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網(wǎng)友的改變也是改變!
11月初,小米創(chuàng)始人雷軍的抖音視頻因被網(wǎng)友投訴“侵犯名譽(yù)權(quán)”而遭下架。據(jù)悉,這是雷軍本人的視頻第一次被投訴下架。
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這起投訴發(fā)生在一個(gè)微妙時(shí)刻,就在不久前,一位制作“賣紅薯”二創(chuàng)視頻的網(wǎng)友,也因使用“雷式營(yíng)銷”話術(shù)被小米公司以侵犯名譽(yù)權(quán)為由投訴下架。從結(jié)果上看,本次雷軍視頻被舉報(bào),稱得上是一次“網(wǎng)友的反向舉報(bào)”。而這一事件發(fā)生的背景,是近期小米被全網(wǎng)群嘲。
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9月底,自雷軍2025年度演講塌房后,雷式營(yíng)銷話術(shù)不斷在網(wǎng)絡(luò)瘋傳,并被吐槽。以這位賣蜜薯的新疆姑娘為例,她在視頻中以“年度最硬核農(nóng)產(chǎn)品”、“10倍烤制工藝”、“重新定義碳水”、“不是所有紅薯都叫Red Mi”等話術(shù)來(lái)造梗,導(dǎo)致其收到了投訴。
在網(wǎng)絡(luò)某視頻平臺(tái)搜索雷式營(yíng)銷,能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友創(chuàng)作熱情非常之高,且適用于房產(chǎn)、農(nóng)業(yè)等各類產(chǎn)品中。小米對(duì)網(wǎng)友的投訴并非首次,而雷軍也并非首次在抖音平臺(tái)收到舉報(bào)。
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2025年1月25日,雷軍在抖音開(kāi)啟“龍年收官直播”,一邊駕駛小米SU7(參數(shù)丨圖片)汽車一邊直播,吸引了1400多萬(wàn)人圍觀。然而在當(dāng)日下午1點(diǎn)48分,直播間突然中斷,畫面顯示“房間被封禁”。
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舉報(bào)人發(fā)布的結(jié)果通知顯示,平臺(tái)經(jīng)核實(shí)認(rèn)定雷軍的直播內(nèi)容存在違規(guī)行為,對(duì)其采取了“中斷直播間”處理。對(duì)此,抖音集團(tuán)副總裁李亮對(duì)此回應(yīng)明確,表示“直播不能干擾駕駛,駕駛員需專心駕駛,不能與直播間進(jìn)行互動(dòng),不能看手機(jī)”。
主流觀點(diǎn)認(rèn)為:小米之所以陷入輿論漩渦,主要其“過(guò)度營(yíng)銷”、“小字營(yíng)銷”,以及“雷軍爹味發(fā)言”等一系列行為被網(wǎng)友指責(zé)。
另一部分人士指出:小米之所以如此“招黑”,主要原因在于其銷量足夠高,并且有持續(xù)快速上漲的趨勢(shì)。
隨著輿論風(fēng)波不斷發(fā)酵,以及兩派觀點(diǎn)的激烈對(duì)抗,許多網(wǎng)友開(kāi)始深挖小米猛料。此時(shí),一張塵封8年的行政處罰決定書被網(wǎng)友重新翻出。2017年,小米因“商品宣傳引人誤解”違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》被處以1萬(wàn)元罰款。
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這一“陳年舊賬”的曝光,立即引發(fā)了輿論場(chǎng)的分裂。有人指責(zé)小米“忽悠成性實(shí)錘”,另有人則反駁稱當(dāng)時(shí)手機(jī)行業(yè)普遍存在宣傳話術(shù)擦邊球的現(xiàn)象,不應(yīng)單獨(dú)指責(zé)小米。
這場(chǎng)爭(zhēng)論反映了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)過(guò)度營(yíng)銷的零容忍態(tài)度,也表明品牌的每一次擦邊行為,都可能成為未來(lái)輿論反噬的回旋鏢。
今年,面對(duì)汽車行業(yè)日益猖獗的營(yíng)銷亂象,監(jiān)管部門終于下定決心出狠手。
今年9月,工信部等六部門聯(lián)合印發(fā)通知,決定在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展為期3個(gè)月的汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)。本次整治行動(dòng)重點(diǎn)瞄準(zhǔn)三大類亂象:非法牟利、夸大和虛假宣傳、惡意詆毀攻擊。
據(jù)知情人士近日透露,市場(chǎng)監(jiān)管總局目前正在討論“虛假營(yíng)銷認(rèn)定方法”,后續(xù)可能會(huì)針對(duì)汽車行業(yè)的夸大及虛假宣傳進(jìn)行治理。
從行業(yè)角度去看,當(dāng)前汽車行業(yè)的營(yíng)銷亂象,某種程度上反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。不僅有雷軍、余承東這樣的企業(yè)家親自下場(chǎng)直播,也有各種水軍、黑公關(guān)、黑嘴及飯圈粉絲在煽風(fēng)點(diǎn)火,汽車行業(yè)面臨著“飯圈化”的風(fēng)險(xiǎn)。
有文說(shuō):
監(jiān)管的腳步聲已近在耳邊。隨著市場(chǎng)監(jiān)管總局開(kāi)始討論“虛假營(yíng)銷認(rèn)定方法”,汽車行業(yè)長(zhǎng)期存在的夸大宣傳、惡意詆毀等亂象將面臨更嚴(yán)格約束。
屆時(shí),小米到底是受益者,還是被約束者,自有分曉!(撰文丨豆哥)
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