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在天河區石牌村的“暖蜂巢小哥驛站”里,外賣騎手趙其武的電動車鑰匙在掌心磨出了包漿。從2021年追隨吉林老鄉的腳步來到天河,這位有著18年黨齡的退伍軍人,用4年時間在石牌村的街巷間跑出了一條“個人與城市共成長”的軌跡。
作為石牌街道流動騎手黨支部書記、外賣小哥志愿服務隊隊長,他的故事里藏著天河的煙火氣,更映照著新就業群體與城市發展的溫暖互動。
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▲石牌街道外賣騎手流動黨員黨支部書記、石牌街道外賣騎手志愿服務隊隊長趙其武
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南下逐夢
異鄉人在天河找到了歸屬感
“老鄉在天河跑外賣做到副站長,說這邊單價高、環境好,我就從吉林過來這邊了。”
2021年,趙其武在東北老家面臨就業瓶頸。聽聞天河有密集的商圈、龐大的消費群體,發展空間很大,他很快就決定南下廣州,投身外賣行業。
石牌村因相對周圍城區較為低廉的租金,吸引了眾多的快遞小哥、外賣騎手在此居住,趙其武也是其中一員。他日常配送的范圍,也大多集中在石牌村及周邊區域。這里街巷密布,高樓與握手樓交錯,趙其武花了很大的努力才慢慢熟悉。
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在天河送餐的1400多個日夜里,讓趙其武記住的多是暖心事。記得有一次送餐遇上大雨,他在街口不慎摔倒,餐盒散落一地。當他忐忑地聯系顧客準備賠償時,電話那頭的顧客卻只是問道:“你有沒有事?安全第一。”如此體諒讓他久久難忘。
商家的善意同樣讓他感受到城市的溫度。許多餐飲店自發形成“騎手友好公約”,為騎手提供打折特惠餐,閑時開放堂食區供騎手小憩。
“人情味,就藏在這些細節里。”趙其武說。
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更令趙其武感到驚喜的是,天河區為新興就業群體提供非常友好的工作環境。石牌街道設立的“暖蜂巢小哥驛站”成為騎手們的“第二個家”。在這里,充電寶、急救包、雨衣等物資一應俱全。
如今,“暖蜂巢小哥驛站”越開越多,形成了快捷便利的服務圈。街道社區、院校、企業、商家等主體,不但為外賣小哥們推出“騎手愛心餐”等暖心服務,還為外賣小哥們開設包括網絡工程、應急救護等免費技能提升課程,多維度提高外賣從業人員的技能,為他們的后續職業規劃提供了參考。
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在休息時間,趙其武喜歡到各大羽毛球館打球。
“這邊一個社區都有四到五家羽毛球館,這在老家不敢想的,老家整個城市的羽毛球館都不是很多,可能連排隊都排不上。”趙其武說,天河的體育文化氛圍、便捷的公共服務,讓他的生活品質有了質的提升。
“我們在天河送好每一單,而天河給我們更穩定的生活。”
一次次的暖心之舉,一份份實實在在的關懷,讓這位異鄉人逐漸在天河找到了歸屬感。
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投身治理
帶領騎手一起參與志愿服務
外賣騎手群體來源廣、流動性強、聯系面廣,在基層治理中的優勢明顯。身為黨員,趙其武在工作與生活中始終以一名黨員的標準要求自己,工作兢兢業業,并積極投身基層治理。
2022年
石牌成立騎手志愿服務隊時
他踴躍報名
并動員身邊騎手一起參加
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作為隊長,他先后組織了30多場志愿服務活動,帶領騎手志愿團隊開啟了“送餐+公益”的雙重工作模式。
截至今年5月,趙其武個人志愿服務時長高達480小時,被評為“2024年度廣州市最美志愿者”。
為使志愿服務與外賣小哥的工作特點靈活結合,趙其武和石牌街工作人員一起商定志愿服務隊的服務內容,包括參與巡查安全隱患、開展文明勸導、幫助政策宣傳、收集民情民意等。
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▲石牌街組建騎手小哥志愿服務隊
“日常送餐涉及這里大大小小的區域,我們對街道的熟悉度非常之高,什么時段什么街道會擁堵,我們都一清二楚,這就是我們參與治理的優勢。”交通繁忙時,在石牌村各個主要道路,常常能見到趙其武帶著志愿隊員疏導交通、文明勸導。
同為騎手,他深知同行們為趕配送時間,容易出現逆行、超速等違規行為。面對違規騎手,即使有時也會被人“冷眼旁觀”,但趙其武和隊員們還是曉之以情、動之以理,耐心勸導。“在交通事故面前只有‘零和一’,一旦出了事,對家庭傷害巨大。”這種“小哥勸小哥”的方式成效顯著,三年來石牌村區域的交通違法現象大幅減少。
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工作中,趙其武還化身“移動探頭”,通過“隨手拍”將外賣派送途中發現的不文明行為、安全隱患等問題,及時上報至街道工作群,推動各類街巷問題快速得到妥善處理。
送餐時,他也會順道向商家和顧客發放政策宣傳資料、反詐騙宣傳單等。“這些都是舉手之勞。”趙其武笑著說。
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十五運即將在天河開幕,趙其武帶領的志愿隊也將參與廣州賽區的城市志愿服務,為賽事保駕護航。據趙其武介紹,志愿隊計劃在賽事期間承擔交通指引、應急協助等工作。
“我們對周邊環境比較熟悉,屆時會重點針對易堵路段進行疏導。而且預計外地游客數量會大幅增加,我們也能為游客提供指引。”
恰逢天河40周年
來看看趙其武對天河有什么期待吧~
結合您自身工作或者生活,您對天河這些年發展的最大感受是什么?
趙其武:外賣柜的普及讓騎手的配送效率大幅提升,爬樓送餐的苦差事少了;地鐵線路的規劃貫通讓片區交通更加便利,商業體從零散的小鋪升級為連鎖品牌云集的消費商圈。天河的發展速度很快,對我們騎手來說,每一點變化都意味著更便捷、更舒適的工作體驗。
在天河區成立 40 周年的重要時間節點,您對它有什么寄語或祝福?
趙其武:天河充滿活力且包容開放,時刻都在快速進步,還特別溫暖有人情味,讓我們這些新就業群體能在這里扎根成長。希望天河繼續保持蓬勃朝氣和活力,吸引更多人才,讓逐夢者與天河的發展實現“雙向奔赴”。祝愿天河區越來越繁榮昌盛、民生和順。
天河人才港作為清控科創運營的綜合性人才服務平臺,將繼續聚焦全區各行業、各領域優秀人才,講好人才故事、傳播人才聲音,為天河區內優秀企業及人才積極對接資源和服務,持續助力科創力量賦能區域產業發展。
素材來源丨天河區融媒體中心、廣州天河發布
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