上海綠捷食品48字最短道歉信的利與弊

最近一道蝦仁炒蛋引發(fā)的上海學(xué)生餐風(fēng)波，在昨晚上海三部門發(fā)布情況通報(bào)后，看似有平息的跡象。

但沒想到，責(zé)任單位上海綠捷食品隨后發(fā)布的一則48字道歉聲明又引發(fā)了不少網(wǎng)友的怒火。

經(jīng)過一周輿論發(fā)酵，有媒體報(bào)道蝦仁炒蛋“有臭味”、“吃到嘔吐”事件后，昨晚上海市公安局、上海市市場監(jiān)督管理局、上海市教育委員會(huì)聯(lián)合給出了調(diào)查結(jié)論。

大致意思是蝦仁原料檢測結(jié)果符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，綠捷公司實(shí)際控制人張某某涉嫌瞞報(bào)食品安全相關(guān)信息，目前公安機(jī)關(guān)已立案偵查，并控制了相關(guān)人員。

原本這事就該慢慢過去了，畢竟官方給出了權(quán)威調(diào)查結(jié)論，不存在食品安全問題。

雖然認(rèn)定公司老板存在瞞報(bào)，但官方結(jié)論中并沒有造成實(shí)際的傷害后果，因此后面就是處罰張某某等，最后處罰也不可能會(huì)有多嚴(yán)重。

但沒想到張某某控制的綠捷公司給出了一封堪稱“經(jīng)典”的道歉信。

全文只有48個(gè)字：

對(duì)于涉及此事的學(xué)生和家長，我們表示最誠摯的歉意，對(duì)于有關(guān)部門采取的措施，我們?nèi)娼邮埽ε浜稀?/p>

成語”言多必失“的意思就是話說多了一定會(huì)有失誤。

上海綠捷食品只用一句話，48個(gè)字道歉，很大可能是知曉“言多必失”這個(gè)成語。

當(dāng)然也不排除上海綠捷食品方面，員工整體文化程度不高，文字功夫不夠，寫不出什么好的文字來。

公司只有一句話的文字水平。

在重大輿情事件中，輿論炮轟、挑刺道歉聲明已成為慣例。

理論上，在這次涉及到數(shù)以萬計(jì)上海學(xué)生餐食的蝦仁風(fēng)波中，不管上海綠捷食品道歉信寫成什么樣，寫出多少字，最后公司的道歉信很難不被質(zhì)疑。

上海綠捷食品這封標(biāo)新立異，僅僅48字的道歉信，至少在短短一句話的道歉聲明中，輿論不管怎樣質(zhì)疑，怎么挑刺，至少這一句話的道歉信本身，很難對(duì)它說三道四，挑出什么漏洞來。

如果僅從這一角度看，這一句話、48個(gè)字的道歉信是能達(dá)到上海綠捷食品的目的。

我就只寫這一句話道歉，看你怎么來挑。

長時(shí)間以來，深諳“言多必失”，又要被迫向外發(fā)布信息的不僅僅是上海綠捷食品這樣的公司。

更擅長貫徹“言多必失”理念的是一些機(jī)構(gòu)和部門。

在媒體圈，流傳有句話，新聞“字?jǐn)?shù)越少，事情越大”。

遇到這樣的情況，普通人顯然不會(huì)去質(zhì)疑為啥不多說點(diǎn)，多寫點(diǎn)。

雖然上海綠捷食品這次模仿了一些機(jī)構(gòu)和部門發(fā)布信息的手法，但公司畢竟只是家民營企業(yè)，很難擋住輿論對(duì)此的怒火。

“傲慢”、“敷衍”、“不屑”、“底氣十足”......這樣的標(biāo)簽很難不被貼上去。

但對(duì)上海綠捷食品這樣的公司也就那么回事。

因?yàn)檫@類公司的業(yè)務(wù)并不是直接面向市場、面向消費(fèi)者，普通學(xué)生、家長并不能左右公司能否賺到錢。（文玉伯）