鄭智化不能被理解，揭示了一個(gè)底層機(jī)制

10月25日，歌星鄭智化在社交平臺(tái)發(fā)文稱，自己在深圳機(jī)場(chǎng)登機(jī)時(shí)，升降車升至機(jī)門(mén)后離機(jī)門(mén)地板有25厘米距離，導(dǎo)致其輪椅無(wú)法推入飛機(jī)。而操縱升降車的司機(jī)不愿把升降板提高，冷眼看著他“連滾帶爬”進(jìn)飛機(jī)。此事在網(wǎng)絡(luò)上引起關(guān)注和熱議，后來(lái)機(jī)場(chǎng)放出的視頻顯示，很多人在幫助他登機(jī)。于是網(wǎng)上很多人指責(zé)鄭智化，覺(jué)得他吹毛求疵。

一、

鄭智化是一個(gè)名人，名人肯定能得到幫助。所以流出的視頻可以看到有多人在幫助他。但鄭智化要的不僅是幫助，而是一個(gè)有尊嚴(yán)的過(guò)程。

這個(gè)過(guò)程需要一個(gè)體系化的流程才能提供，才能有條不紊、從從容容。相反，缺乏這個(gè)體系化的流程，一切都因?yàn)橐粋€(gè)名人臨時(shí)湊出來(lái)，就會(huì)七手八腳，抬著走、拉著走。所以鄭智化會(huì)覺(jué)得沒(méi)有尊嚴(yán)，是“連滾帶爬”。這個(gè)形容并無(wú)太大不妥。他的憤怒也并非指向幫助他的人，而是深圳機(jī)場(chǎng)。

很多人難以理解鄭智化，因?yàn)樗麄儗?duì)尊嚴(yán)沒(méi)有感知，也無(wú)法理解“一個(gè)殘疾人想要有尊嚴(yán)的出行”。他們沒(méi)辦法形成一種同理心，設(shè)身處地地去感受他者的感受。他們能感知的就是，“只要有人幫你，就很不錯(cuò)了”。

有一個(gè)類似的爭(zhēng)論。曾有一個(gè)名人患者，在網(wǎng)上發(fā)帖抱怨醫(yī)生給自己看病時(shí)態(tài)度不好，時(shí)間也非常短。她首先就遭到了醫(yī)生大v的反擊，醫(yī)生大v的說(shuō)法就是，中國(guó)醫(yī)生工作強(qiáng)度非常大，能看完病人就不錯(cuò)了，不可能滿足“態(tài)度好”這種需求。醫(yī)生大v的態(tài)度，也有不少人贊同。

顯然，患者不是流水線上的工件，尊嚴(yán)的需求并不過(guò)分。

二、

截至2024年，中國(guó)殘疾人總數(shù)約為8591.4萬(wàn)人。如果縮小范圍到行動(dòng)不便，中國(guó)視力殘疾人數(shù)為1200多萬(wàn)，肢體殘疾人數(shù)近2500萬(wàn)，總共有4000萬(wàn)人，也就是30個(gè)中國(guó)人中，就有一個(gè)行動(dòng)不便。如果加上老人，比例就更大。但我們生活中看不到這些人。很大一個(gè)原因就是，出行太難。

不管是2001年，國(guó)務(wù)院頒布《城市道路和建筑物無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》，還是各地的《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》，都在政策層面推進(jìn)無(wú)障礙適老改造。需要指出的是，這些政策的最終目標(biāo)，不僅僅是出行，也包含尊嚴(yán)，所以，鄭智化的抱怨是合理的，也得到了很多官方媒體的認(rèn)可。

但現(xiàn)實(shí)中，無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)面臨諸多挑戰(zhàn)。盲道長(zhǎng)期缺乏有效維護(hù)，被各類雜物占用。部分公共場(chǎng)所的臺(tái)階處未設(shè)置輪椅坡道，有些輪椅坡道的坡度過(guò)大，使得輪椅通行極為困難等等。

三、

導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象很重要的一個(gè)原因就是對(duì)殘疾人的冷漠。他們沒(méi)有被看到。沒(méi)人同情他們，社會(huì)沒(méi)有建立起對(duì)殘疾人的同理心。

20世紀(jì)90年代，通過(guò)對(duì)猴子的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)猴子看到另一只猴子做某個(gè)動(dòng)作時(shí)，大腦中負(fù)責(zé)執(zhí)行相同動(dòng)作的神經(jīng)元會(huì)被激活。這一現(xiàn)象被稱為“鏡像神經(jīng)元效應(yīng)”。人類大腦也存在一個(gè)“鏡像神經(jīng)元系統(tǒng)”。主要分布在前運(yùn)動(dòng)皮層和頂葉聯(lián)合區(qū)，與運(yùn)動(dòng)控制和感知密切相關(guān)。

鏡像神經(jīng)元在共情和同理心中起著關(guān)鍵作用。當(dāng)觀察到他人表現(xiàn)出某種情感或行為時(shí)，鏡像神經(jīng)元會(huì)自動(dòng)“模擬”該情感或行為，從而讓我們能夠感同身受。例如，當(dāng)看到有人痛苦地捂住手指時(shí)，我們大腦中的相應(yīng)區(qū)域會(huì)被激活，產(chǎn)生類似于自身經(jīng)歷疼痛的反應(yīng)。當(dāng)我們聽(tīng)到令人感到快樂(lè)的故事時(shí)，我們也會(huì)感到高興；當(dāng)我們聽(tīng)到悲傷的故事時(shí)，我們會(huì)流淚。

共情是一種高等智力活動(dòng)。人類嬰兒剛出生幾天就會(huì)表現(xiàn)出同理心。猴子、大象等具有較高智能的動(dòng)物，也具有同理心。

心理學(xué)家將共情分為兩種類型：情感共情和認(rèn)知共情。情感共情是指?jìng)€(gè)體直接體驗(yàn)到他人的情感。例如，當(dāng)看到朋友傷心時(shí)，我們自己也會(huì)感到難過(guò)。

認(rèn)知共情則更高級(jí)一些，指?jìng)€(gè)體能夠理解和分享他人的情感和觀點(diǎn)，而不必直接體驗(yàn)到這些情感。換句話說(shuō)，認(rèn)知共情是通過(guò)理智和邏輯來(lái)理解他人。

四、

哈貝馬斯認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)的危機(jī)源于工具理性（以效率和控制為導(dǎo)向）的過(guò)度擴(kuò)張，而解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于恢復(fù)“交往理性”——即重建“溝通理性”，通過(guò)平等對(duì)話達(dá)成共識(shí)的能力，例如社區(qū)議事會(huì)中的公共辯論。

但我更愿意得出這樣的判斷，正如我多年前在一篇文章中所寫(xiě)的那樣：在近代中國(guó)歷史上，集體情感往往替代哈貝馬斯所謂現(xiàn)代西方市民社會(huì)的理性，成為驅(qū)動(dòng)全社會(huì)參與公共話題的最大力量。

簡(jiǎn)而言之，首先要有同情，才有公共討論。情緒才是一個(gè)社會(huì)的起點(diǎn)。反過(guò)來(lái)，當(dāng)一個(gè)殘疾人不能被同情的時(shí)候，公共話題根本無(wú)法展開(kāi)。于是，那些國(guó)家層面的無(wú)障礙制度，在實(shí)際中，得不到充分地支持。

中國(guó)最著名、最熱議的殘疾人話題，導(dǎo)盲犬，推動(dòng)的力量，仍然是對(duì)狗的喜愛(ài)，而非對(duì)盲人的同情。受益者，也是那些能夠領(lǐng)取20萬(wàn)一條的導(dǎo)盲犬，然后做視頻的盲人，而非更廣大的普通盲人。從這個(gè)意義上說(shuō)，中國(guó)最熱議的盲人話題，本質(zhì)上是對(duì)盲人的冷漠。

從這一點(diǎn)上看，不能得到共情的，不僅是鄭智化，還有更多的弱勢(shì)群體。

同樣的，當(dāng)農(nóng)村老人不能被同情的時(shí)候，農(nóng)村老人退休金話題，雖然經(jīng)濟(jì)學(xué)家等精英一直在推動(dòng)，但在社會(huì)層面，老百姓是非常冷漠的，包括那些農(nóng)民自己。

中國(guó)社會(huì)普遍缺乏對(duì)弱勢(shì)者的同情。當(dāng)有人說(shuō)出，還有6億中國(guó)人，月收入在1000元左右時(shí)，中國(guó)社會(huì)居然震驚了。6億，一小半的中國(guó)人，居然在社會(huì)認(rèn)知中消失了。因?yàn)闆](méi)有同情，他們的狀況，無(wú)法被傳播。

6億人的生存境況都得不到同理心，不能被看到，就不難理解，鄭智化所要求的尊嚴(yán)，為什么不被理解？

還可以觀察到更極端的例子。成年人朝九晚五，加班就會(huì)大喊被剝削，但父母看著孩子，早6晚10，卻很難激發(fā)同理心，而是用一個(gè)宏大的“學(xué)習(xí)”概念，將之視為正常，家長(zhǎng)們甚至抵制國(guó)家層面的減負(fù)。

實(shí)際上學(xué)習(xí)從不神圣，無(wú)非是為工作做準(zhǔn)備。既然成年人的工作都要朝九晚五，未成年人哪里需要朝六晚十呢？然而，未成年人負(fù)擔(dān)這個(gè)問(wèn)題證明了，在這個(gè)人類最充滿同理心的親子關(guān)系中，中國(guó)社會(huì)是缺乏同情的。因?yàn)闆](méi)有同情，就沒(méi)有強(qiáng)大的公共討論推動(dòng)，高層的減負(fù)政策，反而難以落實(shí)，戴眼鏡的小孩子越來(lái)越多。

連孩子都不能得到同理心，他們的重壓都無(wú)法被解決，理解這一點(diǎn)，是不是就可以理解，鄭智化的需求，將來(lái)也不會(huì)被落實(shí)？

很多人喜歡把問(wèn)題歸咎為制度，但制度需要人的認(rèn)同和執(zhí)行。還有人覺(jué)得，缺乏邏輯課，是糟糕的公共性的原因。但我覺(jué)得，一些更本能的特征，比如，同情、憤怒、熱情，這些才是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的最基本、最底層因素。只有先同情，才有公共討論。

實(shí)際上，中國(guó)民間輿論中的共情，不是現(xiàn)在對(duì)個(gè)人的同情、理解和尊重上。反過(guò)來(lái)，情緒往往是對(duì)一個(gè)宏大概念的同理心，并在此基礎(chǔ)上建立的憤怒。鄭智化因?yàn)槠渖矸荩『眉ぐl(fā)了這個(gè)憤怒。

于是，當(dāng)?shù)罔F里摔倒的老人無(wú)人攙扶，農(nóng)村老人拿著微薄的養(yǎng)老金，“你弱你有理”的反問(wèn)，成為社會(huì)流行，缺乏同情，就已經(jīng)并正在塑造著中國(guó)社會(huì)。

劉 遠(yuǎn) 舉

央視網(wǎng)、第一財(cái)經(jīng)、光明日?qǐng)?bào)、騰訊大家、南方周末、新京報(bào)、南方都市報(bào)、FT中文網(wǎng)、澎湃等特約作家，多家智庫(kù)研究員。

關(guān)注時(shí)政、財(cái)經(jīng)、科技話題，以深度、專業(yè)、理性的態(tài)度，去掘現(xiàn)象背后的事實(shí)。

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