廣東
近期車咖收到抖音平臺集中反饋，部分商家的服務履約違規行為。違規原因包括且不限無理由加價服務、引導線下付款、聯系不上商家、拒絕承認團購等情況，導致用戶購買商品后到店無法履約或履約后投訴率極高。
現應抖音官方要求【】，同時為了提升用戶體驗及優質門店進店客流，保障全局商家利益和用戶口碑。
車咖將響應抖音官方平臺，對達人主播及門店積極開展全面的專項違規治理工作。
車咖將根據達人主播及服務門店的違規次數、違規程度進行相對應的治理處罰，具體細則如下：
*點擊可看大圖
以上政策，2025年10月22日開始實施。如門店觸犯繼續違規，車咖將嚴格按以上管理條例執行。請各門店自糾自查，以免被治理處罰。
不明白之處，請咨詢車咖客服或運營督導處理。
說在最后，門店的三率水平（差評率、商責率、投訴率）將直接影響門店進店客流及復購率，也是門店的生命線。請各門店務必重視再重視，抖音平臺對三率的管控越來越嚴，想在抖音平臺獲取到更多的客流，必須遵循平臺規則執行，否則將有封禁下架風險。
什么是商責？
商責是指因商家原因導致用戶退單，服務無法履約的情況。實際產生，是用戶在退單過程中，選擇商家原因而產生的。
什么是差評？
用戶在服務后，提交一星及以下評價，即為差評。
-The End-
素材來源：編輯室綜合整理
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