊、地磚板材等廢棄材料；外圍道路、地下車庫也存在被臨停占用的情況......這些零星細碎的問題都影響著項目的正常運轉，也給業主們的生活出行帶來了不便。對此，譚婷沒有畏難或退縮，接管項目后，她便下定決心要啃下這塊“硬骨頭”。

| 譚婷帶領團隊將周邊建渣等廢棄材料清理干凈

面對團隊畏難情緒，她耐心分析各種解決方案，堅定團隊信念；并主動與公司交圈申請，積極協調外援力量，爭取盡快解決好問題，提升服務品質。最終，在她和團隊的協同努力下，在保證日常服務工作正常進行的同時，連續清運近2周時間，最終將周邊20余車建渣清運完畢；也因此獲得了業主們的一致點贊。

此外，她還帶領團隊積極走訪調研項目商業街，耐心解決商戶問題，著手品質提升相關工作，為業戶的良好經營提供更多便利。譬如，有商戶反映商業街存在隱蔽處漏水的疑難問題，解決不好極大影響經營體驗。接到反饋后，譚婷抱著和漏水問題“死磕”到底的決心，拉著工程團隊找來管道結構圖，一處處勘察現場，一點點仔細理順管道走向。找不到隱蔽漏水點，她就和工程人員鉆進管道一節一節查看、排除、定位......最終，共計排查出了整條商業街的多個隱蔽漏水點位，并在隨后的工作中逐步完成整改修繕。在譚婷和團隊的努力下，漏水這個“老大難”問題得到了圓滿解決。商戶們也對物業服務團隊的工作表示認可和肯定，更紛紛積極主動地繳納物業費。

| 譚婷帶領項目獲得各方認可與贊譽

至此，困擾業主們的兩大歷史難題終于被譚婷和她的團隊一一妥善解決。而世茂服務項目團隊的積極作為以及小區品質的日臻完善，也被業主和主管部門看在眼里——2023年9月，青臺山社區授予成都世茂城五期“共建單位”稱號，2023年12月，成都世茂城五期商業街還獲得“最美煙火小區”稱號。面對服務道路上遇到的困難和挫折，譚婷說，“這世界上，從來不會無路可走。如果前方沒有路，我們就走出一條路。”

榮譽加冕，前行不止

世茂服務中西部區域堅定

提升服務品質、創新管理模式

致力共同推動物業管理行業

持續向更高水平邁進