打螺絲、聊AI、踢足球：這一次，看見更有溫度的中興

中興作為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)的筑路者”的隱形價(jià)值，正在被越來(lái)越多年輕人看見。

作 者 丨 宿藝

編 輯 丨 子淇

社恐、理工男、足球愛好者，當(dāng)集齊這三大標(biāo)簽的科技大廠總裁，遇上同為i人的科技內(nèi)容創(chuàng)作者，會(huì)碰撞出什么樣的火花？

近日，影視颶風(fēng)創(chuàng)始人Tim走進(jìn)中興通訊西安研究所，與中興通訊終端事業(yè)部總裁倪飛一起“探廠”。與中興長(zhǎng)期展示出的克制、理性、技術(shù)優(yōu)先氣質(zhì)相似，倪飛一向少言內(nèi)斂，習(xí)慣以工程師式語(yǔ)言詮釋產(chǎn)品理念。但這次對(duì)話，卻意外地讓外界看到一個(gè)待人真誠(chéng)、技術(shù)敏銳、“懂技術(shù)更懂人”的科技管理者，也感受到一個(gè)專業(yè)、年輕、愿意走到用戶面前的中興通訊。

鏡頭前，雙方聊技術(shù)、拆產(chǎn)品、打螺絲、踢足球、漫談AI，用一個(gè)個(gè)關(guān)乎日常的話題將科技發(fā)展、人的需求、產(chǎn)品與品牌哲學(xué)串聯(lián)，一來(lái)一回之間，讓原本不常站在聚光燈下的中興和倪飛煥發(fā)出新形象，一下子在年輕群體里“破壁出圈”。

“酒香也怕巷子深。”正如倪飛在訪談中所說(shuō)，中興作為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)的筑路者”的隱形價(jià)值，正在被越來(lái)越多年輕人看見。

所有人都在爭(zhēng)當(dāng)賽車手

但總要有人鋪好賽道

Tim探廠當(dāng)日，恰逢一個(gè)值得被記錄的節(jié)點(diǎn)：中興第3億臺(tái)移動(dòng)通信終端正式下線，意味著這個(gè)深耕通信行業(yè)40年的技術(shù)派大廠，已經(jīng)為全球超過(guò)3億用戶提供連接服務(wù)。

這是一個(gè)足夠振奮人心的時(shí)刻，也是屬于“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大廠”的榮耀時(shí)刻。然而，在本該慶祝的氛圍里，Tim卻拋出一個(gè)略顯“尖銳”問(wèn)題：“如今越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)大廠開始造車，中興會(huì)造車嗎？”

面對(duì)這個(gè)近幾年反復(fù)被提及的話題，倪飛沒有回避。他的回答，也道出了中興一以貫之的判斷與自持：“中興也造車，但造車的方法不一樣，我們選擇給車保駕護(hù)航。”

這句回答背后潛藏的，是中興作為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)的筑路者”，對(duì)智能時(shí)代高速發(fā)展的深刻理解。

當(dāng)前，中國(guó)已經(jīng)建成全球最大最快的5G網(wǎng)絡(luò)，但諸如基站分布不均，建筑物、山體、林木障礙物遮擋，手機(jī)天線不足甚至人流密集等現(xiàn)實(shí)因素，都會(huì)導(dǎo)致信號(hào)失真、信號(hào)衰落等情況發(fā)生。

與此同時(shí)，智能產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)需求日益增長(zhǎng)，但大多數(shù)廠商都集中在終端賽場(chǎng)，充分展示“看得見”的能力，少有人愿意站在聚光燈外，著力解決“連接”這件“看不見”的大事，搭建智能社會(huì)得以成立的“第一張網(wǎng)”。

就像18世紀(jì)末，蘇格蘭人發(fā)明了一種排水良好且耐久性極高的道路結(jié)構(gòu)，為工業(yè)革命期間的生產(chǎn)活動(dòng)和貿(mào)易往來(lái)提供有力支持那樣。來(lái)到智能時(shí)代，基礎(chǔ)設(shè)施從“鋼筋水泥”轉(zhuǎn)向“網(wǎng)絡(luò)基座”，中興同樣認(rèn)為要優(yōu)先打好基建，鋪設(shè)一條能夠支持智能社會(huì)順利運(yùn)行的“數(shù)字高速公路”。

換句話說(shuō)，當(dāng)所有人都在爭(zhēng)當(dāng)飛馳的“賽車手”，中興仍然選擇做智能時(shí)代的“鋪路人”，全力托起承載新時(shí)代商業(yè)文明的滾滾車輪。

在此次探廠中，Tim親眼看到了中興與車企合作設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái)的中國(guó)第一款車規(guī)級(jí)五域（智駕、座艙、智控、安全、網(wǎng)聯(lián)）融合高性能艙駕SoC芯片，見證中興作為當(dāng)前國(guó)內(nèi)極少數(shù)可提供芯、端、云一站式解決方案的科技企業(yè)的實(shí)力，具像化感知智能化浪潮下，中興以另一種形式提供的“隱形”價(jià)值。

比如，倪飛表示，中興可以為汽車裝上5G車路協(xié)同系統(tǒng)這樣的“超級(jí)神經(jīng)”，通過(guò)實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)和車之間的信息，提高事故預(yù)警效率；給制造工廠造“AI血管”，以更高精度的機(jī)械臂協(xié)作來(lái)提升智能汽車落地質(zhì)量；抑或是用智慧路網(wǎng)減輕堵車現(xiàn)象，調(diào)度穿越礦山的無(wú)人車隊(duì)、漂移港口的智能貨輪，甚至在地震切斷光纜這種極端情況下，中興的車載應(yīng)急基站也能彈出生命信號(hào)，在應(yīng)急通信和災(zāi)害救援中發(fā)揮重要作用。

“對(duì)于中興通訊來(lái)說(shuō)，我們不認(rèn)為未來(lái)我們一定不會(huì)從事造車。但當(dāng)前，我們希望給車提供大腦、提供云端、提供各種各樣的基礎(chǔ)設(shè)施。”倪飛說(shuō)。

當(dāng)所有人都在爭(zhēng)當(dāng)賽車手，總要有人鋪好賽道。中興深知，如果沒有穩(wěn)固的地基，賽車速度再快，也只能是一場(chǎng)“空中沖刺”。既然鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)、打通信號(hào)、構(gòu)建可靠完善的服務(wù)體系同樣是維系智能世界高速運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的一部分，那么中興愿意先做智能時(shí)代的“鋪路人”。

這既是中興選擇的一條差異化路線，也是其全局視野下的價(jià)值取向結(jié)果。

鍛造“大師級(jí)”的實(shí)力

回歸“人的溫度”

倪飛在視頻中說(shuō)自己是非常資深的“老通信人”。

2001年加入中興通訊時(shí)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)仍未普及，手機(jī)還沒步入智能化，此后20多年，倪飛完整經(jīng)歷了中國(guó)通信技術(shù)從2G、3G、4G到5G的跨越發(fā)展，也親歷了中興幫助非洲村民接聽人生第一通電話，到讓年輕人用隨身Wi-Fi直播追夢(mèng)的無(wú)數(shù)個(gè)發(fā)展節(jié)點(diǎn)。

在外界看來(lái)，倪飛常年扎根技術(shù)與產(chǎn)品，擅長(zhǎng)用數(shù)據(jù)、參數(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)思考問(wèn)題。直至這次Tim探廠中興，人們才直觀感受到他在“技術(shù)理性”外衣之下的“人文理想”。

作為布局隨身WIFI領(lǐng)域已20年的廠商，中興通訊已連續(xù)4年占據(jù)隨身WIFI全球市場(chǎng)份額第一，包括在國(guó)內(nèi)高端隨身WiFi市場(chǎng)也穩(wěn)居第一。此次訪談中，Tim同樣目睹了中興隨身WiFi產(chǎn)品的制造過(guò)程，也與倪飛探討了中興多年保持行業(yè)領(lǐng)軍者優(yōu)勢(shì)的秘密。

大師級(jí)的技術(shù)、大師級(jí)的流量、大師級(jí)的服務(wù)，以及“用戶需求先行”產(chǎn)品哲學(xué)，是倪飛給出的回答。

大師級(jí)的技術(shù)，是中興能夠憑借全球?qū)＠暾?qǐng)量9.3萬(wàn)件、累計(jì)授權(quán)專利4.8萬(wàn)件的技術(shù)基座，將行業(yè)頂級(jí)技術(shù)、基站級(jí)的信號(hào)布局，用在隨身WiFi上的產(chǎn)品創(chuàng)新上。

比如，中興可以在隨身WiFi產(chǎn)品中首發(fā)內(nèi)置NFC，實(shí)現(xiàn)輕觸手機(jī)自動(dòng)配對(duì)，顯著改善使用體驗(yàn)；又如U60 Pro搭載有9根天線，其中5根專攻5G高速、4根抗干擾，還有2根負(fù)責(zé)省電待機(jī)，不僅可做到下載速度4.29Gbps、48小時(shí)不斷電、在珠峰大本營(yíng)也能抓取信號(hào)，而且支持最多64臺(tái)設(shè)備連接，仿佛一個(gè)可隨身攜帶的“移動(dòng)基站”，越是“人多、事急、數(shù)據(jù)大”的極限場(chǎng)景，越是能體現(xiàn)其關(guān)鍵作用。

大師級(jí)的流量，即中興隨身WiFi產(chǎn)品內(nèi)置中興官方流量卡，其中流量由三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商直供。目前，中興隨身WiFi產(chǎn)品的流量已經(jīng)覆蓋全球 140 多個(gè)國(guó)家，并且都已經(jīng)過(guò)中興通訊技術(shù)工程師的嚴(yán)格實(shí)地測(cè)試，能夠?yàn)橛脩籼峁└鼜V泛、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。

倪飛特別提到，中興隨身WiFi可以用一個(gè)套餐涵蓋全球大部分運(yùn)營(yíng)商，再加上中興自研的AI自動(dòng)選網(wǎng)功能，產(chǎn)品懂得按照需求配置最合適的網(wǎng)絡(luò)，自主做到“哪個(gè)網(wǎng)好用哪個(gè)”，不管是進(jìn)出電梯還是出入密集場(chǎng)所，都不用操心流量切換問(wèn)題。

再是大師級(jí)的服務(wù)，指中興隨身WiFi產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)國(guó)外都配備了專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，也包括在海外流量耗盡后，會(huì)自動(dòng)切換至基礎(chǔ)保障通道，支持微信文字消息，最大程度避免在海外出行斷聯(lián)的情況，做到全程安心守護(hù)。

聊完三個(gè)“大師級(jí)”的硬核實(shí)力之后，倪飛又進(jìn)一步嶄露產(chǎn)品技術(shù)背后的溫度，也就是中興內(nèi)部“用戶需求先行”的產(chǎn)品哲學(xué)。

“產(chǎn)品設(shè)計(jì)要從用戶需求洞察出發(fā)，不然就只能做出自嗨型的產(chǎn)品。”倪飛透露，2005年研發(fā)首款3G手機(jī)時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)全部顯示優(yōu)異，然而真正推出市場(chǎng)后，卻被用戶投訴“發(fā)熱像暖手寶”。也是從那時(shí)起，倪飛徹頭徹尾地意識(shí)到，工程師眼中的“技術(shù)巔峰”，可能只是用戶手里的“燙手山芋”，所有創(chuàng)新終要回歸“人的溫度”。

因此，在全新U30 Pro的設(shè)計(jì)過(guò)程中，中興隨身WiFi設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)始終秉承著“不給用戶找麻煩”的初衷，因此催生了可交互觸控屏，讓用戶可以直觀看到現(xiàn)在是什么模式、查看連接設(shè)備狀態(tài)，在心理上有一個(gè)更自然直接的交互體驗(yàn)；還為iPhone用戶增加了NFC一碰即聯(lián)的功能，讓安卓和iPhone用戶都能享受到“傻瓜式”的操作體驗(yàn)。

“把簡(jiǎn)單留給用戶，把復(fù)雜留給自己。把通信黑科技變成超省心的體驗(yàn)。”倪飛總結(jié)。

面向未來(lái)，隨著戶外野營(yíng)、街邊經(jīng)營(yíng)、車載休憩等場(chǎng)景持續(xù)增長(zhǎng)，隨身Wi-Fi也將逐步發(fā)展為“生活剛需”。而中興作為全球隨身WiFi領(lǐng)軍者，也將針對(duì)不同場(chǎng)景需求和環(huán)境特征推出相應(yīng)產(chǎn)品，讓人和世界更高效地連接。

正如倪飛所說(shuō)，中興想做的，其實(shí)是連接規(guī)則的制定者。“我們想以大師級(jí)的技術(shù)為基礎(chǔ)，以大師級(jí)的流量為橋梁，以大師級(jí)的服務(wù)為保障，讓這個(gè)世界永不斷聯(lián)。”

做產(chǎn)品就像踢球

配合好才能全場(chǎng)暢贏

中興通訊的西安研究所園區(qū)內(nèi)部，建有一個(gè)大型足球場(chǎng)。此次訪談中，Tim專門帶了一顆足球和一部無(wú)人機(jī)，拍攝了一部倪飛在綠茵場(chǎng)上奔跑、競(jìng)逐、射門的運(yùn)動(dòng)大片，讓更多人看到倪飛作為“足球愛好者”的另一面。

輕松運(yùn)動(dòng)過(guò)后，Tim與倪飛在足球場(chǎng)邊席地而坐，聊起做產(chǎn)品和踢球之間的相似之處。

“足球踢了很多年，我覺得最主要的還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。”倪飛說(shuō)，團(tuán)隊(duì)里總有不同的分工，前鋒進(jìn)球好比峰值網(wǎng)速?zèng)_到1200Mbps，但贏球還得靠后衛(wèi)守續(xù)航、算法為中場(chǎng)做調(diào)度。每個(gè)終端產(chǎn)品，某種程度上就像一支球隊(duì)，配合好了才能贏得勝利。

跟隨這一視角繼續(xù)延伸，中國(guó)智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，何嘗不像是一場(chǎng)多人協(xié)作的足球賽事？

每一輛智能汽車、每一臺(tái)智慧家電、每一部AI終端，都是場(chǎng)上的“明星選手”，但如果沒有一套穩(wěn)定可靠的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、通信協(xié)議、邊緣能力與數(shù)據(jù)保障，這些“球員”將無(wú)法被調(diào)度，也難以配合贏得最終勝利。

這樣再看，中興雖不是聚光燈下萬(wàn)眾矚目的前鋒，卻是這場(chǎng)智能時(shí)代“足球賽事”中的隱形MVP（最有價(jià)值球員），其提供的是“看不見卻極其關(guān)鍵”的價(jià)值托舉，就像一條鋪平的賽道，助力全場(chǎng)暢贏。

探廠最后，Tim也站在年輕人的角度，大方談及年輕群體關(guān)于智能時(shí)代下的普遍焦慮。

作為一名見慣時(shí)代技術(shù)此起彼伏的“通信老兵”，倪飛認(rèn)為，技術(shù)最終還是要為人服務(wù)的。“我們要把AI當(dāng)成一個(gè)工具，去實(shí)現(xiàn)自己的很多想法。同時(shí)，要始終具備對(duì)AI的掌控權(quán)，讓你自己來(lái)+AI，而不是讓AI+你。”

可以說(shuō)，借由這次探廠，Tim以一個(gè)年輕用戶的好奇視角，打開了中興原本對(duì)公眾半掩的窗，而倪飛也以極具誠(chéng)意和“講人話”式的表達(dá)，卸下了“理工男”“科技大廠總裁”的刻板標(biāo)簽，將“人”從技術(shù)邏輯的背后拉回到敘述中心。

這場(chǎng)對(duì)話不關(guān)乎宏大敘事，也沒有刻意制造驚喜感，卻用一次“打螺絲”“拆產(chǎn)品”“聊足球”的親切交流，讓外界看到一個(gè)更真實(shí)、更有溫度的中興，也讓中興以一種前所未有的方式，觸達(dá)更多年輕用戶群體。

也許，這正是一個(gè)科技品牌踐行長(zhǎng)期主義的該有的樣子：以踏實(shí)的技術(shù)和產(chǎn)品為錨點(diǎn)，以深刻的洞察為支撐，在看似平常的時(shí)刻中，為下一輪躍遷打好地基，在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的交流之間，完成一次次“更靠近用戶”的進(jìn)化。

此次邀請(qǐng)影視颶風(fēng)Tim探廠，是一次關(guān)于科技理想與人本思維的同頻共振，也是一場(chǎng)將“老品牌”深刻嵌入“新語(yǔ)境”的成功嘗試。

中興正走在這樣一條與年輕用戶并肩而行的路上，不疾不徐，堅(jiān)定向前。

「壹觀察」創(chuàng)始人宿藝

原搜狐科技通信主編

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