江蘇
近日，建設銀行珠海五洲康城支行成功攔截一起精心策劃的電信詐騙，為客戶陳阿姨守住了180萬元的養老錢，展現了建行員工高度的職業敏感和專業的應急處置能力。
當天上午，客戶陳阿姨神色焦慮地來到五洲康城支行，一邊接聽電話，一邊要求辦理銀行卡提額業務。這一異常情況立即引起了授權經理的警覺。她發現陳阿姨在被對方不斷催促后，竟準備開啟視頻通話。“這不對勁！”憑借豐富的反詐經驗，她立即向陳阿姨做出暗示手勢，并低聲提醒：“阿姨，快掛斷！您可能遇到詐騙了！”
在工作人員的安撫下，陳阿姨道出實情：她接到自稱是“公安機關”的陌生來電，以涉嫌犯罪為由，誘導她下載不明APP、點擊鏈接，并要求她到銀行“配合”提高轉賬額度。一旦轉賬額度提升成功，180萬元存款將瞬間被轉走。
情況緊急！一場守護客戶資產的行動迅速展開。營運主管聞訊立即響應，當機立斷安排客戶在柜面辦理緊急掛失手續，并第一時間撥打110報警。在等待警方到場期間，工作人員始終守護在陳阿姨身邊，耐心安撫情緒，成功阻斷了這起巨額詐騙案件。
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