跟團旅游本是開心事,可遇到強制購物、意外事故等問題別慌,掌握這些維權(quán)知識,能幫你守住權(quán)益。今天,全國旅游市場法制調(diào)研中心的調(diào)研員來教大家。
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第一,強制購物可拒還能索賠。按《旅游法》,游客能自己選旅游服務(wù),旅行社不能指定購物點。要是導(dǎo)游逼你購物,你不僅可以拒絕,還能讓旅行社退貨退錢,也能向旅游部門投訴,旅行社可能被罰款。若導(dǎo)游騙你、逼你買,你甚至能要購物金額三倍的賠償。
第二,旅游出事,旅行社要擔責。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,旅行社沒做好安全保障,比如行程有安全隱患,導(dǎo)致你受傷或丟東西,得賠償你的實際損失。要是旅行社不按合同辦事,造成嚴重后果,你還能要旅游費用1 到 3 倍的賠償金。
第三,吃壞肚子別忍,及時維權(quán)。要是吃了旅行社安排的飯鬧肚子,先趕緊去看病,把就餐發(fā)票、菜單、照片等證據(jù)留好。之后可向當?shù)匦l(wèi)生或市場監(jiān)管部門投訴,讓旅行社賠醫(yī)療費、誤工費。要是旅行社不賠,還能找消協(xié)或去法院起訴。
總之,跟團游遇問題別忍,及時維權(quán)。要是有法律難題,可找律師咨詢;大家也能在評論區(qū)留言,分享經(jīng)歷或提問。
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