陜西
超市“調改”的浪潮中，過去三年，超過95%的超市在組織架構、薪酬體系上進行了較大調整。這是今年《第三只眼看零售》與“天虹靈智數科”，針對超市用工情況進行調研得到的數據。
在這背后，零售企業用工成本持續增長，相關專業人才短缺，原有組織管理體系無法支撐企業的調改轉型。幾乎所有的企業都表示，目前在用工上面臨較之以往更為嚴峻的考驗，不得不面對全新的用工市場，以及企業增加投入與控制成本的矛盾。
更為重要的是，超市以降本增效為核心目的的調整，實際效果有限。2024年，僅有1/3的超市實現了人事費率下降、人效提升，1/5的超市人事費率上漲超過了10%。而這一數據，還是90%的企業進行裁員后的結果。
困境則源于超市現有的經營模式無法適應新的市場需求。事實上，目前仍有部分企業仍未建立起完善的考核晉升與激勵機制，并未將數字化、AI等技術應用于人力資源管理之中。這些因素，反而是真正決定企業用工效率的關鍵，而非單純“省錢”。
舉例來說，建立了完善考核晉升與激勵機制的企業與未建立的企業平均人事費率相差了1.61個百分點，月均人效相差了3萬元。在用工形式上，靈活用工占比在30%以上的超市，平均的人效較占比不足10%的企業高出了90%。
就目前來看，這一差異還有不斷擴大的趨勢，由此也將決定企業的生存與發展。
因此，我們針對超市用工現狀、趨勢變化、問題預期、影響因素等進行了具體的調研分析，最終形成了上萬字的《2025超市用工調研報告》，希望能夠為超市的經營提供參考。
以下為報告全文：
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