領星海外倉系統五個環節破解海外倉退貨難題

海外倉退貨無非是“買家發起退貨、FBA移除訂單與中轉調撥、物流派送失敗導致的退貨 、倉庫發現異常貨品導致的退貨”這幾個類型原因。海外倉的日常運營管理中，退貨處理是高頻環節之一，那么如何優化海外倉退貨流程的同時還能提高海外倉自身的人力成本和庫存效率的提升呢？我們跟著專業、高效的領星海外倉系統來學習五個解決方案，從而降低我們的損失，提高運營效率。

為什么海外倉退貨流程總是花很高的成本，卻得到的是極低的效率？這里有兩方面的大問題：

問題一、人力成本高，流程混亂

1、退貨流程處理時不僅僅只關系到一個人，多人協同并且過程中會有平臺、聊天軟件、郵箱、電話....多種頁面和步驟切換，再加上手動錄入信息，這不僅降低信息的準確度，還會導致因為協同而降低倉內效率。

2、整個作業流程缺少標準的SOP，每個員工有自己的處理方式，進而導致作業流程的混亂，質檢標準也不統一，導致失去客戶的信任。

3、賣家因為海外倉進度不透明而無法實時查詢到退貨包裹的狀態。需要電話或者聊天工具反復詢問，客服資源大量的被占用。

問題二、利潤空間被壓，貨物價值貶值

1、退貨處理的流程跟收貨，維修，換標和銷毀等一系列的服務有聯系，在這個環節報價以及計費是復雜的，尤其難免有漏項，算錯等問題發生，容易導致客戶的不滿和投訴。

2、如果不及時處理好退貨的包裹，會導致貨物長期占用庫存位置，不但降低了商品的價值，也會造成資產的損失，依然面臨失去客戶的風險。

3、因為退貨的原因各方面數據不能用人力來智能統計和總結，很難給賣家提供選品優化方案，甚至提供錯方向，導致客戶服務方面沒有優勢，失去競爭力。

那么，我們就會想到海外倉管理系統來管理起我們的倉庫流程，希望可以解決我們的痛點，那么我們就來講講市面上專業的海外倉管理系統是怎么解決我們難題的：

領星海外倉系統助力海外倉智能化退貨管理

針對上面兩大維度的問題，擁有一個專業的海外倉管理系統是關鍵。市面上海外倉系統眾多，但真正從根本解決問題的少之又少，領星海外倉系統一直專注于解決海外倉眾多核心痛點，為海外倉帶來實質性、專業性的解決方案，從而提高海外倉的服務質量和差異化競爭力。

針對人力成本高、庫存被擠壓、流程混亂等問題，領星海外倉系統給出了五個核心步驟的解決方案，不僅為海外倉提供了專業可靠的自動化工具，也提供了可視化的、可溯源的管理系統。

一、領星海外倉系統提供全流程、全渠道標準化流程

目前，領星海外倉作為專業、高價值的海外倉管理系統，已全面覆蓋全球30多個國家及地區，服務6000多個海外倉，幫助海外倉打通從客戶下訂單到包裹出庫交付全流程數據。領星海外倉支持市面上主流的ERP，更是與領星ERP無縫打通，在退貨流程中可實現自動同步，無需切換多個平臺來回操作。領星海外倉系統同時也實現了退貨全場景的覆蓋，不但可以處理FBA退貨換標還可以做到解決買家、服務商和平臺多渠道的復雜退貨場景，通過PDA等工具可以識別和清點，一步解決了數據的準確無誤性。

退件場景全覆蓋

支持FBA退貨換標，支持買家、服務商、平臺等退件場景，PDA智能識別清點

FNSKU級管理

垂直FBA的FNSKU獨立庫存管理，獨立倉租、獨立計費，滿足業務需求

二、領星海外倉系統可實現人力成本降低70%

領星海外倉系統提供智能化分揀解決方案，有效解決人工分揀效率低易出錯等問題。海外倉可采用二次分揀/復核驗貨流程，結合掃描槍與PDA手持設備，實現智能化設備分揀，實時掃描出面單，提高訂單出庫效率，準確率達99%。還有領星海外倉系統的規則能根據客戶、SKU、退貨原因等維度去編輯或新增，自動分配處理策略。減少人工決策70%，明顯提升人力效率。

提升倉庫操作效率

實時抓取各環節操作數據，記錄員工生產力，助力優化管理策略

人員業績高效核算

自動整合銷售/運營人員業務指標，減少人工重復性操作，提高核算準確度

三、領星海外倉系統提供精細化的質檢與智能處置

當海外倉的操作員通過PDA收到任務時，可以通過系統提示的質檢標準進行操作。領星海外倉支持記錄貨品狀態。針對FBA方面的業務，領星海外倉系統也提供FNSKU級管理，可以執行獨立倉核算及計費并滿足FBA移除訂單等業務的特殊需求。

四、領星海外倉系統滿足海外倉自動化計費和同步數據等功能

領星海外倉管理系統在財務模塊也做到了專業，支持海外倉自定義計費、多報價方案、自動生成賬單、成本利潤分析等多種事項。領星海外倉系統根據完成的收貨到換標等全部服務，自動生成賬單，并同步給客戶，財務數據準確度提升99%，庫存也會同步到實時的數據，賣家在領星海外倉系統的賣家端一見清晰查看庫存變化和費用明細，對于海外倉來說，這也是差異化的服務特點之一。

靈活報價

一鍵配置客戶專屬報價方案，支持靈活配置全球計費，高效服務各類客戶

計費管理

支持預扣款、賬期模式計費 預扣款可設充值/信用額度并前置計費、賬期支持按月出賬與核銷

五、領星海外倉助力優化并解決利潤空間擠壓，貨物貶值的問題

領星海外倉系統還有數據報表模塊深得海外倉企業的喜愛（含人效、出入庫效率、庫存動態、業務業績看板 / 報表）。利潤報表自動計算應收、應付利潤，資金管理更省心，優化利潤空間被擠壓的難題。領星海外倉系統展示賬單明細，物流費、操作費、倉租費即刻理清，盈利狀況一目了然，退回來的貨物也不貶值。

自動核算利潤

利潤報表自動計算應收、應付利潤，資金管理更省心

快速理清賬單

展示賬單明細，物流費、操作費、倉租費即刻理清，盈利狀況一目了然

異常數據預警

支持實時、自動對賬，自動定位利潤異常訂單，便捷處理

通過引入專業的海外倉管理系統——領星海外倉系統，不僅能將自身的人力從繁瑣重復的勞動中解放出來，更能將退貨流程轉化為提升客戶滿意度、挖掘數據價值的新增長點。立即了解領星海外倉管理系統，探索如何將退貨挑戰轉化為您的核心競爭力！