天河人才故事 | 從東北到廣州天河：一名外賣騎手的“城市融入樣本”

在天河區石牌村的“暖蜂巢小哥驛站”里，外賣騎手趙其武的電動車鑰匙在掌心磨出了包漿。從2021年追隨吉林老鄉的腳步來到天河，這位有著18年黨齡的退伍軍人，用4年時間在石牌村的街巷間跑出了一條“個人與城市共成長”的軌跡。

作為石牌街道流動騎手黨支部書記、外賣小哥志愿服務隊隊長，他的故事里藏著天河的煙火氣，更映照著新就業群體與城市發展的溫暖互動。

▲石牌街道外賣騎手流動黨員黨支部書記、石牌街道外賣騎手志愿服務隊隊長趙其武

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南下逐夢

異鄉人在天河找到了歸屬感

“老鄉在天河跑外賣做到副站長，說這邊單價高、環境好，我就從吉林過來這邊了。”

2021年，趙其武在東北老家面臨就業瓶頸。聽聞天河有密集的商圈、龐大的消費群體，發展空間很大，他很快就決定南下廣州，投身外賣行業。

石牌村因相對周圍城區較為低廉的租金，吸引了眾多的快遞小哥、外賣騎手在此居住，趙其武也是其中一員。他日常配送的范圍，也大多集中在石牌村及周邊區域。這里街巷密布，高樓與握手樓交錯，趙其武花了很大的努力才慢慢熟悉。

在天河送餐的1400多個日夜里，讓趙其武記住的多是暖心事。記得有一次送餐遇上大雨，他在街口不慎摔倒，餐盒散落一地。當他忐忑地聯系顧客準備賠償時，電話那頭的顧客卻只是問道：“你有沒有事？安全第一。”如此體諒讓他久久難忘。

商家的善意同樣讓他感受到城市的溫度。許多餐飲店自發形成“騎手友好公約”，為騎手提供打折特惠餐，閑時開放堂食區供騎手小憩。

“人情味，就藏在這些細節里。”趙其武說。

更令趙其武感到驚喜的是，天河區為新興就業群體提供非常友好的工作環境。石牌街道設立的“暖蜂巢小哥驛站”成為騎手們的“第二個家”。在這里，充電寶、急救包、雨衣等物資一應俱全。

如今，“暖蜂巢小哥驛站”越開越多，形成了快捷便利的服務圈。街道社區、院校、企業、商家等主體，不但為外賣小哥們推出“騎手愛心餐”等暖心服務，還為外賣小哥們開設包括網絡工程、應急救護等免費技能提升課程，多維度提高外賣從業人員的技能，為他們的后續職業規劃提供了參考。

在休息時間，趙其武喜歡到各大羽毛球館打球。

“這邊一個社區都有四到五家羽毛球館，這在老家不敢想的，老家整個城市的羽毛球館都不是很多，可能連排隊都排不上。”趙其武說，天河的體育文化氛圍、便捷的公共服務，讓他的生活品質有了質的提升。

“我們在天河送好每一單，而天河給我們更穩定的生活。”

一次次的暖心之舉，一份份實實在在的關懷，讓這位異鄉人逐漸在天河找到了歸屬感。

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投身治理

帶領騎手一起參與志愿服務

外賣騎手群體來源廣、流動性強、聯系面廣，在基層治理中的優勢明顯。身為黨員，趙其武在工作與生活中始終以一名黨員的標準要求自己，工作兢兢業業，并積極投身基層治理。

2022年

石牌成立騎手志愿服務隊時

他踴躍報名

并動員身邊騎手一起參加

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作為隊長，他先后組織了30多場志愿服務活動，帶領騎手志愿團隊開啟了“送餐+公益”的雙重工作模式。

截至今年5月，趙其武個人志愿服務時長高達480小時，被評為“2024年度廣州市最美志愿者”。

為使志愿服務與外賣小哥的工作特點靈活結合，趙其武和石牌街工作人員一起商定志愿服務隊的服務內容，包括參與巡查安全隱患、開展文明勸導、幫助政策宣傳、收集民情民意等。

▲石牌街組建騎手小哥志愿服務隊

“日常送餐涉及這里大大小小的區域，我們對街道的熟悉度非常之高，什么時段什么街道會擁堵，我們都一清二楚，這就是我們參與治理的優勢。”交通繁忙時，在石牌村各個主要道路，常常能見到趙其武帶著志愿隊員疏導交通、文明勸導。

同為騎手，他深知同行們為趕配送時間，容易出現逆行、超速等違規行為。面對違規騎手，即使有時也會被人“冷眼旁觀”，但趙其武和隊員們還是曉之以情、動之以理，耐心勸導。“在交通事故面前只有‘零和一’，一旦出了事，對家庭傷害巨大。”這種“小哥勸小哥”的方式成效顯著，三年來石牌村區域的交通違法現象大幅減少。

工作中，趙其武還化身“移動探頭”，通過“隨手拍”將外賣派送途中發現的不文明行為、安全隱患等問題，及時上報至街道工作群，推動各類街巷問題快速得到妥善處理。

送餐時，他也會順道向商家和顧客發放政策宣傳資料、反詐騙宣傳單等。“這些都是舉手之勞。”趙其武笑著說。

十五運即將在天河開幕，趙其武帶領的志愿隊也將參與廣州賽區的城市志愿服務，為賽事保駕護航。據趙其武介紹，志愿隊計劃在賽事期間承擔交通指引、應急協助等工作。

“我們對周邊環境比較熟悉，屆時會重點針對易堵路段進行疏導。而且預計外地游客數量會大幅增加，我們也能為游客提供指引。”

恰逢天河40周年

來看看趙其武對天河有什么期待吧~

結合您自身工作或者生活，您對天河這些年發展的最大感受是什么？

趙其武：外賣柜的普及讓騎手的配送效率大幅提升，爬樓送餐的苦差事少了；地鐵線路的規劃貫通讓片區交通更加便利，商業體從零散的小鋪升級為連鎖品牌云集的消費商圈。天河的發展速度很快，對我們騎手來說，每一點變化都意味著更便捷、更舒適的工作體驗。

在天河區成立 40 周年的重要時間節點，您對它有什么寄語或祝福？

趙其武：天河充滿活力且包容開放，時刻都在快速進步，還特別溫暖有人情味，讓我們這些新就業群體能在這里扎根成長。希望天河繼續保持蓬勃朝氣和活力，吸引更多人才，讓逐夢者與天河的發展實現“雙向奔赴”。祝愿天河區越來越繁榮昌盛、民生和順。

天河人才港作為清控科創運營的綜合性人才服務平臺，將繼續聚焦全區各行業、各領域優秀人才，講好人才故事、傳播人才聲音，為天河區內優秀企業及人才積極對接資源和服務，持續助力科創力量賦能區域產業發展。

素材來源丨天河區融媒體中心、廣州天河發布