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影視劇經常會出現一幕:一個其貌不揚、穿著普通的人走進一家奢侈品店,接待的銷售以貌取人,以為這個人買不起店里的東西,因此對這個人愛答不理,態度很不好。
這個人見接待的銷售態度不好,轉身進了對面的店里,不一會兒拎著大包小包走了出來,原來的那個銷售看了氣得直跺腳,沒想到這個人這么有錢。
以前,我以為這只不過是影視劇中的段子,沒想到有一天會發生在自己身上。
眼見快到月末了,我的業績還是墊底,再賣不出去房子,我就該卷鋪蓋走人了。
為了能賣出房子,我每天打五六個小時電話,說到喉嚨都啞了,也沒挖掘出一個有效客戶。
雖然電話銷售也沒有成效,不過卻練就了我超強的抗壓力,俗稱“厚臉皮”,不管對方在電話里罵我還是故意放鴿子,都對我造成不了任何影響。
就像我們經理所說:“干銷售首要的就是抗壓能力和忍耐能力,誰更能堅持誰就會贏。”
雖然我能堅持,但是時間不允許。這個月沒幾天了,照這樣子我連堅持的資格都沒有。
就在我一籌莫展的時候,機會來了。
這天中午,售樓部進來一個老頭,穿著一件簡單的T恤,一條短褲,踩著涼拖鞋,背著手,一看就是一個非常普通的大爺。
此時正是大中午,我們正在辦公室午休,輪崗的置業顧問出去看了一眼,不一會兒進來說:“真煩人,進來一個遛彎的大爺,一看就不是買房的主。”
有人問:“你咋看出來人家不買房?”
輪崗的置業顧問說:“我問保安了,這大爺沒開車,是走路過來的,還穿著拖鞋,肯定是附近遛彎的。”
完了,她說道:“把我輪空吧,你們誰想接誰出去接去。”
本來大家就在午休,一聽是個閑逛的大爺,沒有一個人愿意接待。
看沒人響應,我想著就當是一個鍛煉的機會了,忙出去接待。
在接待的過程中,大爺問了我很多問題,我都盡我所能的回答了,我以為大爺不過是好奇而已,并沒有把他當成準客戶,因此我整個心態都很放松,就像和一個朋友聊天。
大概聊了好個小時后,大爺問我要了名片,說自己先回去一趟,晚點在過來。
大爺走后,我告訴同事這個大爺晚點還過來,同事們不信,拿我打趣,說客戶的話不能全信,就我這種新銷售人家說啥都信。
果然,我等了一個下午,直到晚上下班大爺也沒回來。
看來真被同事說中了,就像他們說的,大爺就是閑的無事過來打發時間,說晚點再來也是隨口一說罷了。
不過我并沒放在心上,就算是真看房的客戶也不定會買房,再說銷售本來就會遇到各種各樣的客戶,全當積攢經驗了。
第二天一早,我剛到售樓部,就聽到有人喊我,我一看原來是昨天那個大爺。
這次大爺不是一個人來的,還帶了兩個人,大爺說昨天下午有事沒來,忘給我打電話說了,這是他朋友,他也想看看我們的房子。
我又給大爺和他的朋友介紹了一遍,從早上聊到中午12點,大爺說讓我先去吃個飯,他們自己再研究研究。
我心想,沒準大爺真的要買房,既然他們要商量,肯定是要避開我了,于是我知趣地離開了。
可沒想到,等我吃完飯(也就十多分鐘左右)回到售樓部,大爺又不見了,他朋友也不在,保安告訴我,大爺和他朋友剛剛走了。
我連忙追出去,結果連個人影都沒有,我心里一陣失落,本來燃起的一點希望很快又滅了。
半個小時后,前臺通知我有人找我,我出去一看,大爺和他朋友又回來了。
原來,大爺和他朋友去工地外面及周圍轉了一圈,考察了一下我們樓盤周邊的環境。
又聊了兩個多小時,大爺說確定了,他和他朋友都準備買房。
我心中一陣驚喜,這完全出乎我意料,我連忙拿來訂單條款,讓大爺和他朋友確定房型和定金。
大爺和他朋友看完條款后,告訴我兩個人要買10套。
什么?10套,我沒聽錯吧?
我強忍住激動,盡量不讓自己表現出慌張的樣子,又用了一個小時辦完了所有流程。
事后我了解到大爺和他朋友是專業的“炒房團”,他們在全國各地看房,就靠“炒房”賺錢,對于我們樓盤他們關注多時,昨天是特意過來了解詳情的。
我心里暗自慶幸,也許是老天眷顧,讓我抓住了這個機會,這個月穩了,不用擔心淘汰的問題。
其實,在售樓這個行業,多多少少存在著“以貌取人”的現象,畢竟一套房子動輒幾百萬,有的銷售為了把時間用在準客戶身上,就通過一個人的外在判斷他的購買實力。
但一個真實的現象是,往往越有錢的人越低調,所謂真人不露相,外在對他們來說,不過是普通的行頭罷了。
而一個真正頂尖的銷售會明白:從來沒有不準的客戶,當一個人踏進售樓部起,他就是一個準客戶。
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