高德，為阿里“掃”出一條路

來源：獵云精選 ID：lieyunjingxuan

作者：孫媛

“絕密開發”三個月，重定游戲規則。

阿里26周歲，高德站C位。

9月10日，在杭州西溪園區，阿里被外界稱之為“重磅業務”的一場發布會揭曉。

只見高德地圖作為主角，站在聚光燈下，做了兩件事。

一是發布“高德掃街榜”，基于真實導航、出行行為，融合AI技術打造而成生活服務榜單；二是啟動“煙火好店支持計劃”，通過發放超10億補貼等措施，鼓勵用戶到店消費。

簡單來看，阿里這步棋，無非是讓高德做大眾點評在做的一件事，以榜單“導航”到店消費，覆蓋餐飲、酒店、景區等業態，借此扎深本地生活及線下服務消費。

不過，妙就妙在，高德來做阿里“到店”的最后一公里，以“掃街榜”秀了一把“真實”的利刃。

常規的美食玩樂榜單發展至今，“刷分換流量”“送禮換好評”等玩法屢見不鮮，榜單由此成為了運營者的秀場，而背離了尋覓人間煙火的“導航”初衷。

而高德掃街榜將真實出行和可信評價納入評分，轉化為商家長期可靠的信用資產，其本質是重新構建一套線下服務的信用體系。

也就是說，高德此舉，以直擊行業痛點出發，目的是改變游戲規則。

來源：高德

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“絕密開發”三個月，一場天時地利人和

事實上，在高德，掃街榜是一個從零開始的全新產品。

高德掃街榜產品負責人李剛說，六月份立項，在杭州封閉開發，從二十余人擴充到五十余人、并進一步增長到一百人，同時也投入了相當多的大模型服務與算力資源。

目的就是把“用戶要找的好店”和“真正值得被看見的好店”高效、透明地連接起來。

僅從開發周期來看，掃街榜的誕生似乎略顯倉促。

但從高德一直在做的事來解讀，掃街榜的出現，卻是一場天時地利人和的恰逢其時。

事實上，邁出家門后如何吃好、玩好，這一需求眼下并沒有被“更好”滿足。

今年年初，高德分別做了用戶側和商家側的調研，用戶一個直觀的痛點是：到了不熟悉的地方，要做很多細碎而關鍵的決策，而如何快速找到不踩坑的餐廳卻成了一件難事。

再到商家側，“沖榜、刷分”也讓他們苦于在運營中往往投入大量精力和成本，甚至使得做餐飲這件事被迫從“如何做好”變成了“如何刷高”。

這兩點，和近兩年的網上反饋不謀而合。

有時評分特別高的店反而更容易踩坑，而那些3.5分但經營多年、口碑穩定的店，實際體驗可能更好。

從李剛身為產品經理的視角看，這確實是普遍的用戶特征與剛需場景：找吃、找玩、找適合遛娃的地點，都是高頻而必須被更好支持的決策。

而滿足這些需求，恰好是高德的“地利”。

追溯高德的歷史，其從俞永福2015年接管后開始崛起，于2021年穩定成為國內第一的地圖平臺。

在那一年底的阿里投資者大會上，俞永福相信地圖是整個現實世界最好的載體。

他希望，通過地圖將所有目的地連接在一起，讓用戶不僅在地圖上加油充電，還會尋找美食目的地和預訂酒店門票。

在他給高德展開的藍圖里，高德能做到用一張地圖承載衣食住行。

時至今日，俞永福不再掌舵，但這張地圖卻徐徐鋪開。

它為10億級用戶提供自駕、公交地鐵、出租車、網約車、步行、自行車等出行服務，吃喝玩樂目的地更是成為重要的組成部分。

據高德首次披露，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點位，目前每天有1.2億次生活服務相關搜索，導航前往1300萬個生活服務目的地。

而提速推出掃街榜，還有一個很關鍵的變量是AI：讓高德變“活”了。

近兩年大模型能力顯著提升，引發降本增效的質變。今年8月，高德地圖也全面AI化，基于通義千問的底層模型，加之空間智能的應用，由此升級成了一張“活地圖”。

它將地圖導航服務演進為出行生活智能體，不僅提供目的地導航服務，更可主動為用戶推薦心儀的目的地，完成了從“被動響應”向“主動服務”的進化，讓用戶的行為數據可以被準確分析和運用。

最新數據顯示，全面AI化僅一個多月，高德地圖AI推薦日均生活服務類點位已超過6300萬個。

AI的“天時”+高德的“地利”+底層數據與算法、前端展示與運營策略等多位產品經理的“人和”，這才有了“掃街榜”的從0到1。

目前，高德掃街榜已經覆蓋了全國超300個城市的160萬個線下服務商家，包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區等。

用戶還可通過高德地圖的AI出行助手“小高老師”使用榜單產品。

就在高德掃街榜上線當天，使用高德掃街榜的用戶超過4000萬人。

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真實與信任并行，“掃街”重定游戲規則

會上，高德地圖CEO郭寧說，真實是榜單的核心生命力。

由此可見，“保真”是高德掃街榜的產品生命線。

那么如何“保”，高德在數據處理上，也秀出了“行為+信用”的兩板斧。

行為上，靠的是“用腳投票”，主打“身體力行”。

李剛說，只有用戶去了，甚至反復到店，才是對商家最真實的好評。

據其介紹，圍繞一次到店決策，用戶會形成一條連續“序列”：從搜索、收藏、分享，到導航、到店、交易，乃至到店后的筆記或感受發表。

而高德用空間智能技術對這條序列進行建模，理解各環節之間的關系與因果，進而判斷這家店在真實世界中的反饋表現。

由此，高德可以計算出規模化用戶對于某一家餐廳最真實的行動，比如“有沒有去吃過”，“是不是回頭客”，“是不是專程前往”等。

現在打開掃街榜，用戶便可看到對應不同類型行為的排行榜，有體現遠距離專程前往的“輪胎磨損榜”，有體現多次前往的“回頭客榜”，還有本地人愛去、城市特色體驗、高分煙火小店等多類排名。

每個分類都會根據動態數據每日更新。

信用上，則是從三方面為評論的“言而有信”做背書。

一是可信度判定，識別哪些內容確實來自“真實到達后的反饋”，并結合芝麻信用等體系提升可信度評估。

隨后，高德會利用多模態大模型理解評價中的文本與圖像信息，抽取菜品、服務、環境等要素與情緒傾向，判斷“這家店為什么值得選”；同時也能從圖片理解門店形態（例如是不是“真正的小店”）。

最終，再將行為信號與評價內容雙向校驗、融合計算，形成對線下門店更可靠的信用刻畫。

也就是說，掃街榜的商家綜合評分，納入了導航、搜索、到店、收藏等真實行為，在此基礎上檢驗評論的真實性、專業度、時效性、內容質量等維度，再通過AI模型驅動計算得出分數，成為其排名依據。

當好評的效用要受到真實到店行為的影響，這就讓刷榜刷好評成為一項不可能完成的任務。

因此，商家也可以跳脫出“不刷就沒流量、刷了就不能停”的無意義內卷，把精力真正放在服務上來。

郭寧說，提升消費信任有助于提振消費信心。

“讓好服務被看見、好商家能賺錢，高德掃街榜希望營造 ‘良幣驅逐劣幣’的健康生態。”

從這個角度來看，高德掃街榜的面世，是在真實與信任的基礎上，構建全新的線下服務信用體系，重新制定游戲玩法。

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26歲阿里，大消費拼上一環

當然，高德做榜單，更大的語境還得放到阿里去看。

會上，郭寧說“高德掃街榜永不商業化”，但反手高德地圖推出“煙火好店支持計劃”就給出了三方面的大力補貼。

不僅針對出發地或目的地是線下商家的用戶，發放價值2億元專屬到店出行補貼券包，還發放9.5億元消費券，鼓勵用戶前往煙火好店體驗優質服務。

另外，高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導航語音播報等方式，每天要為優質煙火小店提供5000萬流量的精準曝光；同時提供3000萬元平臺激勵，廣泛邀請行業達人幫助小店制作優質推廣內容。

一套鼓勵用戶到店消費的組合拳打得行云流水，加之“掃街榜”做導航，自然在阿里26周歲生日之際，把“大消費”呈上臺前。

去年11月，阿里宣布成立電商事業群，全面整合淘寶天貓集團、國際數字商業集團以及1688、閑魚等電商業務，形成覆蓋國內外全產業鏈的業務集群。

今年6月，在阿里CEO吳泳銘發布全員郵件中，阿里中國電商事業群再擴容，餓了么、飛豬合并入內。

彼時，吳泳銘在全員郵件中就表示，“這是我們從電商平臺走向大消費平臺的戰略升級。未來，我們將更多從用戶角度出發優化整合業務模式和組織形態，為用戶創造更豐富優質的生活消費體驗。”

在2026財年Q1財報分析師電話會上，吳泳銘還把購物與生活服務融合的大消費平臺，列為阿里集團面臨的兩大歷史性戰略機遇之一。

他還強調：“阿里巴巴在即時零售領域的布局，并不是著眼于單一消費品類的競爭，而是滿足10億消費者的一站式需求，塑造AI時代大消費平臺的商業形態。”

而順著吳泳銘所說“大消費”看去，阿里電商事業群野心盡顯。

最新財報披露，淘寶閃購與外賣服務自4月底推出以來，在8月份實現日訂單峰值1.2億單，周日均訂單穩定在8000萬單。月度交易用戶較4月上線初期增長200%，突破3億大關。

這份成績單背后，就是阿里完成淘天集團、餓了么、飛豬戰略整合后形成的協同效應。

阿里巴巴中國電商集團的成立，將遠場電商、近場即時零售和本地生活服務納入同一體系。

同步推出的淘寶大會員體系，打通了餓了么、飛豬、高德等跨業務會員權益，實現“衣食住行”全場景覆蓋。

這種整合不是簡單的業務疊加，而是生態價值的深度融合。

再到高德，它承接所有到目的地場景的關鍵樞紐，其“掃街榜”不商業化，因為扮演的是阿里大消費“到店”的入口。

故而，阿里落子于此，實則還是欲以一個支點，撬動本地生活服務交易的閉環，最終撐起大消費的宏偉藍圖。

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