出門旅游想舒心,可遇上旅行社藏信息、亂改行程,不光鬧心還可能虧錢。全國旅游市場發展促進中心的市場調查員告訴大家愛,按步驟來,權益能保住!
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首先攥好證據。簽的合同、行程單、付款記錄、宣傳單都收好。旅途中發現不對,比如承諾的酒店、景點不符,趕緊拍照、存聊天記錄,這些是證明對方“耍貓膩”的硬憑證,沒證據維權難。
接著先和旅行社談。別吵,說清對方錯處,提合理賠償,比如退差價。不管微信、郵件還是書面溝通,都留好記錄,防對方不認賬。
談不攏就找“靠山”。打12301旅游熱線、去當地文旅局,或找12315消協。按《旅游法》,旅行社違約本就該賠,這些部門會調查協調,幫咱討公道。
最后若還沒用,就去法院起訴。帶好證據和損失證明,證據足的話,法院會依法讓旅行社賠償。要是過程中拿不準主意,不知道怎么解決,也可以找律師咨詢,讓專業人士幫著梳理思路、維護權益。
遇上欺詐別認栽,按這幾步走,合法權益能守住。
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