人在職場：契約精神，不在紙面

“契約精神”這個詞，聽起來，似乎有些宏大。

——咱就是個普通牛馬，不就是上個班，干點活么？怎么就扯到了契約，還“精神”？真要說契約，不就是得罪不起的甲方，簽的那些合同么。關我什么事？不如整點實際的。

有的人眼里，它只存在于一張張合同紙面上。 不但過時，而且沒用，只是那些死腦筋的老生常談。然而，日復一日的工作里，恰恰是契約精神，維系住了團隊的效率。也在團隊成員之間，打下了彼此信任的基石。

比起紙面上的文字約束，內心對約定的尊重，更是一種無處不在的心理契約。項目管理當中，它就意味著人和人之間，已經形成了一種默契。團隊中的每個人，默認自己和別人，都會按規則來做事。自己的工作做到位，承諾的部分要達標。契約精神在本質上，是雙向的約束，也是雙向的承諾。個人與團隊、成員與成員之間，在此基礎上，產生了不一定成文的協作規則。

然而不少時候，我們在工作中遇到的，不是契約精神的實現，而是契約精神的缺失。而且，常常彌漫在工作的細節里。

比如，對承諾非常隨意。口頭答應“好的，明天給你”；到了明天，后天，卻石沉大海。既沒有下文，也沒有解釋。講出口的時間節點，形同虛設。不催不行，反反復復催多了，不但嫌煩，也沒用。

比如，對規則的模糊與架空。團隊里明明已經有了清楚無誤的流程，但還是少不了有人自作聰明?？偭晳T抄近路走捷徑，繞過看似務虛實則必要的環節。等到出了問題，再慌忙回頭補救。浪費了很多資源，也未必能挽回。

再比如，對責任的輕視和無視。面對模糊或交叉的職責，第一反應是“這不歸我管”。而不是“總得有人做，我去溝通”。遇到事情，首先想到的是找借口推脫，而不是解決問題。有時候，就會形成三不管的空心地帶。芥菜樹下看，看似責任都撇清了，實際上因此帶來的損失，一個都跑不了。

又比如，對信息的單方面“霸占”。項目中大家合作，你做了什么，需要哪些支持，怎樣協作，都少不了及時的信息溝通。然而，很多本來應該及時同步共享的信息，卻因為一些奇怪想法，成為某些人的專屬，以致產生了信息孤島。不問就不說，問了就擠牙膏。項目進度有了變更，資源配置重新調整，都不及時通知別人。直到問題暴露了，才把事情扔到桌子上，把責任全部甩給別人。

類似的例子，還有很多很多。

無論團隊大小，很多團隊的渙散與內耗，其根源就在于契約精神的缺失，而非各自專業能力上的不足。

每個人都缺一點，合成的結果，就會變成大缺口。