這次開盒風(fēng)波，我都有點(diǎn)心疼百度了 |? 韓韓觀察

文丨韓韓（作者系藍(lán)媒匯創(chuàng)始人）

“百度高管之女開盒”一事，塵埃落定。

根據(jù)百度發(fā)布的聲明，相應(yīng)開盒信息，并非是從百度流出，所謂“當(dāng)事人承認(rèn)家長給她數(shù)據(jù)庫”的截圖，也都是謠言。同時(shí)相關(guān)調(diào)查過程，得到公證機(jī)關(guān)公證。

但百度能否從開盒風(fēng)波全身而退，還得看網(wǎng)友買不買賬。

對(duì)于此次事件，我有以下三點(diǎn)觀察。

1

有點(diǎn)心疼百度，太倒霉了。

百度很可能是當(dāng)了一波開盒事件的“替罪羊”，這件事情中，唯一的聯(lián)系就是當(dāng)事人跟百度高管身份上的關(guān)聯(lián)，而外界詬病的具體行為則與百度無關(guān)，出自于海外的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

最大的困擾，還不止這些，更在于自身的產(chǎn)品宣發(fā)節(jié)奏被打亂了。

開盒事件發(fā)酵的關(guān)口，百度剛發(fā)布了文心大模型4.5，以及文心大模型X1，正欲憑借這兩款迭代的模型，重振AI領(lǐng)先。

結(jié)果迎頭卻卷入了這一出。別說產(chǎn)品的正常宣發(fā)推進(jìn)了，鋪天蓋地都是質(zhì)疑。

要知道年后，本就隨著DeepSeek的崛起，百度AI在市場上的地位出現(xiàn)了很大挑戰(zhàn)，估計(jì)內(nèi)部也憋著一股勁兒，要與DeepSeek打打擂。

但一拳剛擊出，就被這橫生的枝節(jié)給消解了，屬實(shí)是多事之秋，喝涼水都塞牙。

2

信息安全大于天，這也是大廠的生命線。

這次開盒事件之所以鬧這么大，本質(zhì)上，還是在于用戶對(duì)個(gè)人信息安全的看重，擔(dān)心開盒這種“人肉搜索”、“隱私泄露”行為，對(duì)個(gè)人信息安全帶來風(fēng)險(xiǎn)。

尤其是現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)大廠手中掌握著大量的用戶個(gè)人信息，市場上也不時(shí)曝出有企業(yè)非法獲取用戶信息，以及用戶隱私泄露等亂象。

多種因素下，開盒事件雖無實(shí)錘，但基于用戶對(duì)個(gè)人信息被泄露的擔(dān)憂，就被迅速放大為對(duì)百度的集體聲討。

假設(shè)一下，不是“百度高管之女”，換成其他大廠，所帶來的質(zhì)疑，是一樣的。

這也說明了，對(duì)于大廠而言，用戶信息安全是生命線，也是不可逾越的紅線。

百度內(nèi)部緊急啟動(dòng)對(duì)事件調(diào)查，發(fā)布聲明，并召開信息安全溝通會(huì)等等，再這么重視，都不為過。

3

百度需要想方設(shè)法扭轉(zhuǎn)自身的口碑困境了。

流量社會(huì)中，大廠也都被標(biāo)簽化了。

像百度一樣，每個(gè)大廠都對(duì)應(yīng)一定的標(biāo)簽。但對(duì)于百度極其不利的是，基于過往，百度身上的標(biāo)簽，并不樂觀，在輿論端的口碑形象不佳。

這就導(dǎo)致了，百度陷入了“做什么都被罵”的困局。

此次開盒事件中，百度實(shí)際上是很快發(fā)了聲明的，解釋清楚了事情真相，但輿論危機(jī)仍舊持續(xù)發(fā)酵。

舉個(gè)例子，昨天華為的發(fā)布會(huì)直播上，在鴻蒙生態(tài)的介紹環(huán)節(jié)中，有涉及到百度的產(chǎn)品，彼時(shí)滿屏的彈幕，都是拒絕百度。

雖說事情毫不相關(guān)，但無奈流量傾向于情緒化、碎片化、極端化。

即便百度蒙受冤屈，也得直面這一現(xiàn)實(shí)困境，無論如何，需要把自身在民間的口碑扭轉(zhuǎn)過來。

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