8月29日,由鄭州站始發(fā)開(kāi)往信陽(yáng)的K4109次列車(chē)上演了溫馨一幕。一位1941年出生、行動(dòng)不便的老年旅客在站臺(tái)候車(chē)時(shí),正在值乘的武漢客運(yùn)段列車(chē)長(zhǎng)周繼強(qiáng)見(jiàn)狀立即主動(dòng)上前,悉心推行輪椅,并小心翼翼攙扶老人安全登上車(chē)廂。
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考慮到老人年事已高且行動(dòng)困難,周車(chē)長(zhǎng)貼心為其協(xié)調(diào)安排了便于乘坐和照料的座位,并耐心安撫老人情緒,叮囑旅途中有任何需求可隨時(shí)聯(lián)系工作人員。周車(chē)長(zhǎng)細(xì)致入微的幫助,有效化解了老年旅客出行的實(shí)際難題,其親人及周?chē)每蛯?duì)此連連稱贊。
這一平凡的舉動(dòng),充分體現(xiàn)了武漢客運(yùn)段“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的服務(wù)理念,展現(xiàn)了鐵路職工崇高的職業(yè)道德與擔(dān)當(dāng),用實(shí)際行動(dòng)傳遞了社會(huì)正能量,溫暖了旅客的旅途。
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