人單合一模式20周年：卡奧斯打造無邊界的數字經濟新生態

9月19日，第九屆人單合一模式引領論壇暨第二屆零距離卓越獎頒獎典禮在北京舉辦。本屆論壇以“組織智能:構建AI時代的智能交互生態”為主題，匯聚全球前沿組織領導者，分享人單合一20年實踐成果，探索AI時代組織發展新路徑推動智能交互生態構建。

論壇上，海爾集團副總裁展波帶來了題為“卡奧斯：構建全球領先的數字經濟產業新生態”的主題分享。他表示，以大規模個性化定制模式為核心引擎，海爾卡奧斯形成用戶、企業、開發者、鏈群等多方參與的無邊界生態，目前已鏈接90萬家企業，覆蓋20大行業。通過不斷自進化，海爾卡奧斯探索出五類新模式，成為“人單合一2.0”在數字經濟產業領域的最佳實踐。

以用戶為中心，共創“無邊界”新生態

人單合一2.0是海爾在“創造負熵”的企業新使命下，基于目前復雜商業環境與生成式人工智能技術背景而提出的以“零邊界”為核心的一套全球領先的企業管理模式。

放在數字經濟與制造業發展的領域，打破用戶與制造商、消費與生產之間的“邊界”無疑是當下企業轉型的共同訴求?；谛袠I需求和AI技術的發展，海爾卡奧斯創新打造智能交互引擎，以零邊界的價值網絡，滿足用戶的個性化需求。

以大規模個性化定制模式為核心，智能交互引擎將用戶引入制造全流程，解決了制造業同時降低成本、提高效率和滿足定制的“不可能三角”，也更加關注數據對企業決策和產業鏈優化的價值，將助力制造業實現三方面的變革：一是從單場景的智能到多域智能的變革，二是制造業從經驗驅動到數據驅動的變革，三是從單一企業數字化到全產業鏈數字化的變革。

現場分享中提到，在覆蓋用戶、企業、產業鏈等多方的無邊界生態中，通過打造“軟件+硬件+平臺”的全棧式生態能力，卡奧斯COSMOPlat將成為制造企業轉型的“工業大腦”，提供工業全要素、全流程的智能化分析能力，為用戶提供“端-邊-云”一體的解決方案，支持生態各方價值共創。

目前，海爾卡奧斯已參與賦能16座全球燈塔工廠，形成了全球規模最大、覆蓋行業最廣的“燈塔集群”，累計主導和參與制定國際標準15項，通過“燈塔工廠”實踐與國際標準制定的深度融合，為全球制造業提供了可復制、可推廣的數字化解決方案。

從場景到產業，探索五大新模式

在具體的賦能實踐中，通過與技術伙伴、行業伙伴、政府等開放協作，海爾卡奧斯打造出“大企業共建、中小企業共享”的賦能生態，解決方案貫穿制造企業研發、生產、服務等全流程，實現從場景、企業、園區、行業到城市的多維度精準賦能，探索出五類模式。

一是對工業場景進行數字化重構，推出300多個高價值工業智能體，覆蓋工藝、設備、質量等高價值場景；二是深耕行業，與行業龍頭共建垂直行業工業互聯網平臺，推動龍頭企業能力外溢，牽引中小企業共同實現轉型升級；三是推進燈塔工廠實踐，沉淀形成燈塔工廠解決方案；四是布局零碳園區建設，通過卡奧斯天智·能碳大模型、智慧能碳解決方案等，推動工業綠色化轉型；五是構建城市產業云腦，鏈接企業、政府、產業資源，已為景德鎮陶瓷、永康五金等多個特色產業賦能。

大企業可以憑借自身優勢參與生態建設，共享資源和技術，中小企業則能夠以較低成本獲取生態中的各種服務和能力，實現快速發展。這五大模式為企業的“零邊界”合作提供了新的思路和范例，為企業在數字經濟時代的高質量、可持續發展提供了經驗和支持。

賦能千行百業，打造數字經濟新實踐

目前，海爾卡奧斯已賦能包括化工、裝備、家電、汽車、新能源等眾多領域，證明了自身新生態與新模式的普適性和引領性，并為全球數字經濟發展提供了新的實踐范本。

在家電行業，卡奧斯以大規模個性化定制模式讓海爾與用戶需求“零距離”，實現精準研發、柔性生產、快速配送，精確匹配用戶需求，產品不入庫率達85%，助力海爾打造12座全球燈塔工廠，并通過經驗沉淀，形成家電行業大規模定制平臺，賦能家電產業鏈上下游企業。

以今年9月入選WEF燈塔工廠的海爾上海洗衣機互聯工廠為例，在海爾卡奧斯支持下，工廠以AI驅動三筒“懶人洗衣機”等產品設計、制造、物流等全鏈路創新，與用戶“零距離”共創，打造極致用戶體驗。設計環節，工廠打造AIGC虛擬設計助手，加速用戶需求洞察和方案設計創新；在生產環節，工廠打造AI內筒動平衡優化模型，助力內筒設備綜合效率提升26%；物流方面，“地面AGV-空中積放鏈-智能立體庫”的數字化物流體系自主“尋路”，物流周轉效率提升60%；綠色制造方面，工廠與平臺共同開發注塑工藝智能體，自主“指揮”注塑工藝調試優化，調機時間從120分鐘減少為10分鐘。

在石油化工行業，延長石油攜手海爾卡奧斯共建延長云享工業互聯網平臺，實現跨鏈跨域數據流通、業務協同，并構建涵蓋經營分析、生產優化、安全應急等6大類38個智能體，在示功圖智能診斷、醛分離塔工藝優化、油品智能調和等多個核心環節取得實效，故障發現及時率提高90%，質量控制精度提升一倍，汽油調和一次成功率提升60%。

面向今年6月加入海爾卡奧斯工業互聯網生態的新時達，海爾卡奧斯以生態為其賦能，讓“企業與用戶零距離”的新思維也在企業中快速扎根鋪開。在海爾卡奧斯的助力下，新時達創新的活力持續涌現，其捕捉到船舶電力領域的需求，研制出爆款產品G4，上市2個月的銷量就超過了高壓變頻同功率產品1年的水平。今年從并購到交割以來，新時達的市值得到較大增長。

從模式創新的率先突破，到生態構建的系統升級，再到AI實踐的持續領跑，海爾卡奧斯正在人單合一和大規模個性化定制的新模式引領下不斷探索，成為千行百業數字化、可持續發展的新引擎，也構建起全球引領的數字經濟新生態。未來，海爾卡奧斯將在工業互聯網領域持續深耕，成為新型工業化的新動能，和生態伙伴們共創美好未來！