為什么海爾智家能種草年輕人？答案在于“聽勸”

9月25日，2025《財富》世界500強峰會于廣州舉行。在期間的圓桌論壇上，海爾集團副總裁、智家研發平臺總經理舒海在分享“懶人洗衣機”案例時提到：“這款產品出來之后我們請用戶起名字，他們建議直接叫‘懶人洗衣機’。說實話，這樣的名字只有用戶敢起。”

這也揭示了海爾智家頻頻被年輕人貼上“聽勸”標簽的根本——“聽勸式研發”。但海爾智家的“聽勸”又絕非盲目跟隨，而是立足背后的平臺能力，基于前瞻預判和能力儲備的精準響應。

“聽勸式研發”：從單品到場景滿足年輕人需求

今年，海爾智家推出的“懶人洗衣機”成為市場焦點。這款產品誕生的契機，源于網友的訴求：希望有一款可以同時分洗內衣、外衣和襪子的洗衣機。

實際上，“三筒洗衣機”早已在海爾智家的研發規劃當中，可當時已有用戶持幣待購，團隊需要在滿足小體積、大容量的同時保證洗滌性能，難度不小。但基于企業在洗衣機領域的深厚積淀，海爾智家僅用45天就與生態方共創出三筒9路AI智能投放系統，克服了技術難題。產品上市后，累計有7萬多粉絲曬單分享，100多次登上熱搜，成交量近20萬臺。用戶也完成了從創意者到參與者、推廣者的角色轉變。

“聽勸式研發”不僅體現在“懶人洗衣機”上。AI時代，年輕人希望有更多的時間享受生活，于是，海爾智家又推出了AI之眼科技和場景套系，帶給用戶更多智慧生活場景。

在智慧廚房，AI之眼煙機能夠“看鍋”，在即將溢鍋時聯動灶具主動調小火力；AI之眼烤箱可以識別放入的是雞腿還是面包，自動匹配最優烹飪程序；AI之眼洗衣機能讀懂衣服的種類、顏色和數量，自動選擇最合適的洗護模式，甚至在拿衣服時能發現漏掉的襪子……

面向未來，海爾智家的“聽勸”更延伸到即將成為消費主力的α世代。基于對十年后社會家庭結構的預判，海爾部署了兩個新增長曲線：康養和具身智能。如覆蓋健康、衛浴、睡眠、出行、康復五大核心場景的智慧康養全場景解決方案，以及衣物、食材全流程管理機器人等。

背后的平臺能力：智慧家庭生態領域智能交互引擎

海爾智家的“聽勸”不是即興發揮，而是有一套完整的體系支撐，即海爾智家全球首創的智慧家庭生態領域智能交互引擎。

這是一種平臺化、生態化的共創機制：一端交互用戶，創造需求；另一端聚合生態，滿足需求。通過Uhome大模型驅動各類超級智能體，打通供需兩端，實現全流程實時響應。通過這種機制，海爾智家能快速把用戶想法變成可行方案，并持續迭代，確保需求可落地、可迭代、可盈利。

這種用戶深度參與的創新模式，打破了傳統企業單向輸出模式，構建了品牌與用戶交互共創的新范式。從“懶人洗衣機”到AI之眼、再到康養布局和具身智能，海爾智家始終圍繞一個核心：真誠傾聽、系統響應、持續共創。

過程中，用戶不再是被動接受者，而是主動參與者。產品也不再是冰冷的功能集合，而是有溫度的生活解決方案。這不僅是“種草”年輕人的秘訣，更是企業構建持久競爭力的核心所在。