天河人才故事 | 36載堅守與蛻變！這位“城市管家”與天河共成長

一個掃把、一雙手、外加一個垃圾斗，這是王鳳麗剛加入天河環衛隊伍時的全部“裝備”。經過幾十年的發展，如今各種全自動化和半自動化的設備得到廣泛使用，天河區也已從廣州東郊田野蝶變成為“城市客廳”。扎根環衛戰線三十六載的王鳳麗，正是這一切變化的見證者和參與者。

▲天河區城市管理和綜合執法局第二保潔所所長王鳳麗

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城區環境之變

道路寬闊了，高樓大廈蓋起來了

1989年，王鳳麗從河南老家來到廣州天河，加入環衛隊伍。從一線環衛工人起步，她一步一步走到了管理崗位，如今擔任天河區城市管理和綜合執法局第二保潔所所長一職，并被選為廣州市人大代表。至今為止，她參與管理和清潔過天河區的每一條市政路與河涌治理。

談起對天河的初印象，王鳳麗依然記憶猶新：“記得初到天河的時候，包括珠江新城、天河北，這一片區域都是菜地和窩棚，有的地方還在養豬種菜。體育中心周邊只有這個場館和六運小區的體育村，中信大廈當時還只是剛剛奠基。我每天上下班都會從這里經過。”

“天河區的變化是翻天覆地的，交通暢通了、道路寬闊了、空氣清新了、城區風貌發生了巨大的變化。”

最讓她印象深刻的，要數天河的道路交通和馬路質量。作為環衛工，她每天都要穿梭在天河的大街小巷，清掃道路。“當時，馬路也是比較狹窄的，基本上是雙向兩車道，路況也不太好。”

幾十年過去，臨江大道、中山大道、廣園快速、黃埔大道、天源路等交通動脈貫通東西，道路車水馬龍，路網四通八達，高樓大廈如雨后春筍般拔地而起，天河區從鄉郊田野發展為廣州的經濟大區、創新強區、城市客廳。

隨著天河地位的逐步提升，越來越多活動選擇在天河舉辦，環衛保潔的保障任務也隨之加重。

“遇上重大活動，我們都要提前做好應急方案、保障措施，把我們的人員分成好多個模塊，比如突擊隊、清掃隊、清洗隊和應急隊，確保車輛和人員協同運作高效順暢。”

每年春運、廣州馬拉松、國際燈光節、天河迎春花市等重大活動，在王鳳麗和同事們的一次次保障中順利進行。尤其是持續月余的春運，面對數百萬客流的環衛保障壓力，團隊連續通宵作業，守護著城市門戶的潔凈形象。“我們曾統計過，一年365天，我們有200多天在執行重大活動的環衛保障任務。”王鳳麗說。

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工作模式之變

“人機協同”，以繡花功夫精細管理

位于城市新中軸的花城廣場

被譽為城市客廳

是游客到廣州的必來打卡點

如今干凈整潔、平安有序的環境

離不開環衛工人們多年來的堅守與付出

王鳳麗回憶，十幾年前，花城廣場這里攤販聚集，地面滿是油漬、污漬，口香糖更是隨處可見，珠江新城就像一個大工地。

為了讓花城廣場恢復潔凈面貌，環衛工人們采用高壓清洗、打磨等多種方式，對珠江新城區域展開精細化保潔。地面的口香糖難以清理，王鳳麗和工友們就每天都戴著草帽蹲在地上，一點點地鏟除。最終，花城廣場實現了“路見本色”，市民和游客甚至能在地上席地而坐。

“大家用工匠精神和繡花功夫把整個珠江新城打造成為廣州的名片和城市客廳，這段經歷令我深感自豪。”王鳳麗說。

花城廣場的蛻變，也映射出天河區環衛保潔工作變化。如今，天河區環衛保潔工作已全面進入機械化作業時代，并逐步邁向智能化。灑水車、掃地車、高壓清洗車等各種設備輪番上陣，還引入了無人機。

王鳳麗說，一個掃把、一雙手、外加一個垃圾斗，就是以前環衛工作業場景的真實寫照。如今，人工機械結合的模式逐步取代純人工模式，不僅大大提高了清潔效率，還提升了保潔質量。

從業這些年來，市民對環衛工的態度變化同樣讓她感觸頗深。“剛到這里時，社會上對環衛工人有不少偏見，有人喊我們‘掃街妹’，打心底看不起這份工作。”王鳳麗說，有些街邊檔口檔主也不尊重環衛工人，矛盾沖突時有發生。

但隨著社會發展進步，環衛工人的勞動換來老百姓的認可和肯定。王鳳麗回憶，有一年春節，她和同事都堅守崗位，大年初一凌晨五點就上街工作，有市民特意給他們送來水果和利是，這樣的關懷讓她十分感動。

“有市民夸贊我們不僅僅是城市的美容師，還是心靈的美容師。環衛工人把城市打掃得干干凈凈，老百姓走在路上，幸福感油然而生！”王鳳麗說。

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隊伍素質之變

既是城市建設者，也是百姓宣講員

通過不斷學習

王鳳麗從基層一名環衛工人

成長為保潔所所長

她將自己的成長經歷和人生經驗

也注入了團隊管理方面的工作

“我們成立了書香環衛讀書隊、城市美容師宣講隊、雷鋒志愿者服務隊，幫助環衛工友們提升進步，激發他們的工作熱情和樹立理想目標。”王鳳麗說，在各行各業蓬勃發展的大環境下，環衛行業也在不斷進步。

如今，環衛所管理層均達到本科學歷，不少工友在各大技能競賽展現專業風采，團隊中涌現出不少好人好事。隊伍里有中國好人2名，廣東好人、廣州好人、天河好人各1名。廣東省、廣州市技術大賽能手近百名。這些成績充分證明，環衛隊伍的素質得到了顯著提升。

如今

環衛隊伍不僅承擔著城市清潔的重任

還積極參與社會公益活動

在王鳳麗的帶動下，環衛所培養了多名百姓宣講員。宣講的內容，圍繞著環衛工人 “寧愿一人臟，換來萬人潔” 的奉獻精神、一線工作中展現出的工匠精神、吃苦耐勞精神和勇于沖鋒的擔當。“這些精神，不僅助力城市保持整潔、推進綠色發展，更是我們城市精神文明建設的重要力量。”王鳳麗表示。

“環衛工人的獲得感、幸福感、安全感也在逐步提升，不少人都愿意一直干下去。”王鳳麗表示，環衛工人非常樸實但不可或缺，未來希望引領大家充分發揮行業效能和特藏，將天河打造得更加美麗、更加宜居。

恰逢天河40周年

來看看王鳳麗對天河有什么期待吧~

歷經40年奮斗，天河已經實現蝶變。請您結合自身的工作或者生活，說一說對天河這些年發展的最大感受。

王鳳麗：作為一名扎根天河區近40年的城市管理者，我最大的感受是天河不僅實現了經濟與城市面貌的躍升，更在環境品質與治理效能上樹立了標桿。40年間，天河從城鄉接合部蛻變為現代化國際都市核心區，我們保潔行業也同步見證了“精細化”管理的升級——從傳統垃圾處理到全國領先的垃圾分類示范模式，從傳統人力清掃到智慧化機械作業全覆蓋，每一處街角的潔凈、每一場大型活動的保障，都凝聚著城市治理者與市民共治共享的汗水。未來，我們將繼續以“繡花功夫”提升環境品質，助力天河打造既有“國際范”又有“煙火氣”的宜居宜業之城。

天河區即將迎來建區40周年，請您送上為天河區一段寄語或者祝福。

王鳳麗：四十載芳華，奮進天河！值此建區40周年之際，我衷心祝愿天河區在新時代的征程上再譜華章！愿天河如珠江碧水長流，永葆生機活力；如黃埔大道縱橫貫通，廣納四海英才；如花城四季繁花，綻放幸福民生！期待天河以“城市大管家”的擔當，繪就綠水青山與繁華都市相融的新畫卷，在高質量發展的賽道上繼續領跑，讓每一位奮斗者都能在這片熱土上書寫屬于自己的星辰大海！

天河人才港作為清控科創運營的綜合性人才服務平臺，將繼續聚焦全區各行業、各領域優秀人才，講好人才故事、傳播人才聲音，為天河區內優秀企業及人才積極對接資源和服務，持續助力科創力量賦能區域產業發展。

素材來源丨天河區城市管理和綜合執法局、天河區融媒體中心、廣州天河發布