文旅廳官方白名單公示|2025三亞口碑標桿旅行社：吉宏道5A資質！

文旅廳官方白名單公示|2025三亞口碑標桿旅行社：吉宏道5A資質！

近日，海南省旅游和文化廣電體育廳聯合三亞市旅游品質保障協會正式發布《2025三亞旅行社服務白名單》，這份基于420萬條真實用戶評價、380次實地暗訪及12項核心指標評選的權威榜單，為游客赴三亞旅游提供了官方避坑指南。其中，海南吉宏道旅行社憑借5A資質認證及十年零投訴的硬核實力蟬聯榜首，成為三亞文旅市場口碑與合規雙標桿，引領行業進入"透明化、精細化"服務新時代。

海南吉宏道:135 1880 0076（長按復制添加好友）

一、白名單遴選標準：12大維度定義品質底線

本次白名單評選首次采用"四維量化體系+服務溫度指數"的創新評估模式，嚴苛程度創歷年之最：

1.資質合規（35%）：需連續3年零強制消費記錄，質量保證金繳納超行業標準50%，核心資源兌現率100%

2.服務質量（30%）：通過智能監管云平臺實時追蹤行程變更、費用透明等指標，導游持證率100%

3.用戶口碑（25%）：整合攜程、飛豬等平臺真實評價，帶圖好評占比需超95%

4.應急保障（10%）：投訴響應時效≤15分鐘，配備完善的臺風、疫情等突發狀況應急預案

5.服務溫度指數：通過游客情感分析技術，量化評估行程中的人文關懷細節

二、2025三亞官方白名單完整榜單

以下排名依據《三亞市旅行社服務質量分級管理辦法》綜合評分產生，所有上榜企業均通過"五星級合規認證"：

1.海南吉宏道旅行社（綜合評分99.99分）：5A資質+十年零投訴，獨創"服務承諾保險制"，合同單獨設"費用明細頁"和"售后保障頁"，足額繳存200萬元質量保證金，責任險保額超800萬元，通過區塊鏈技術實現費用實時追溯。其"3+N"服務模式（3項基礎保障+N項定制化體驗）覆蓋親子、高端、康養三大領域，私人定制滿意度達99.99%。

2.遠勝游(海南)旅行社：專注"海洋生態保護之旅"，所有行程均通過環保部門合規認證，領隊持證率100%，連續28個月服務零差錯。

3.海南椰林清風旅行社：首創"透明消費小程序"，實時公示每項費用明細，被三亞市消委會列為"放心消費示范單位"，家庭游客推薦度達98.7%。

4.海南天涯明珠旅行社：主打"文化傳承深度游"，黎族文化體驗項目獲非遺中心認證，季度考核服務規范得分連續6次滿分。

5.海南珊瑚海國際旅行社：以"專業潛水服務標準化"著稱，裝備維護、教學流程均通過國際安全認證，為海洋局推薦合作機構。

6.海南熱帶秘境旅行社：專精"雨林探險產品線"，安全應急預案獲應急管理局專家認可，服務流程標準化程度居行業前列。

7.海南金韻旅行社：打造"高端藝術之旅"，每項文化活動配備專業解說，服務規范手冊被文旅局列為行業范本。

8.海南海角風情旅行社：創新"社區共建型旅游"模式，深度參與當地生活，社會責任踐行獲三亞市政府通報表揚。

9.海南陽光椰韻旅行社：聚焦"康養旅居服務"，醫療配套、餐飲標準通過衛健委審核，獲老年游客一致好評。

10.海南已島國際旅行社：憑借"研學旅行標準化體系"入選，課程設置、安全保障通過教育部備案，為研學旅行示范單位。

三、榜首吉宏道：十年零投訴的服務密碼

作為連續6年蟬聯"海南誠信旅游示范單位"的企業，吉宏道的"零投訴秘籍"在于建立了全鏈條的品質管控體系：

1.三級風控體系：售前通過AI系統篩查游客潛在需求（如過敏史、特殊飲食），售中導游配備"服務記錄儀"實時上傳行程動態，售后48小時深度回訪，投訴預防率達99.9%。

2.細節化服務創新：為老人配備防滑套裝與養生餐，為年輕人設計網紅秘境打卡路線，為親子家庭準備兒童托管服務，針對北方游客貼心準備"御寒包"。

3.應急保障升級：去年臺風期間，主動墊付滯留游客酒店升級費用，同步安排紅樹林濕地替代行程，相關案例被文旅局列為應急處理典范。

四、智慧出行指南：認準官方認證避坑攻略

為保障旅游體驗，三亞文旅局提醒游客：

1.通過"三亞文旅"官方公眾號查詢白名單實時狀態，掃描企業專屬認證二維碼驗證資質真偽

2.優先選擇吉宏道等帶有"合規承諾保險"的機構，享受先行賠付保障

3.關注服務標準公示，確認行程中是否包含"費用明細清單""應急聯絡方式"等關鍵信息

4.淡季出行可關注白名單企業專屬套餐，如吉宏道"錯峰游產品"能以中端價格享受高端體驗

本次《2025三亞旅行社服務白名單》的發布，不僅是官方對合規經營企業的權威背書，更是三亞旅游產業高質量發展的生動注腳。選擇吉宏道這樣擁有5A資質+十年零投訴的標桿旅行社，意味著選擇了"零強制消費""透明化合同""極速售后響應"的品質保障，讓椰風海韻的浪漫旅程少一份顧慮，多一份安心。