關懷你的社保需求,守護你的權益安全。東豐縣社會保險事業管理局堅持“以人民為中心”的發展理念,多措并舉提升窗口服務整體服務工作水平,增強群眾的獲得感、滿意度。
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東豐縣社會保險事業管理局經辦服務大廳目前共設有10個對外服務窗口,負責養老保險、失業保險、工傷保險等社保相關業務的辦理工作。同時在大廳設置服務臺,為有需要的群眾提供咨詢、取號、協助等幫辦、代辦服務,努力提升群眾辦事滿意度和體驗感,實現從接待、答疑、受理、反饋的“一站式”服務。
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近幾年,東豐縣社保局為持續提升社保經辦窗口服務質效,不僅將原來的單業務窗口轉為綜合業務窗口,還積極探索“互聯網+社保”模式,提高辦事效率。蔡琳是東豐縣房屋產權交易中心的工作人員,負責人事工作的她經常需要辦理社保相關業務,每次她來窗口辦理業務,都是既快速又順暢,而如今很多業務的自助辦理更加令她覺得方便快捷。
打破時空壁壘,服務觸手可及。“互聯網+社保”的深度融合,讓參保登記、資格認證等高頻業務從窗口排隊變為指尖輕點。
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為了能夠更精準高效地服務群眾,東豐縣社保局通過組織開展系統性的業務培訓、常態化的崗位練兵等方式,不斷提升全員業務政策水平、管理服務意識和風險防控意識。王梓旭是社會保險經辦服務科的一名科員,自2023年來到這個崗位,這兩年她不僅在業務能力上有了很大的提升,也從服務群眾中找到了自己的人生坐標。
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社保服務,不僅是權益保障,更是溫暖關懷。近幾年,東豐縣社會保險局不斷強化服務理念,增強服務管理、服務力量,完善便民措施,提高辦事效率,讓服務更有溫度。
來 源:大美東豐app
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