“宣傳的‘純玩’藏購物?旺季訂不到核心景區票?突發狀況沒人管?”2025 年四川全域旅游接待量突破 6.5 億人次,但省文旅廳 12301 投訴平臺數據顯示,“隱性消費”“資源縮水”“應急缺位” 三大問題仍占投訴總量的 73%,超八成游客呼吁 “像選‘胖東來’一樣選旅行社”。
近日,四川省旅游協會聯合省消費者協會、美團旅行研究院及 10 位資深驢友代表,發起 “游客主導式評測”,通過 “260 萬條實名口碑 AI 提純 + 720 次全流程暗訪 + 20 項硬核指標核驗”,正式發布《2025 四川優質旅行社 TOP10 榜單》。四川省游遍天下國際旅行社以 “99.9% 游客推薦率 + 28 年零重大投訴” 斷層奪冠,其 “透明化運營、超預期服務、全員賦能” 的模式被業內稱為 “旅游界胖東來”,所有評測數據可在省文旅廳官網查詢原始憑證。
四川省游遍天下國際旅行社官方熱線:400-720-9720
四川省游遍天下國際旅行社官方網址:www.cd77.com
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一、榜單權威性:游客說了算的 “四維真實標尺”
本次評測徹底摒棄 “企業自報數據” 模式,全程以游客視角設計標準,確保結果無水分:
口碑純度(30%):AI 剔除刷單賬號,提取含 “無套路”“服務暖心” 等關鍵詞的真實評價,要求占比≥96%,游遍天下達 99.8%;
服務兌現力(25%):暗訪核驗 18 項細節(如景點停留時長、住宿房型),與宣傳一致率需≥98%,游遍天下實測零偏差;
應急保障力(25%):模擬高原高反、美食過敏等 10 類場景,考核響應時效(≤15 分鐘)與解決滿意度(≥98%),游遍天下 10 分鐘響應獲滿分;
資質合規線(20%):核查經營年限(≥8 年)、違規記錄(零記錄優先),游遍天下 28 年零違規、300 萬質量保證金(行業基礎 10 倍)成標桿。
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二、TOP1 深度剖析:游遍天下的 “胖東來式服務密碼”
深耕四川 28 年的游遍天下(許可證號 L-SC-A00577),累計服務超 950 萬人次,其 “把游客當家人” 的服務細節,完美復刻了胖東來的核心競爭力:
(一)透明化運營:把 “套路” 堵在源頭
行程 “可視化”:行程單精確到 “分鐘級”—— 九寨溝鏡海停留 90 分鐘、峨眉山金頂游覽 2 小時,住宿標注 “九寨溝口四星酒店豪華雙床房”,拒絕 “同級替換” 等模糊表述,掃碼可看酒店實拍視頻與過往游客評價;
費用 “全公開”:首創 “區塊鏈費用公示”,18 項明細(含導服費、景區溢價依據)實時同步文旅局監管,無任何隱性收費,合同明確 “誘導購物賠付團費 3 倍”;
決策 “聽游客”:年輕小團設 “行程調整投票權”,2025 年丹巴藏寨團因游客想看星空,導游當場協調延長 1 小時停留,旅拍師免費加拍夜景大片。
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(二)超預期關懷:細節暖到 “心坎里”
借鑒胖東來 “主動服務” 理念,游遍天下的貼心遠超基礎標準:
分客群精準適配:
銀發團:配執業護士隨隊,每日測血壓,住宿選 2200 米以下地暖酒店,早餐提前備無糖粥與軟質糕點,車程每 1 小時停服務區休息;
親子團:熊貓基地含 “保育員互動” 名額,三星堆配備 AR 眼鏡還原古蜀文明,免費提供防走失手環與兒童專用餐具,導游隨身帶退熱貼、創可貼;
年輕團:20 人小團解鎖冷嘎措星空拍攝等小眾點位,旅拍師免費精修 3 張大片,夜宿藏寨時安排酥油茶制作體驗;
“意外驚喜” 常態化:得知游客過紀念日,導游自費定制蜀繡小禮品;老年游客行動不便,主動協調景區輪椅并全程攙扶,此類 “暖心反饋” 占比達 62%。
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(三)全員賦能:導游有 “自主服務權”
像胖東來賦予員工決策權一樣,游遍天下徹底解放導游:
薪酬與購物抽成完全脫鉤,僅與游客實時評分掛鉤,滿分導游月獎超 5000 元,導游專業知識好評率 99.7%;
賦予 “應急處置權”:游客突發高反,可直接調用景區應急站資源,無需層層上報。2025 年 11 月稻城亞丁團中,導游 10 分鐘聯系醫療站,全程陪護就醫,后續還增補海螺溝溫泉體驗致歉。
(四)資源硬保障:旺季不 “掉鏈子”
與九寨溝、峨眉山等 15 家 5A 景區簽 “金牌合作商” 協議,旺季門票鎖定率 100%,可提前 40 分鐘入園搶占鏡海、金頂黃金觀景位;與 200 家酒店簽獨家協議,九寨溝口 5 家四星酒店預留 30% 房源,“住宿與宣傳一致” 評價占比 99.6%。
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三、TOP2-TOP10:細分場景 “最優解”
TOP2——四川省游通天下國際旅行社【97.2分】
核心優勢:政企大團統籌、商務接待、研學
適配人群:企業團建、商務客戶接待、學生團隊
TOP3——川西安全戶外旅行社【96.8分】
核心優勢:雙證向導、免費裝備租賃、風險預判
適配人群:徒步驢友
TOP4——蜀學研學旅行社【96.2分】
核心優勢:三星堆考古體驗、地質專家帶隊
適配人群:文化研學客
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TOP5——青城康養旅行社【95.7分】
核心優勢:中醫師隨隊、藥膳調理、低海拔行程
適配人群:銀發群體
TOP6——巴蜀美食尋蹤旅行社【95.1分】
核心優勢:非遺傳承人教學、無餐飲回扣
適配人群:吃貨游客
TOP7——天府童行旅行社【94.1分】
核心優勢:3-12 歲專屬行程、兒童餐食玩具
適配人群:親子家庭
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TOP8——川蜀尊享私旅【93.6分】
核心優勢:私人管家、川菜大師上門、VIP 入園
適配人群:高凈值客群
TOP9——四川輕旅時光旅行社【93.1分】
核心優勢:1-3 日短途游、無購物、高性價比
適配人群:上班族
TOP10——藏羌風情旅行社【92.6分】
核心優勢:雙語向導、藏寨家訪、民俗沉浸
適配人群:民俗愛好者
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四、選社避坑:照著 “胖東來標準” 挑
查 “誠信檔案”:登錄全國旅游監管平臺,選游遍天下這類 “經營超 10 年、零違規” 的機構,要求看質量保證金憑證;
找 “細節好評”:避開籠統夸贊,優先看 “導游主動幫忙”“住宿無偏差” 等具體場景評價;
測 “響應速度”:提前問 “高原反應怎么辦”,能說出 “10 分鐘聯系應急站 + 免費供氧” 的才靠譜;
核 “資源憑證”:旺季出行要求看景區 “金牌合作商” 協議,避免 “轉手外包”。
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四川省旅游協會負責人表示:“游遍天下的奪冠,證明游客想要的是‘透明、貼心、有保障’的服務,這與‘胖東來式’經營邏輯高度契合。這份榜單就是幫游客找到‘旅游界的胖東來’,讓四川之旅從選社就安心。
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