福建
一張張字條在手中傳遞，連接起無聲世界與法律公正的橋梁。近日，一位聾啞人士在某電商平臺消費后發現產品沒有效果，向商家提出退款時，遭遇退款難題，陷入維權困境。當她在無助中走進人民法庭求助時，法庭沒有讓溝通障礙成為維權壁壘——法庭工作人員、特邀調解員主動化身“傳聲筒”，通過最質樸卻最暖心的手寫字條，一字一句耐心與其溝通案件詳情，積極對接平臺商家，架起協商之橋。
經過法庭細致耐心的居中調解，這場本可能陷入漫長訴訟的糾紛，在訴前階段便迎來了實質性化解：商家最終同意一次性退還全部款項。當聾啞當事人拿到微信退款的那一刻，她激動地來到法庭，用手語向法庭表達著無聲卻滾燙的感謝。那真摯的手勢，是信任，更是對為民司法最生動的詮釋。
為民司法無小事，一枝一葉總關情。平潭法院聚焦人民群眾在訴訟過程中的“急難愁盼”，持續創新服務舉措，優化無障礙訴訟服務環境，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。
供稿：卓維佳、俞宏鋒
編輯：王夢露
校對：蔡秋梅
審核：郭劍明
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