服務進博顯擔當 窗口行業再動員——第八屆進博會窗口行業服務保障主題活動在滬舉行

10月31日，距第八屆中國國際進口博覽會開幕倒計時五天之際，“服務進博會，行業展風采”窗口行業服務保障主題活動在上海鐵路南站北廣場舉行。活動圍繞提升進博會服務保障能力與窗口行業服務水平，集中發布八項服務進博創新舉措，邀請窗口行業一線工作者代表現場講述服務故事。全市各窗口行業代表齊聚現場，共同表達以高標準服務保障進博的決心。本次活動由上海市精神文明建設辦公室、中共上海市市級機關工作委員會、中共上海市城鄉建設和交通工作委員會聯合主辦，中國鐵路上海局集團有限公司協辦。

作為進博會開幕前的重要動員，本次活動既是全市窗口行業服務能力的一次集中檢閱，也是對各項服務保障工作的再推進、再落實。會上，申通地鐵、上海氣候中心、上海市消防救援總隊青浦支隊、上海市公安局出入境管理總隊的先進代表登臺，共同發布了八項服務進博的創新舉措，內容涉及客運組織、氣象保障、消防安全和出入境便利化等四大領域，體現“上海服務”的專業化和系統化水平。來自新就業群體的韻達速遞、享道出行以及第一百貨商業中心的代表在活動中莊嚴宣誓，承諾以專業、規范的服務助力進博會期間城市有序運行。

來自不同窗口行業的一線工作者也在現場分享了服務經驗。上海站虹橋車間票務員游園介紹了“十二秒出票”和“暖心早餐”等服務實踐；上海會展中心海關“奮戰進博”青年突擊隊隊長戚元峻用一條藍鰭金槍魚的故事講述了海關監管的“無處不在”又“無事不擾”；上海市新虹橋公證處的徐雪梅分享了公證服務從“跑斷腿”到“一次都不跑”的便民進程；上海普環實業的成慧作為保潔行業從業三十八年的“老兵”，講述了勞模精神為內核的“五種精神”傳承；浦東新區稅務局的李沁甜分享了00后稅務工作者在進博服務中的“新奇”、“火熱”與“昂揚”；上海機場集團的吳娜講述了從機場安檢“小窗口”看見“大時代”的故事。

目前全市各文明行業正以高標準、實舉措和優服務編織立體化、系統性的保障網絡。從交通、物流、安保等“硬支撐”，到引導、咨詢、多語種服務、人文交流等“軟配套”，各環節都在不斷優化，共同展現了上?！昂＜{百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的城市精神和“開放、創新、包容”的城市品格。相關行業將持續優化服務措施，夯實“上海服務”品牌基礎，為第八屆進博會的順利舉辦提供有力支撐。