北京
跟團旅游本是開心事，可遇到強制購物、意外事故等問題別慌，掌握這些維權(quán)知識，能幫你守住權(quán)益。今天，全國旅游市場法制調(diào)研中心的調(diào)研員來教大家。
第一，強制購物可拒還能索賠。按《旅游法》，游客能自己選旅游服務(wù)，旅行社不能指定購物點。要是導(dǎo)游逼你購物，你不僅可以拒絕，還能讓旅行社退貨退錢，也能向旅游部門投訴，旅行社可能被罰款。若導(dǎo)游騙你、逼你買，你甚至能要購物金額三倍的賠償。
第二，旅游出事，旅行社要擔責。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，旅行社沒做好安全保障，比如行程有安全隱患，導(dǎo)致你受傷或丟東西，得賠償你的實際損失。要是旅行社不按合同辦事，造成嚴重后果，你還能要旅游費用1 到 3 倍的賠償金。
第三，吃壞肚子別忍，及時維權(quán)。要是吃了旅行社安排的飯鬧肚子，先趕緊去看病，把就餐發(fā)票、菜單、照片等證據(jù)留好。之后可向當?shù)匦l(wèi)生或市場監(jiān)管部門投訴，讓旅行社賠醫(yī)療費、誤工費。要是旅行社不賠，還能找消協(xié)或去法院起訴。
總之，跟團游遇問題別忍，及時維權(quán)。要是有法律難題，可找律師咨詢；大家也能在評論區(qū)留言，分享經(jīng)歷或提問。
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