河南
移動寬帶快速響應：雨季保障老人電視收看
本網三門峽訊 王紅權 通訊員 衛艷
近期三門峽持續陰雨天氣，部分老舊小區有線電視線路受潮，機頂盒信號中斷，多位用戶無法正常收看節目。居民向中國移動通信集團河南有限公司三門峽分公司申請寬帶接入，以切換至IPTV服務。
因部分樓棟光纖覆蓋未達標，常規流程難以立即辦理。中國移動三門峽分公司政企客戶部經理劉曉接到需求后，迅速組織網絡規劃、工程施工、客戶服務等部門聯合評估，優化資源調度，啟用臨時光纖延伸方案。
技術人員加班加點完成用戶家中寬帶安裝，信號測試穩定，電視節目恢復清晰播放。居民表示：“寬帶切換后，雨天不再掉線。”
截至目前，該團隊已為許多用戶搶修寬帶，平均響應時長不超過48小時，全面滿足雨季電視收看需求。
中國移動三門峽分公司政企客戶部通過高效協調，保障老年群體基本數字權益，體現責任擔當。
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