志丹稅務 | “稅務管家”打造營商環境新標桿

營商環境是市場主體發展的生命線，更是縣域經濟繁榮的重要基石。今年以來，國家稅務總局志丹縣稅務局積極響應全縣改進干部作風專項行動，打響叫亮“稅智鏈”稅務管家工作特色服務品牌，以專業化、精準化、全周期的“管家式”服務，為重點項目和企業發展排憂解難，推動辦稅流程“提速減負”，助力稅惠紅利精準落地，全力打造優化營商環境的新標桿。

在志丹縣丹秀宸樾住宅小區項目部，“稅務管家聯絡站”的牌子十分顯眼。作為企業“家門口的辦稅驛站”，志丹縣稅務局組建“青年助企團”，為企業提供便捷的辦稅輔導和政策咨詢，實現企業“10分鐘辦稅圈”全覆蓋。該項目從立項到施工建設，涉及諸多復雜的稅收問題，“稅務管家”張云龍每月定期到施工現場，與項目負責人對接涉稅事項，跟進稅務服務，及時解決各類涉稅難題，讓企業辦稅從過去的“多頭亂跑”變為如今的“管家代跑”。“我們根據企業的特點和發展模式，制定了稅務管家臺賬及‘一戶一企’輔導制度。”張云龍介紹，“每月都會入戶走訪，了解企業是否存在涉稅問題，排查漏報漏繳風險，企業有任何疑問也能隨時向我們咨詢。”項目經理白月海對此也贊不絕口：“自從設立了稅務服務站，辦稅、繳稅方便多了，稅務局的工作人員隨叫隨到，和以前相比，效率大大提高。”

志丹工業園區是縣域經濟發展的重要增長極，也是稅收的主要來源。志丹縣稅務局錨定這一關鍵陣地，依托“稅務管家服務站”組建“青年助企團”，以“主動問需、精準滴灌”的服務模式，為園區企業量身定制“服務套餐”。“稅務管家”張歡和助企團同事們深入園區，將精心制作的“稅務管家聯絡卡”“稅務管家企業需求登記卡”送到延安新沃達天然氣有限公司負責人手中，收集企業涉稅訴求，助力企業高質量發展。“雙卡”是稅務部門與企業“一對一”服務的橋梁。張歡介紹道：“有了這兩張卡，企業可以及時了解稅收優惠政策，以后遇到任何涉稅問題，都能直接聯系稅務管家，對企業來說既方便又快捷。”除了推出“雙卡”服務，志丹縣稅務局還進一步優化溝通機制，對重點企業和重點項目實行動態跟蹤管理。稅務人員主動走進企業，與企業開展面對面溝通、點對點服務，以企業生產經營狀況和涉稅需求為依據，建立“一企一檔”動態臺賬。通過持續更新和分析臺賬信息，稅務部門能夠及時優化服務內容和模式，實現從“被動應對”到“主動服務”的轉變。“現在我們有專業的管家對稅務工作負責，遇到稅務政策和稅收方面不理解的問題，直接打電話就能‘一對一’溝通，第一時間提供有效、便捷的稅務服務。”延安新沃達天然氣有限公司副總經理邊承龍對稅務部門的服務贊不絕口。

辦稅服務大廳是稅務部門服務群眾的“第一窗口”，也是展現稅務形象的重要名片。志丹縣稅務局將“稅務管家服務站”的“管家式”服務延伸至窗口，根據企業和納稅人繳費人的涉稅需求，推行“一對一”全程幫辦服務和政策解讀，為納稅人繳費人帶來更便捷、更貼心的服務體驗。“我不太會用手機辦業務，這里有導稅員和稅務管家‘一對一’服務，還有綠色通道，很快就辦好了，真的很方便。”正在辦理業務的邊建軍對此深有感觸。在“稅務管家服務站”的智能風險防控體系中，大數據平臺監測發揮著“最強大腦”的作用。在稅收風險管理股，平臺管理人員通過系統實時分析企業涉稅數據。一旦發現異常，系統立即自動預警，管理人員隨即與企業聯系，幫助排查并解決風險隱患，避免企業遭受稅務處罰和信用評級受損，為企業發展撐起了堅實的“保護傘”。該局稅收風險管理股負責人齊龍表示：“依托大數據平臺，對企業申報及發票數據進行實時分析，不僅提高了我們稅務人員風險分析研判的效能，還能幫助企業將風險化解在萌芽狀態，有效促進了稅費征管的規范化和精細化。”自“稅智鏈”稅務管家工作開展以來，志丹縣稅務局實現了從政策推送“精準直達”，到風險防控“未雨綢繆”，再到辦事流程“一次辦好”的轉變。截至目前，該服務已覆蓋全縣6個片區87個重點項目，累計為企業解決涉稅難題5件，電話輔導納稅人60余次，入戶走訪發放“稅務管家聯絡卡”12張。

志丹縣稅務局黨委書記、局長宗慧榮表示：“下一步，我們將以稅費征管‘強基工程’為引領，持續優化‘稅務管家’服務，進一步拓展覆蓋范圍。同時，運用大數據為項目規劃與資源配置提供智能支持，讓更優質、更智能的納稅服務惠及廣大納稅人繳費人，為縣域經濟高質量發展注入強勁稅務動能。”