抖音電商加碼“雙11”：多重優(yōu)惠促消費， 扶持商家穩(wěn)增長

10月9日，抖音電商正式啟動“抖音商城雙11好物節(jié)”，推出“立減折扣”“一件直降”“消費券”等優(yōu)惠活動，同時配合億級現(xiàn)金補貼與千億級流量、資源扶持，讓消費者無需湊單即可用好價購好物，進一步提升購物體驗，助力商家降本增收。

據(jù)介紹，面向消費者，抖音電商強化價格實惠與場景體驗；面向商家，平臺加大免傭、現(xiàn)金補貼、物流保障、流量激勵等政策投入，旨在推動商家生意增長、穩(wěn)定經(jīng)營信心。商家無需復(fù)雜操作即可享受平臺流量與資源支持。

立減、直降等貨品權(quán)益疊加消費券 消費者免湊單享實惠

今年“雙11”，抖音電商主打“簡單優(yōu)惠”，重點優(yōu)化消費者購物體驗。平臺推出了“立減折扣”與“一件直降”核心商品玩法，立減優(yōu)惠力度為15%及以上。消費者無需費力計算或拼單湊單，即可直接以優(yōu)惠價格購得心儀商品。

為了進一步讓利消費者，平臺將在活動期間發(fā)放消費券，消費者至高可得千元券包。消費者打開抖音APP搜索“雙11消費券”即可領(lǐng)取。活動還圍繞消費者當(dāng)下需求，設(shè)置“秋冬煥新”“耐用好物”“超值囤貨”等多個重點消費場景。面向服飾內(nèi)衣鞋包、運動戶外、數(shù)碼家電、美妝等多個核心類目提供專項加補，大牌服飾3折起，結(jié)合“國補”政策，疊加店鋪補貼，數(shù)碼家電5折起等，力求全方位滿足消費者多元化購物需求。

在內(nèi)容生態(tài)方面，平臺通過“超值天團”“超值品類”“萬店鉅惠”等激勵活動，支持頭部及垂類達人、商家獲取流量，提升曝光。與此同時，抖音電商為潮玩、老字號、博物館文創(chuàng)、寵物用品等特色品類以及紅人店播提供直播扶持。

貨架場在抖音電商發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，截至目前，其GMV占比已超過40%。同時，抖音商城和搜索是用戶領(lǐng)取消費券的核心陣地，活動期間的交易增長趨勢顯著。平臺將持續(xù)推進商品卡免傭政策，幫助商家降低運營成本。針對搜索熱度較高的商品，平臺將提供獨立流量支持，幫助優(yōu)質(zhì)商品精準(zhǔn)觸達目標(biāo)消費者。“超值購”和“秒殺”頻道也將通過限時優(yōu)惠，打造面向用戶的高性價比專區(qū)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，抖音電商今年“雙11”在消費側(cè)的重點是“實惠”“簡單”“高效”。一方面，優(yōu)惠機制直接、透明；另一方面，通過場景化和內(nèi)容化的結(jié)合，引導(dǎo)消費者從自身需求出發(fā)，在了解商品的過程中快速決策、便捷下單。

免傭降費與激勵并舉 助力商家降本增收

除了面向消費者的讓利，今年“雙11”，抖音電商對商家側(cè)的支持力度也顯著提升。

年初，抖音電商推出了涵蓋商品卡免傭、多類目免傭、降低運費險、優(yōu)化算法機制等在內(nèi)的九大扶持政策。據(jù)平臺披露，今年1—8月，抖音電商各項扶持政策累計已為商家減免、補貼超190億元。雙11期間，這些政策將持續(xù)加碼，助力商家在電商環(huán)境中保持穩(wěn)定增長。

平臺還進一步完善了內(nèi)容激勵機制。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過“交易價值”與“內(nèi)容質(zhì)量”雙重評估體系，平臺幫助創(chuàng)作好內(nèi)容的達人和商家能夠清晰了解每個視頻帶來的直接及間接商業(yè)價值。在流量分發(fā)上，平臺會優(yōu)先推薦總價值更大的內(nèi)容。同時，活動還上線了“買家秀分享計劃”，鼓勵消費者發(fā)布真實購物體驗，平臺將對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給予現(xiàn)金獎勵及流量扶持。這一機制旨在以真實口碑刺激消費決策，形成良性循環(huán)。

本次“雙11”在品牌扶持方面，平臺針對頭部及高潛力品牌推出“大牌鉅惠”玩法，單個品牌最高可獲得百萬元千川廣告激勵，助力品牌商家在銷量和知名度上實現(xiàn)新突破。

為保障商家履約效率，抖音電商推出“大促物流保障”機制。活動期間，商家若使用指定保障物流商取號并按時發(fā)貨，如出現(xiàn)發(fā)運超時或中轉(zhuǎn)延遲等情況，相關(guān)賠付將升級為由物流商承擔(dān)。此舉有助于提升重點商家的履約體驗。除大促期間外，抖音電商還在時令水果、生鮮等產(chǎn)業(yè)帶持續(xù)提供物流保障服務(wù)，降低配送成本的同時提升履約質(zhì)量。

此外，抖音月付還為活動商家提供“大促專屬分期免息費率優(yōu)惠”。報名商家可選擇“3期”“6期”“12期”“24期”等多種免息方案，降低消費者支付門檻的同時，帶動商家客單價與復(fù)購率提升。此外，為了幫助商家緩解大促期間的資金周轉(zhuǎn)難題，抖店生意貸還推出雙11備貨補貼：針對新入駐或報名大促的商家提供15—45天免息券，最高可貸200萬元，助力商家擴大經(jīng)營規(guī)模。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年“雙11”，抖音電商在“消費端”與“供給端”雙向發(fā)力，一方面通過讓利和補貼激活消費潛力，另一方面以免傭、物流保障、內(nèi)容激勵等方式幫助商家減負(fù)增收，打造良性的經(jīng)營環(huán)境。