俞經(jīng)民：從“蓉城”開始，M7 DMH要讓用戶“從容”做選擇

8月29日，2025成都國際車展正式啟幕。筆者坐在榮威M7 DMH預(yù)售發(fā)布會的媒體群訪間內(nèi)，短暫“隔絕”了外界的喧囂與熱鬧。

此時(shí)的我們，一邊兒腦海里回放著剛剛舉辦的新車預(yù)售發(fā)布會，一邊兒也在思考：這款新車究竟能不能打？上汽榮威這個(gè)品牌距離“中國新大眾”這個(gè)目標(biāo)，到底還有多遠(yuǎn)？

稍后的群訪環(huán)節(jié)，上汽乘用車常務(wù)副總經(jīng)理俞經(jīng)民、上汽設(shè)計(jì)中心全球設(shè)計(jì)副總裁約瑟夫·卡班、榮威品牌事業(yè)部總經(jīng)理錢漾三位核心管理者，圍繞榮威M7 DMH這款用10萬元就能買到二十萬級B級體驗(yàn)的拳頭產(chǎn)品，從用戶和技術(shù)兩大維度，不能說解開了我們的全部疑惑，至少清晰地勾勒出了榮威品牌目前所踐行的戰(zhàn)略和發(fā)展路徑。

從“反思”到“自信”

俞經(jīng)民這樣解釋“與用戶的關(guān)系”

俞經(jīng)民表示，“去年我剛回乘用車，也有人問我：俞總，你從大眾回到乘用車，反思一下乘用車的問題出在哪？其實(shí)我感覺可能是我們離用戶有點(diǎn)遠(yuǎn)了。上汽在戰(zhàn)略、技術(shù)和實(shí)力上沒有輸過，我們與華為共同打造全新品牌尚界，我們與OPPO合作，我們與火山引擎合作的豆包推理大模型將在榮威M7 DMH上全球首發(fā)，這些都是證明。但我的感覺就是可能離用戶遠(yuǎn)了一點(diǎn)。”

那么如何拉近與用戶的關(guān)系，俞經(jīng)民總認(rèn)為是要讓用戶“從容”做出選擇。

“關(guān)于M7的好，我至少能數(shù)出7個(gè)來。”群訪現(xiàn)場，俞經(jīng)民總給與會媒體細(xì)數(shù)了榮威M7 DMH的7大產(chǎn)品優(yōu)勢。分別是“DMH超級混動系統(tǒng)”、“不做短續(xù)航版本”、“綜合能耗2L級”、“手車互聯(lián)全品牌覆蓋”、“車機(jī)更聰明”、“空間大”、“全景沙發(fā)躺椅”。

俞總甚至還用自身的實(shí)際經(jīng)歷舉例。“我每個(gè)月會請我91歲的父親出去做一次開背，之前他坐第二排，我就定做了一個(gè)腳墊，但總覺得還不夠，直到體驗(yàn)了榮威M7這款車的全景沙發(fā)躺椅功能，父親坐上去的那一刻，我真的覺得，作為兒子盡到孝了。家庭用車，難道不就該有這樣的配置嗎？能讓家人感到從容、讓客戶感到從容，我自己的狀態(tài)也跟著從容起來。”

正是得以于包括但不限于以上7個(gè)好，讓用戶有了可以從容做出選擇的依據(jù)。

俞經(jīng)民表示，“今天到成都的主題叫‘從容’，錢總說9月17日上市發(fā)布還是在這里，從容，從‘蓉城’開始。我們這輛車力出一孔，就要在這個(gè)價(jià)位段，讓用戶不要再糾結(jié)，你可以從容的做出你的選擇。

如果有人問我，你服務(wù)榮威品牌，用一句話讓大家選擇榮威，就是放心、信賴，再往前就是超值、體面。今天M7就能做到，讓用戶從容選擇。”

此外，關(guān)于“如何離消費(fèi)者更近”，錢漾總也補(bǔ)充道，“我認(rèn)為TO C本質(zhì)上是要真正在客戶身邊，如果做產(chǎn)品的人不知道用戶要什么，不知道用戶怎么選車，在意什么，那你規(guī)劃的產(chǎn)品就不可能成功。在今天發(fā)布會上，我講的內(nèi)容的邏輯性，就是真的實(shí)打?qū)嵒氐娇蛻粼趺催x車、怎么去買車。找到你的目標(biāo)人群是誰，從產(chǎn)品端找到客戶真正關(guān)心的需求，才是去做好一個(gè)產(chǎn)品的底子。”同時(shí)，錢總還提到了以用戶喜聞樂見的方式進(jìn)行營銷發(fā)力，以及在渠道端努力與客戶建立長久關(guān)系。

“營銷端就是怎么以用戶喜聞樂見的方式，讓大家能夠看到。現(xiàn)在是個(gè)新媒體時(shí)代，很多人在直播，直播本質(zhì)上也很客觀。榮威現(xiàn)在不是一個(gè)強(qiáng)勢的品牌，它在消費(fèi)者購買清單上排序不是特別靠前。但直播這種方式，當(dāng)用戶有了某一個(gè)品類消費(fèi)的需求的時(shí)候，能讓他們看到我們的產(chǎn)品。我非常有信心，我們的消費(fèi)者對這樣一個(gè)級別的、有混動車型需求的消費(fèi)者會看一眼，他們不會覺得這個(gè)產(chǎn)品差的，這樣我們的機(jī)會就來了。”

錢漾總認(rèn)為渠道端是更加重要的一環(huán)。“我們從沒忘記過我們的終端零售，經(jīng)銷商，怎么讓經(jīng)銷商體系運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)不斷改善用戶服務(wù)環(huán)境。這次，我們建立了“榮威M網(wǎng)”概念，我們重新建立了一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)。在這里面，一切按照數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式，來給客戶提供更好的服務(wù)。這樣，我們所有的環(huán)節(jié)就串通在了一起。我們的目標(biāo)不是追求一時(shí)的成交，而是有實(shí)打?qū)嵉脑诿恳粋€(gè)告訴顧客可以交個(gè)朋友，建立長久關(guān)系。其實(shí)，TO C是一個(gè)體系的TO C，包括你的產(chǎn)品用戶是不是愿意買單、經(jīng)銷商怎么樣，宣傳怎么樣，這是一整個(gè)體系。”

唯有技術(shù)才能破局

俞經(jīng)民的底氣來自“全棧自研”

“榮威只賣長續(xù)航，真混動”這是榮威伴隨著M7 DMH同步提煉出來的slogan。其真正的底氣就來自上汽的科技和技術(shù)，而“全棧自研”更是成為了榮威不斷推出能打產(chǎn)品的最大倚仗。

俞經(jīng)民向我們介紹道，“DMH超級混動系統(tǒng)的好。我們做到了全球唯一的由一套芯片實(shí)現(xiàn)了21合1，包括發(fā)動機(jī)、變速箱、三電等，還有以空調(diào)為代表的所有耗能單元，都放進(jìn)了整個(gè)動力總成的中央大腦，集成管理，并經(jīng)過不斷迭代，今天到了6.0階段。”

而對于這項(xiàng)技術(shù)的差異化優(yōu)勢，俞總更是形象地給大家舉了個(gè)例子。“我們小時(shí)候看過一本書叫《窮爸爸富爸爸》，它講的是窮人的思路和富人的思路。為什么會有富人的思路？富人是不是跟現(xiàn)在年輕人的想法一樣——該省省，該花花。而比較貧窮的思路是什么呢？是我先把電用完，再用油。我關(guān)心的是用戶希望做出什么的產(chǎn)品，榮威背后的愿望是什么，上汽背后的愿望是什么？追求的是怎樣的好？歸根結(jié)底，我們是要拿出比別人強(qiáng)的科技。”

據(jù)了解上一代的DMH，早在2017年就作為唯一汽車類項(xiàng)目，拿到國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎。到了2023年，推出了DMH 1.0，在短短三年間，它已經(jīng)迭代到了6.0。

正如俞總所言，“正因?yàn)槲覀冋莆樟薖ICU這一核心技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)‘你想怎么用，就怎么給你用’，同時(shí)保證能耗最低。如果說電是‘導(dǎo)覽’，油是“人民幣”，那么該用“導(dǎo)覽”時(shí)就用“導(dǎo)覽”，該用“人民幣”時(shí)就用“人民幣”，用戶完全不用煩惱，系統(tǒng)自動幫你分配，按照你的需求來。所以我們有“好”的本質(zhì)，就像我給卡班大師說的：“你把面子做好，底子里子我都有。”

群訪現(xiàn)場，上汽乘用車領(lǐng)導(dǎo)們還針對M7的智能座艙等差異化優(yōu)勢進(jìn)行了提前“劇透”。

錢漾總表示，“車機(jī)永遠(yuǎn)不是用來取代手機(jī)的，因?yàn)榇蠹译x不開手機(jī)了，它就像器官一樣，我們找不著手機(jī)就像器官，在車機(jī)上如何平衡好這個(gè)延展，這是一個(gè)理念。其實(shí)在M7上，我們已經(jīng)把這個(gè)理念落地了。用戶進(jìn)車后，可以把手機(jī)屏幕完全投射在車機(jī)上面，并繼續(xù)操作手機(jī)里的內(nèi)容，所有應(yīng)用的操作習(xí)慣和手機(jī)完全一致，上手零成本。

同時(shí)我們又考慮到安全性，語音控制和手車互聯(lián)的連通打通也在不斷的升級，確保用戶在駕駛中不用分心摸屏。其實(shí)現(xiàn)在行業(yè)里每一個(gè)品牌都在這樣做，但我們的優(yōu)勢在于‘全兼容’，不管客戶用什么樣的手機(jī)，都能在我們車上獲得最好的手機(jī)互聯(lián)體驗(yàn)。”

而在AI語音大模型方向上，榮威M7 DMH同樣走在了前面。錢總表示，“榮威當(dāng)年靠‘我要看星星’打開了語音交互的新世界，而現(xiàn)在AI的發(fā)展，絕不止于語音本身，未來一定是多模態(tài)的，不單單是語音的本身，有小麥克風(fēng)和小攝像頭，如何做到其中的平衡和發(fā)展，在保護(hù)用戶隱私的前提下，打造一個(gè)像人一樣的智能助理，能夠真正幫用戶解決問題，其實(shí)這是我們一直在迭代和開發(fā)的。

車艙會是AI落地的絕佳場景。目前，我們也在跟行業(yè)頭部伙伴不斷合作、迭代，整合行業(yè)中最好的資源，就是為了延續(xù)榮威‘首款互聯(lián)網(wǎng)汽車’的創(chuàng)新基因，打造下一輪智艙體驗(yàn)新標(biāo)桿，這也是我們不斷在去做的一件事情。”

馬曰：

從體系化地貼近用戶，到以核心優(yōu)勢技術(shù)破局。俞經(jīng)民和榮威團(tuán)隊(duì)，不僅僅是要打造一款繼RX5之后榮威品牌的又一款現(xiàn)象級爆品，更是要以M7 DMH為出發(fā)點(diǎn)，全方位展示“大美好”（DMH諧音）這一核心理念。從西南這個(gè)榮威的傳統(tǒng)市場開始，從“蓉城”出發(fā)，讓每一位用戶都能有更加“從容”的選擇。

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