上海
昨天，“服務進博會，行業展風采”窗口行業服務保障主題活動在上海鐵路南站北廣場舉行?；顒蛹邪l布了八項服務進博創新舉措，一線工作者代表現場分享了服務故事，全市各窗口行業代表共同表達了以高標準服務保障進博盛會的決心。
會上，來自申通地鐵、上海市氣候中心、上海市消防救援總隊青浦支隊、上海市公安局出入境管理總隊的代表聯合發布了涉及客運組織、氣象保障、消防安全和出入境便利化四大領域的八項創新舉措。具體包括軌道交通行業在全網車站支持外卡支付、配備多語種AI機器人；氣象部門引入AI技術提供多語種精細化預報；公安出入境部門首次為外籍展客商提供電子口岸簽證便利；消防救援部門發布展覽消防管理指引并組建現場服務小組等。
來自不同窗口行業的一線工作者在現場講述了他們的服務實踐。上海站票務員游園介紹了“十二秒出票”和“暖心早餐”等貼心服務；上海會展中心海關戚元峻分享了智慧監管案例；上海市新虹橋公證處徐雪梅講述了公證服務的便民化進程。此外，保潔、稅務、機場等行業的代表也分別分享了以勞模精神服務進博、青年員工成長及窗口見證時代發展的故事。
活動還組織了服務承諾儀式。來自韻達速遞、享道出行、第一百貨商業中心的新就業群體代表莊嚴宣誓，承諾在快遞、網約車、百貨零售等領域保障時效、嚴守安全、優化服務，以實際行動擦亮“上海服務”品牌。
目前，全市各文明行業正協同編織立體化保障網絡，從交通、安保等“硬支撐”到引導、多語種服務等“軟配套”持續優化，共同展現上海城市精神，為第八屆進博會的順利舉辦提供有力支撐。
本次活動由上海市精神文明建設辦公室、中共上海市市級機關工作委員會、中共上海市城鄉建設和交通工作委員會聯合主辦。
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