職場沖突：大事看行動，小事不計較

工作中遇到沖突，吵架不但沒用，而且有害。

問題是，咱自己可以選擇不吵，但管不了別人哪。

要是碰到對方哇啦哇啦，咱能怎么著？

保持冷靜。溝通中，當有人聲音大起來時，自己腦子里要拉響警報。不管他是真激動，一時之間控制不了自己；還是假激動，只是想把我們拉入情緒，——都要告訴自己：冷靜。

用一點時間，迅速梳理事情，確認自己的目標，評估對方想要什么。

你要是沒有這根弦，糊里糊涂跟著對方，也聲音大起來，那就被帶入了對方的情緒節奏。后面的事情走向，就會非常被動。亂成了一鍋粥的局面下，你想要拉回到理性的溝通軌道，非常困難。

更不要說，一些職場小伙伴，本來就不善言辭。碰到這種事情，吵又吵不過。跟著對方的節奏走，就會非常吃虧。結果自己被氣得七葷八素，始作俑者卻沒有半點損失。當作一切都沒發生，拍拍屁股走人。

不跟著對方的節奏吵，不等于妥協。冷靜下來之后，根據不同的情況來應對。

大事，用行動計較。

大事，指的是工作中涉及到重大利益攸關。主要的施力點，不在于嘴上，而在于行動。

當然，行動歸行動，道理還是要講的。

不但要講，而且要講清楚。不但要講清楚，而且要簡潔明了。用精確的語言，表達自己的觀點。一般情況下，三句以內就好。如果條件允許，把雙方的往來記錄留痕。

但是，這就遇到了第一個難點。如何做到三句以內，講清楚道理？

這就要求我們平時的積累。不但要會做事，而且要會表達。每天工作上很多事情，或許不需要事事都要向別人交代清楚。但是，對于每一個任務板塊，我們要主動梳理清楚。知道自己為什么做，怎么做，做了什么。三句話，自己心里，對一項項工作就非常清晰。

一開始會有點困難，但養成習慣之后，就成了條件反射。有時候，就是一個念頭之間，就整理好了。芥菜樹下看，長期訓練下來，大部分的工作內容，都能做到簡潔明了。肚子里有貨，需要的時候，就能快速拿出來。

道理用三兩句話講清楚，就不必再多言語回應。隨他怎么說，自己該干嘛干嘛。既然已歸入大事的行列，那就決定了沒有太多退讓的空間。用好已有的規則，準備過硬的方案。等到時機成熟，直接出手干活。事后，也不必多廢話。結束，翻篇。

小事，則不必計較。

小事，指的是一些雞毛蒜皮的瑣碎。也包括一些面子上的可有可無。面子這件事，我們配得的時候，自然會有人給。別人不給你面子，那就說明實力沒到位。這是自己的問題，無需太多的口舌之爭。就算計較贏了，也沒多大實質性的好處。那還計較什么。

有這個時間，就算啥也不做，閉目養神也好。

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