讓窗口服務(wù)有溫度

關(guān)懷你的社保需求，守護(hù)你的權(quán)益安全。東豐縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，多措并舉提升窗口服務(wù)整體服務(wù)工作水平，增強(qiáng)群眾的獲得感、滿意度。

東豐縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局經(jīng)辦服務(wù)大廳目前共設(shè)有10個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等社保相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理工作。同時(shí)在大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，為有需要的群眾提供咨詢、取號(hào)、協(xié)助等幫辦、代辦服務(wù)，努力提升群眾辦事滿意度和體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)從接待、答疑、受理、反饋的“一站式”服務(wù)。

近幾年，東豐縣社保局為持續(xù)提升社保經(jīng)辦窗口服務(wù)質(zhì)效，不僅將原來的單業(yè)務(wù)窗口轉(zhuǎn)為綜合業(yè)務(wù)窗口，還積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+社保”模式，提高辦事效率。蔡琳是東豐縣房屋產(chǎn)權(quán)交易中心的工作人員，負(fù)責(zé)人事工作的她經(jīng)常需要辦理社保相關(guān)業(yè)務(wù)，每次她來窗口辦理業(yè)務(wù),都是既快速又順暢，而如今很多業(yè)務(wù)的自助辦理更加令她覺得方便快捷。

打破時(shí)空壁壘，服務(wù)觸手可及。“互聯(lián)網(wǎng)+社保”的深度融合，讓參保登記、資格認(rèn)證等高頻業(yè)務(wù)從窗口排隊(duì)變?yōu)橹讣廨p點(diǎn)。

為了能夠更精準(zhǔn)高效地服務(wù)群眾，東豐縣社保局通過組織開展系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、常態(tài)化的崗位練兵等方式，不斷提升全員業(yè)務(wù)政策水平、管理服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。王梓旭是社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)科的一名科員，自2023年來到這個(gè)崗位，這兩年她不僅在業(yè)務(wù)能力上有了很大的提升，也從服務(wù)群眾中找到了自己的人生坐標(biāo)。

社保服務(wù)，不僅是權(quán)益保障，更是溫暖關(guān)懷。近幾年，東豐縣社會(huì)保險(xiǎn)局不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)管理、服務(wù)力量，完善便民措施，提高辦事效率，讓服務(wù)更有溫度。

來 源：大美東豐app