廣東
抖音店鋪評分，
對門店到底影響多大？
首先來看這一組，
車咖6月份體系門店綜合匯總數據
*以上數據，是單店的平均數據，個體上會稍微有些差異。
在已出爐的6月份數據當中，店鋪4.5分以上的店鋪，進店服務車輛數為128臺次，為3.5分及以下店鋪的21倍之多，兩極分化相當嚴重。
店鋪的高評分，進店車輛越高！反之，評分越低，進店車輛越少。毫不夸張地說，門店的評分好壞，將直接決定進店車輛的多少。
車咖體系優秀店鋪
門店評分從何而來？
門店評分，由用戶累計提交10個及以上的有效評價，即產生門店的初始得分，滿分為5分。
如若出現差評，對門店評分則會降低，將會對門店產生負面影響。
如何降低差評率的出現呢？
1、服務交付前（核銷團購券時），請務必詢問用戶的服務體驗！
讓用戶感受店家的真誠度，如用戶提出對應要求，則盡量滿足其合理的需求，可提供再次重洗服務。
2、客戶離開服務門店前，請務必邀約用戶好評。
離店前，用戶好評后。可提升好評率，提升好評分。店家可加贈小禮品或服務，讓用戶評價。如用戶嫌麻煩，可代為操作即可。
已經出現差評，如何處理？
1、聯系用戶，詢問服務體驗。并針對其提出的需求，提供再次免費體驗，要求其刪除好評。
2、如聯系無果，門店需緊急用新的好評的加以覆蓋（1個好評至少用5個好評來覆蓋），以提升店鋪整體分。
3、此外對已經出現的好評或差評，都進行針對性的回復。以提升門店的好感度，主要是讓新的用戶看到門店的真誠度和實際情況，提升進店量。
-The End-
素材來源：編輯室綜合整理
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