北京
暑期到了，訂好的酒店卻突然被“臨時下架”或坐地起價，換誰都窩火。全國旅游市場法制調研中心的調研員告訴大家，法律早有說法，幫您穩住宿、保住錢。
首先，商家在平臺或門店標出的房價屬于《明碼標價和禁止價格欺詐規定》里的“價格承諾”。第19條寫得清楚：無正當理由不得拒絕履行或擅自變更。旺季人多、成本上升都不是漲價的正當理由，擅自取消訂單或加價，已涉嫌欺詐。
遇到這種情況，有三張“護身符”：
1.先截圖保存訂單、付款記錄、漲價聊天記錄，證據要留全。
2.現場別急著補差價，可要求酒店按原訂單入住；被拒絕可立即聯系訂房平臺，由平臺先行墊付或安排同級房間。
3.事后撥打12315或12345投訴，市場監管部門會立案查處；若已多付價款，可依據《消費者權益保護法》第55條主張“退一賠三”，最低賠500元。
一句話：訂單就是合同，商家想毀約就得賠償。別怕麻煩，證據在手、電話一打，冤枉錢一分不少拿回來。如果對索賠流程、證據收集或訴訟細節還有疑問，建議盡快帶上資料咨詢專業律師，讓法律替您撐腰。
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