外賣大戰“壓垮”堂食了嗎，我找10多家店問了問

2025 年剛開年，所有人都以為京東外賣會是徹底改寫外賣市場格局的那一個狠角色。

然而，半年過去，從京東開始，外賣市場被激起一道又一道漣漪，美團加大補貼力度，淘寶正式發布閃購，將餓了么硬生生拉回牌局。外賣大戰卷來了一塊錢的奶茶，十元以內的飯菜，也同時為淘寶閃購卷來了超 2 億的日活，為京東的季度活躍用戶帶來了 40% 的同比增幅，為美團二季度帶來了超 6400 萬的日均單量。

企業砸錢補貼的戰火，燒到消費者這里便是狂歡的篝火。有人調侃，“ 最想減肥的時候偏偏遇上了最便宜的外賣。”低價外賣，指引消費者做出最經濟實惠的消費選擇，要么點外賣送到家，要么站在奶茶店門口，點個外賣再跟騎手說自取，畢竟一杯奶茶現場點單 20 元，用上大額券至少能把價格打下一半。

而另一邊，堂食成了食物鏈最底端。外賣出單機器瘋狂運轉，騎手匆忙取餐趕著送手里的一堆單子，后廚忙得團團轉，但坐在門店里吃飯的顧客卻寥寥無幾。

知危走訪了 10 余家餐飲門店，發現外賣和堂食之間確實存在差異，外賣打得火熱，而堂食卻似乎身處寒冬。

“ 我們家有很多熟客，都轉線上訂外賣了，現在每天到店或者堂食的人非常非常少?！?廣東某咖啡簡餐店主北北（ 化名 ）對知危坦言，外賣大戰以來，堂食減少的體感很明顯。

北北表示，拿 6 月份的情況來說，“ 6 月我們外賣訂單很多，營收卻比 5 月少了整整一萬塊錢，這一萬塊是堂食部分的減少。”

她解釋道，餐飲行業里堂食的錢標價多少就實收多少，但是放到外賣里，同樣標價的東西，實際收入可能也就只有標價的 50% 。“比如一個 40 元的美團訂單，店里堂食實收 40 元，而外賣可能實收只有 22 元，外賣的實收金額可能都沒有堂食的毛利多。”

知危也走訪了 10 余家北京線下的餐飲商家，在回答 “ 外賣大戰是否影響到堂食 ” 這一問題的時候，有超過一半的商家表示 “ 影響到了。”

位于北京 CBD 商圈某商場 B1 層的商家對知危說，堂食少得不是一星半點兒，同時他們家的外賣也沒有像網上說的那樣 “ 外賣爆單 ”，所以就更難了。

他表示：“ 主要是外賣訂單增多，增的也不一定是我們家。大家都愛點外賣的情況下，可能人家就點更便宜的商家了，落到我們這里就是又沒外賣單子，又沒堂食?！?/p>

他坦言，他們家是做灌湯包、面條為主的，他認為不算正餐，所以即便是外賣訂單高峰期的飯點，他們也顯得有點弱勢，“ 再說了，我們這種品類，到店吃才好吃，包子送外賣時間久了不好吃了，面也坨了，我們也不敢太刺激外賣訂單，也怕影響口碑。”

那么，什么樣的品類沒受影響呢？

在知危走訪的商家里，有位于商圈，消費客群為上班族，工作日訂單旺盛的。也有位于居民聚集區，消費客群大多為周邊住戶，周末及平日晚間訂單較多的。結合我們得到的樣本來說，烤魚、烤肉、烤鴨、火鍋一類的線上線下體驗差距很大的重體量正餐，堂食幾乎不受影響。

最受影響的，是偏輕體量快餐向的例如灌湯包、肉夾饃、面類、麻辣燙這一類餐品，這些商家對我們表示，“ 堂食大概少了一半。”

這些品類的處境尤為尷尬，可以作為正餐，需求量大，但在外賣上又賣不上價。這些店主大多是小本經營，不是連鎖店，比起那些可以響應外賣大戰機動調整、平衡折扣與利潤的連鎖品牌，顯得更為弱勢了。

一想起 7 月份的幾個周末，北北就很頭疼。因為一到周末，外賣平臺就會發大額券，打商家一個猝不及防。

滿減優惠的刺激下，消費者也逐漸形成了 “ 先看看外賣多少錢 ” 的思維慣性。

比價之后，很多人會在奶茶店門口下一單外賣，等有騎手接單之后，再打電話給騎手說可以自取。一位消費者對知危表示：“ 有一次我在商場 B1 點了 1 樓的奶茶，外賣地址寫的是 B1 層的一家店鋪，騎手直接給我打電話問我是不是要自取，感覺他們都很熟悉這套流程?！?/p>

北北也向知危確認，自取的訂單肉眼可見地變多，而且不僅有點了外賣再自取的，還有直接在自提下單的，優惠雖然沒有外賣大，“ 但價格也比直接堂食低 ”。

知危在外賣平臺上觀察到，某家飲品店的外賣單價券后 10 元，自提要 20 元，但都比原價的 30 元便宜。

這讓一些店主產生了迷茫，開個線下店，因為平臺發券用戶會優選外賣，次選自提，線下堂食反倒成了最后的選項，那頂著高成本開堂食店的意義是什么呢？為什么不做一個檔口甚至是幽靈外賣店呢？

更讓餐飲商家感到迷茫的，是補貼成本的持續增加。北北告訴我們，他的店 6 月份的營業收入有 37000 元以上，但活動和補貼就要花掉 21000 多塊錢，而且這部分數字還是逐月攀升的?！?一個月能達到 1600 多外賣訂單，但收入僅僅是覆蓋我的運營成本，房租、水電和人工，一分錢不賺。”

平臺們就這樣用補貼帶來的線上訂單壓縮了堂食的生存空間，同時又把補貼的一部分成本也壓給了堂食店，最終形成了 “ 堂食店自己花錢卷死自己 ” 的奇怪景象。

從今年 5 月開始，商家能感受到的，只有外賣訂單的突然暴漲，還沒到能拉出賬單查看收支比例的階段。拿北北家的店來說，他們每個月的外賣訂單都在增加，現在穩定到 1600 單以上，她表示這是她所在城市排名前十的訂單量。

進入到 6 月、7 月，外賣訂單暴漲的刺激感逐漸褪去，商家們重新審視訂單與利潤之后，發現自己并沒得到什么好處。

同時，平臺間的策略不同，也讓商家對價格戰避無可避。商家們告訴知危，淘寶閃購一般會發 15 減 14、15 減 12 這樣的券，引導大家進行低單價的消費，而如果你提高餐品價格，發大額券的美團就在后面等著你，引導高單價的客群消費。

“ 沒有人能夠扛得住38-18的券?！?/strong>一位商家如是說。

這樣，無論你做的是高客單價還是低客單價，總有一個平臺等著你來卷，拿現在互聯網上流行的一句話來調侃就是 “ 手心手背都是屎 ”。

過去，堂食是下下餐飲店門的底氣，無論平臺上賺多還是賺少，無扣點、節省包材的堂食，能給商家帶來實打實的收益。

現在，堂食這張底牌被不知何時能停的外賣大戰卷沒了。

既然嫌平臺不好，那干脆不上平臺呢？

一位在北京開店的張先生向我們表示，他因為不想跟著平臺卷，開了一家純堂食的品質快餐店，沒有上外賣平臺。店鋪位置在北京三里屯，主打日式拉面定食，客單價在 40 元左右，之前談不上很賺錢但收益還可以，自打外賣大戰進入白熱化階段后，他店鋪的營業額驟降了 50% 。

“ 沒人來吃堂食了，我又不想上外賣去卷，干脆關門了?！?他說道。

在餐飲業里，夏天實際上是堂食消費的高峰期，但現在這個高峰期，被外賣給打沒了。北北是廣東人，他表示習慣堂食飲茶的本地人都寧愿在家點外賣了，事情遠比想象中的要難。

“ 夏天都沒賺到的錢，天冷了更難賺了，可能有些商家難以挺過 9 月份?！?/strong>他擔憂道。

關于這些活不下去的店，網上有個主流的論調是“ 活不下去就別開，不要出來賣慘，我工作也很苦很累，我只想買便宜劃算的外賣?！?/strong>

的確，在這個萬事線上化提效的時代，優勝劣汰、適者生存，看上去也沒什么問題，不適應時代似乎就應該被淘汰掉。

但，通過成本壓縮和極致低價把堅持堂食的店全卷死之后，我們吃到的外賣，真的會是我們想要的嗎？

這還真不好說。