移動寬帶快速響應:雨季保障老人電視收看
本網三門峽訊 王紅權 通訊員 衛艷
近期三門峽持續陰雨天氣,部分老舊小區有線電視線路受潮,機頂盒信號中斷,多位用戶無法正常收看節目。居民向中國移動通信集團河南有限公司三門峽分公司申請寬帶接入,以切換至IPTV服務。
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因部分樓棟光纖覆蓋未達標,常規流程難以立即辦理。中國移動三門峽分公司政企客戶部經理劉曉接到需求后,迅速組織網絡規劃、工程施工、客戶服務等部門聯合評估,優化資源調度,啟用臨時光纖延伸方案。
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技術人員加班加點完成用戶家中寬帶安裝,信號測試穩定,電視節目恢復清晰播放。居民表示:“寬帶切換后,雨天不再掉線。”
截至目前,該團隊已為許多用戶搶修寬帶,平均響應時長不超過48小時,全面滿足雨季電視收看需求。
中國移動三門峽分公司政企客戶部通過高效協調,保障老年群體基本數字權益,體現責任擔當。
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