一輛滿載紅磚的貨車,一對奔波勞碌的夫妻,一個焦急等待建房的村民,一場因磚塊質量引發的爭執,在初冬的午后僵持不下。當矛盾看似陷入“死結”,一抹警藍的出現,讓僵局迎來轉機,更讓公平與溫情在調解中流淌……
11月21日下午15時許,桐柏縣公安局平氏派出所接到一名貨車司機的緊急求助,因運送的紅磚顏色不正、質量存疑,收貨方拒絕接收,雙方爭執不下,司機一家三口連午飯都無暇顧及,下一單運輸任務更是迫在眉睫。
警情就是命令!平氏派出所“高玉祥工作室”的黨員輔警高玉祥迅速趕赴現場。經了解,轄區北東村村民劉某通過中間人李某、袁某從湖北某磚廠購磚,因近期磚價上漲,袁某在未告知劉某的情況下,用原定款項購買了質量較低的紅磚,導致劉某卸貨時發現顏色差異而拒收。貨車司機夾在中間左右為難——磚不是他生產的,貨卻卡在他手里;劉某滿腹委屈——花錢買的磚不符合預期;而兩名中間人互相推諉,糾紛陷入僵局。
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高玉祥沒有簡單“就事論事”,而是深入溯源,厘清責任鏈條。他第一時間電話聯系兩名中間人,組織“線上+線下”同步調解。面對各執一詞的當事人,他既講法理,強調合同履行與交易誠信;又講情理,體恤司機一家饑腸轆轆、生計受困的艱難。經過耐心溝通,最終促成三方達成協議:中間方共同補償司機300元誤工損失;劉某支付已卸部分磚款;剩余貨款全額退還;未卸紅磚由中間方另尋買家。
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一場持續半天的糾紛,在高玉祥的專業調解下圓滿化解:劉某及時收回貨款,保障了建房進度;司機拿到補償,準時奔赴下一趟行程;中間方也認識到自身問題,主動承擔責任。三方糾紛化解,當事人緊鎖的眉頭終于舒展,臉上都露出了笑臉,連連向民警道謝:“多虧了你們,不然我們真不知道要耗到什么時候!”
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廣大群眾在進行民間交易,尤其是大宗商品采購時,務必注意盡量簽訂書面合同,明確商品規格、價格、違約責任等條款;通過中間人交易時,需確認其資質及信譽,重要信息應直接與供貨方核實;遇糾紛應保留證據,及時向相關部門反映或通過法律途徑解決,避免采取過激行為引發更大矛盾。
平安建設無小事,一枝一葉總關情。桐柏公安將持續深化矛盾糾紛排查化解,用警察“辛苦指數”換取群眾“幸福指數”,為營造和諧穩定的社會環境貢獻公安力量。(王云 肖書鼎)
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