河南
移動(dòng)寬帶快速響應(yīng)：雨季保障老人電視收看
本網(wǎng)三門峽訊 王紅權(quán) 通訊員 衛(wèi)艷
近期三門峽持續(xù)陰雨天氣，部分老舊小區(qū)有線電視線路受潮，機(jī)頂盒信號(hào)中斷，多位用戶無(wú)法正常收看節(jié)目。居民向中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司三門峽分公司申請(qǐng)寬帶接入，以切換至IPTV服務(wù)。
因部分樓棟光纖覆蓋未達(dá)標(biāo)，常規(guī)流程難以立即辦理。中國(guó)移動(dòng)三門峽分公司政企客戶部經(jīng)理劉曉接到需求后，迅速組織網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程施工、客戶服務(wù)等部門聯(lián)合評(píng)估，優(yōu)化資源調(diào)度，啟用臨時(shí)光纖延伸方案。
技術(shù)人員加班加點(diǎn)完成用戶家中寬帶安裝，信號(hào)測(cè)試穩(wěn)定，電視節(jié)目恢復(fù)清晰播放。居民表示：“寬帶切換后，雨天不再掉線。”
截至目前，該團(tuán)隊(duì)已為許多用戶搶修寬帶，平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)，全面滿足雨季電視收看需求。
中國(guó)移動(dòng)三門峽分公司政企客戶部通過(guò)高效協(xié)調(diào)，保障老年群體基本數(shù)字權(quán)益，體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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