倍市得最新調研：解碼銀發(fā)族四大科技消費觀

我國已進入中度老齡化社會，老齡化群體規(guī)模大、增速快，同時，社保醫(yī)保逐漸健全釋放了更強的消費能力。隨著“60后”這一代接受過系統(tǒng)教育、更有獨立消費意識的人群走入銀發(fā)群體，以往“老人用品子女決定”的模式也在被打破。因而，發(fā)展銀發(fā)產(chǎn)品時，企業(yè)亟需更深入了解，例如：

1 在銀發(fā)人群中，是否也存在不同的細分群體，他們的生活、消費和決策模式有什么不同？

2 “適老化”是否等于減少智能化？銀發(fā)群體對于科技產(chǎn)品的需求到底是怎樣的？他們需要的智能化是什么？

為此，倍市得針對居住在二線及以上城市的1000名50歲以上人群，開展了針對科技/智能產(chǎn)品的態(tài)度、購買過程及使用體驗的調研。

銀發(fā)也追潮——銀發(fā)人群對科技產(chǎn)品態(tài)度面面觀

調研顯示：以對科技產(chǎn)品的態(tài)度和融入來看，可以把50~70歲的銀發(fā)/大齡人群劃分為傳統(tǒng)保守型、好用優(yōu)先型、科技便捷型和時尚嘗鮮型四大類型。

銀發(fā)（大齡）人群對科技產(chǎn)品的態(tài)度分型

1 傳統(tǒng)保守型：占比33%

這類人群更多來自于非一線城市。他們對新技術的嘗試意愿低，選擇科技類產(chǎn)品時更愿意購買主流的、大眾都在使用，或者家人推薦的產(chǎn)品；且更關注產(chǎn)品的性價比，對高價產(chǎn)品接受度偏低。從他們的表現(xiàn)來看，和我們傳統(tǒng)印象中的“老年人”有一定相似性，但已經(jīng)不是一線城市的主流。

傳統(tǒng)保守型的人群特征及其對科技產(chǎn)品的態(tài)度

2 好用優(yōu)先型：占比25%

這類人群中的女性和60歲以上人群占比高于其他態(tài)度類型的大齡人群。他們并不以科技含量作為消費科技類產(chǎn)品的依據(jù)，而是更愿意為高質量、易操作的產(chǎn)品付出更高價格，以幫助自己解決生活中的實際問題。至于該產(chǎn)品是否具備科技感/智能化，倒不是他們最關注的。對于科技類產(chǎn)品，除了好用實用能夠打動他們之外，使用科技產(chǎn)品本身所代表的社會身份也會對他們的消費起到促動作用。

好用優(yōu)先型的人群特征及其對科技產(chǎn)品的態(tài)度

3 科技便捷型：占比21%

這類人群中，來自一線城市的占比最高，60歲以下的人群也過半。他們是一群傾向于購買科技含量高、有獨特技術優(yōu)勢產(chǎn)品的大齡消費者；并愿意為了高質量、易操作的產(chǎn)品付出更多價格。由此可見，他們篤信科技能夠讓生活更便捷，也因此他們對科技產(chǎn)品操作的便利性也有著更高的需求。

科技便捷型的人群特征及其對科技產(chǎn)品的態(tài)度

4 時尚嘗鮮型：占比21%

這類人群中的男性占比高于其他態(tài)度類型的大齡人群。他們對科技產(chǎn)品的消費屬于“嘗鮮型”——愿意嘗試新技術，傾向于購買新興產(chǎn)品。因為對他們而言，高科技產(chǎn)品是一種緊跟潮流和身份象征，有更高的情緒價值。從這個角度來看，也可以側面說明我國科技與生活的結合已蔚然成風，而當今的“新銀發(fā)”們依然保持著和社會的密切接觸和對時尚潮流的敏感度——他們的心依然年輕。

時尚嘗鮮型的人群特征及其對科技產(chǎn)品的態(tài)度

他們需要什么樣的科技產(chǎn)品

在詢問“科技/智能產(chǎn)品的適老化配置需要具備哪些特點”時，銀發(fā)群體對產(chǎn)品的需求點還是比較多元化的——有8個功能特點的需求率都超過了40%。而其中，大字體的需求率排名僅為第6，并非優(yōu)先度最高的需求。

銀發(fā)人群對科技/智能產(chǎn)品特點的需求率

排名前五的需求分別是：

1. 簡化操作流程或實現(xiàn)一鍵操作

2. 長續(xù)航/大電池電量

3. 支持語音操控

4. 個人健康/環(huán)境監(jiān)測功能

5. 圖標簡潔易懂

從這些優(yōu)先級更高的需求可以看出，適老化產(chǎn)品應首先降低銀發(fā)群體的學習成本，提升識別和操作的簡易性。同時，銀發(fā)群體因為本身多為退休或臨退休狀態(tài)，因此對于科技/智能產(chǎn)品的持續(xù)使用時間可能更長，所以需要更長的續(xù)航時間。而他們對于自身健康狀況的關注度更高，所以具備個人健康/環(huán)境監(jiān)測功能的產(chǎn)品會更有吸引力。

在銀發(fā)族各細分群體中：

• 傳統(tǒng)保守型對簡潔易懂的圖標和大字體顯示的需求度高于其他群體；
• 好用優(yōu)先型對各類更便于自己使用的產(chǎn)品特點更感興趣，特別是在根據(jù)環(huán)境自動調節(jié)和設置，以及自動屏蔽廣告與營銷信息方面的需求度高于總體水平。相對于其他銀發(fā)族 ，
• 科技便捷型對一鍵操作的需求度沒有那么高，但對語音操控、個人健康/環(huán)境監(jiān)測、環(huán)保/安全的外殼材料等方面有更高需求度，提示他們期待科技不僅讓生活更便捷，也更安全。
• 時尚嘗鮮型整體對于產(chǎn)品的需求類型比較分散，其中在大字體顯示和保留物理按鈕方面的需求度明顯低于其他銀發(fā)族——因為這些多少會犧牲產(chǎn)品時尚感。相較于其他群體，他們對自動屏蔽廣告與營銷消息方面的需求度也偏低——推送信息也可能成為他們獲取產(chǎn)品信息的來源之一。

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