北京
出門旅游遇“購物團”宰客，導游逼購、鎖店施壓？全國旅游資訊發布中心的特約編輯告訴大家，按這五步做，用法律武器護權益，不吵不鬧也能贏。
第一步，當場拒付留證據?！堵糜畏ā返谌鍡l明確，導游不得強制安排購物。遇逼購，立刻開手機錄音說：“我有權拒絕，請按合同履行?！辈慌c導游爭執，避免沖突升級。
第二步，全面固定證據。拍下導游逼購的言行、購物店名稱、商品價簽、付款憑證，記下同團游客電話，人證物證都能幫你維權。
第三步，24 小時內投訴旅行社。向簽約旅行社提交書面投訴，附上證據，要求退一賠三。若旅行社推諉，直接走下一步。
第四步，找監管部門撐腰。撥打12345 或登錄 “全國文旅市場舉報系統” 投訴，執法部門 5 個工作日內必須給出回執；若涉及價格欺詐，同步打 12315 找市場監管局，商家可能面臨重罰。
第五步，起訴維權。損失超5000 元或人身自由被限制，可起訴導游和旅行社，案由為“旅游合同糾紛”，訴訟時效 3 年，可要求退團費、賠精神損失，還能讓對方承擔訴訟費。
提醒：報名別貪低價團，先查旅行社資質，簽正規合同并寫明“無強制購物”。遇宰客別害怕，證據在手，法律撐腰！若遇到旅游強制消費、合同糾紛等法律問題，都可以聯系全國旅游資訊發布中心，幫你維護合法權益。
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