前安全大佬談羅馬仕充電寶危機(jī)：質(zhì)量就是生命線，以前追查電視芯片損壞，差點(diǎn)以為是我的軟件把它寫(xiě)壞了

作者簡(jiǎn)介：袁仁廣，人稱袁哥，國(guó)內(nèi)初代黑客大佬，曾是北京奧運(yùn)會(huì)公安部特聘信息安全專家，前騰訊安全湛瀘實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，曾上榜微軟“全球安全貢獻(xiàn)百人榜”。職業(yè)生涯中曾在海信電視負(fù)責(zé)電視機(jī)單片軟件設(shè)計(jì)。

正文：

這次（羅馬仕）充電寶質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，直接導(dǎo)致生產(chǎn)廠家倒閉（停工停產(chǎn)），質(zhì)量就是產(chǎn)品的生命線。以前在海信做電視機(jī)單片軟件設(shè)計(jì)，從試產(chǎn)到小批量生產(chǎn)到大批量生產(chǎn)，深有體會(huì)。

海信電視有50臺(tái)試生產(chǎn)、還有幾次小批量生產(chǎn)，沒(méi)有任何問(wèn)題，然后才會(huì)大批量生產(chǎn)。

50臺(tái)試生產(chǎn)后，這50臺(tái)會(huì)進(jìn)入高溫老化實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室里高溫高濕，電視一直開(kāi)著，忘了是持續(xù)一個(gè)月還是三個(gè)月時(shí)間。進(jìn)去呆過(guò)查看過(guò)產(chǎn)品，一會(huì)人就受不了。這環(huán)境會(huì)加速電視各元件的老化，就這測(cè)試時(shí)間就相當(dāng)于正常使用幾年，有什么質(zhì)量問(wèn)題很快就會(huì)暴露。

海信除了高溫老化實(shí)驗(yàn)室，還有電磁兼容實(shí)驗(yàn)室等等，這在國(guó)內(nèi)屬于少有的。電磁兼容就是產(chǎn)品電磁不影響別的產(chǎn)品和不受別的產(chǎn)品影響。

圖/袁仁廣

試生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)高溫老化后沒(méi)有問(wèn)題也基本報(bào)廢了，這批產(chǎn)品不會(huì)進(jìn)入銷售。高溫老化試產(chǎn)后沒(méi)有問(wèn)題，就會(huì)有幾次小批量生產(chǎn)，比如1000臺(tái)、1萬(wàn)臺(tái)、10萬(wàn)臺(tái)，這些產(chǎn)品會(huì)進(jìn)入銷售進(jìn)入百姓家庭，進(jìn)一步檢測(cè)產(chǎn)品實(shí)際使用中的各種問(wèn)題和缺陷，沒(méi)有問(wèn)題后就進(jìn)入大批量生產(chǎn)。

一般1萬(wàn)臺(tái)生產(chǎn)前，CPU芯片也是采用的通用的可擦寫(xiě)芯片，這芯片價(jià)格要貴一些。大批量生產(chǎn)，就采用專門(mén)的掩膜專有芯片了，這樣每一個(gè)芯片要便宜一些，但是要有一個(gè)不便宜的開(kāi)模費(fèi)，當(dāng)時(shí)是10萬(wàn)美金還是多少。如果失敗了，掩膜費(fèi)和失敗的芯片費(fèi)，損失不小。但是成功大批量生產(chǎn)后，便宜不少。比如當(dāng)時(shí)大批量生產(chǎn)后，我設(shè)計(jì)的芯片一年應(yīng)用上百萬(wàn)臺(tái)電視，掩膜的專有芯片一個(gè)芯片好像能便宜幾塊錢，就能節(jié)約不少成本。這些掩膜的專有芯片可以有自己的命名，也可以算是芯片設(shè)計(jì)，所以我之前也可以算是搞芯片設(shè)計(jì)的。

那時(shí)候黑電競(jìng)爭(zhēng)很激烈，誰(shuí)能成本更低，質(zhì)量更好，產(chǎn)品設(shè)計(jì)更好銷量更好，誰(shuí)就能生存下去。

芯片量產(chǎn)后，出現(xiàn)了很小比例的電視到用戶手里后電視畫(huà)面扭曲，關(guān)機(jī)后不記臺(tái)等問(wèn)題。我還跟著上過(guò)用戶家里查看情況，最后發(fā)現(xiàn)是記憶用e2pram芯片損壞。

雖然這個(gè)比例很低，但是拿到這樣產(chǎn)品的用戶還是會(huì)有不好的印象，領(lǐng)導(dǎo)們也很重視。各方面排查原因，我還在生產(chǎn)線跟過(guò)生產(chǎn)。

質(zhì)量部門(mén)對(duì)比過(guò)e2pram原料產(chǎn)品批次問(wèn)題，生產(chǎn)部門(mén)開(kāi)始還懷疑過(guò)是不是過(guò)焊錫池溫度過(guò)高燙壞了，甚至他們還懷疑過(guò)是不是我的軟件寫(xiě)壞了e2pram。

最后找到了問(wèn)題原因，是生產(chǎn)線接地問(wèn)題，可能靜電導(dǎo)致很小部分e2pram被擊穿損壞，生產(chǎn)線重新良好接地就好了。

海信電視以前國(guó)內(nèi)都屬于二三線，現(xiàn)在基本上保持了國(guó)內(nèi)品牌銷量第一，國(guó)際上也是前幾的銷量，這些成績(jī)還是和上下都非常重視質(zhì)量有密切關(guān)系。

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