掌握分寸感,是領導藝術的核心。
作為管理者,你是否曾經歷過這樣的困境:把重要任務交給下屬后,整日提心吊膽,最后忍不住插手干預,結果打擊了下屬積極性?或者徹底放手后,發現結果與預期大相徑庭,只能自己收拾殘局?
一位剛被授權負責重要項目的職場新人曾面臨三個靈魂拷問:責任邊界明確了嗎?獲得必要輔導了嗎?失敗的風險和后果由誰承擔?這幾個問題直指授權的核心難點。
在管理中,授權不足會導致領導者疲于奔命、下屬缺乏成長空間;過度放任又可能使工作偏離軌道。如何找到平衡點?本文將深入探討授權的藝術與科學。
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1 為什么授權如此困難?
許多領導者對授權存在心理障礙。研究發現,不愿授權的原因主要有三:缺乏安全感、不信任下屬能力、害怕被取代。
“沒有安全感的領導者,喜歡事事親躬、事事過問,他生怕授權給下屬,下屬會給他添亂或者不能完成任務。” 領導力專家李文武如是說。這種心態往往導致領導者陷入 “權力陷阱”—— 越想掌控一切,越被瑣事纏身。
更糟糕的是,一些企業陷入了 “偽授權” 的怪圈。曾有一家企業老板參加管理培訓后,突然召開全體員工大會,痛陳自己管理霸道,宣布對營銷總監全面授權。接下來一周,他對所有越級請示斷然拒絕。結果半個月后,企業非但沒有好轉,反而部門沖突加劇,老板不得不收回權力。
這種授權失敗的核心在于:僅僅做了權力下移,卻未考慮權力結構的轉變和組織資源的重新整合。當權力移交后,企業管理要素已發生變化,而領導者沒有相應調整。
2 授權的五個層級:找到你的 “適度點”
根據授權受制約程度,可將授權分為五個級別:
指揮式:下屬按命令工作,不得擅自行動。
批準式:下屬擬定計劃,但行動前需獲批準。
把關式:下屬自主決定大部分工作,僅在關鍵環節請示。
追蹤式:下屬全權決定,但需在關鍵節點匯報進展(“先斬后奏”)。
委托式:上司只關心結果,不干涉過程。
以互聯網產品開發為例:
指揮式:產品經理必須等總監指示才開始制定需求文檔。
批準式:產品開發的每個階段(如原型設計、UI 方案、功能測試)都需事前批準。
把關式:僅在核心功能規劃、技術框架選型、第三方合作等關鍵節點請示。
追蹤式:產品經理確定合作開發團隊后立即匯報進展。
委托式:總監只要求三個月內上線新功能模塊,不干涉具體開發流程。
適度授權的關鍵在于根據工作性質和下屬能力匹配授權級別。對風險高、結果不確定的工作,適合采用把關式或追蹤式;對常規性工作,可大膽采用委托式。
3 識人善任:四種下屬的授權策略
不是所有下屬都適用同一種授權方式。按工作能力與工作意愿兩個維度,可將下屬分為四類:
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對 “上將型” 下屬,應做到 “疑人不用,用人不疑”。而對 “健馬型” 下屬,授權本身就是最好的培養。領導力專家強調:“授權的真正目的不是辦好某件事,而是培養下屬。”
跨越心理障礙:讓授權 “入心入腦”
組織行為學研究發現,授權行為并不直接導致績效提升,中間存在關鍵一環 —— 心理授權,即下屬感受到的被賦權程度。
心理授權包含三大要素:
目標內化:明確責任邊界。
控制感:清楚失敗責任歸屬。
效能感:獲得必要培訓和支持。
一位被授權策劃展銷會的員工,在接到任務時獲得了理想的開場白:“我想由你安排這次展銷會…… 展銷會是我們推銷工作的重要環節,是不可忽視的。” 隨后領導明確了工作范圍、質量要求、時間節點和可用資源,并承諾:“若出現不能應付的情況,可隨時商量。”
這種授權方式使員工既清楚目標,又感受到信任和支持,同時明白責任邊界,心理授權的效果自然產生。
4 授權后的跟進藝術
授權不等于放任。聰明的領導者懂得在 “跟進” 與 “干涉” 間找到平衡點:
建立約定條款:事先明確特殊情況處理方式,如 “預算超 10% 需立即報告” 等硬約束。
設置檢查節點:對追蹤式授權,在關鍵環節聽取匯報。
提供隱形支持:對良卒型下屬,不露痕跡地給予支持。
寬容失敗:領導者要 “學會容錯,能寬容失敗”,特別是在培養新人時。
西奧多?羅斯福總統有句名言:“最好的主管懂得找到人才來做好計劃的工作,而且又能克制自己在過程中不橫加干涉。” 這精準概括了跟進的藝術。
5 制度保障:避免授權變濫權
為防止授權走樣,需要建立制度保障:
1) 區分基本授權與特別授權
基本授權:與崗位職責匹配的常規權限。
特別授權:針對特定事項的臨時授權。
2) 規范授權程序
某學校的分級授權管理制度規定:校長離崗時需正式授權文件并報備;特別授權必須明確時限;重大事項不得轉授權。
3) 警惕越權行為
某公司董事長在被監視居住期間,擅自出具《授權委托書》將職權授予他人。法院判決指出:“董事長因故不能履職時,理應通過法定程序讓渡權力或進行改選,而不能通過個人總體概括授權。” 最終該授權行為被判無效。
4) 強化監督機制
被授權者應定期匯報行權情況;監察部門需不定期檢查;對越權行為設立分級懲處機制。
6 結語:授權是領導力的倍增器
真正的領導者明白:越想掌控權力,越容易失去權力;越會授予權力,越能獲得權力。這不是簡單的權力轉移,而是通過培養人才實現組織能力的指數級增長。
當領導者克服了安全感焦慮,建立了科學的授權體系和制度保障,就能實現 “越授權越有影響力” 的良性循環。授權由此成為領導力的倍增器 —— 培養了下屬,解放了自己,成就了組織,達到 “三贏” 的境界。
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