不回避、不推諉！煙臺開發區綠城蘭園自來水異味，各方攜手推進安全用水回歸

隨喜贊嘆，感恩相遇

以 下 為 正 文

煙臺開發區早班車小編真朋整理分享的消息：

近期，煙臺開發區綠城蘭園小區自來水異味問題引發業主關注，相關訴求通過政務平臺、社交渠道持續傳遞。事件背后是業主對用水安全的合理擔憂，也牽動著多方對民生問題處置的關注。本文將基于客觀事實，梳理事件脈絡、多方行動進展，并探討理性解決的有效路徑，為業主、企業及相關方提供參考。

一、事件核心：異味真實存在，訴求聚焦合法權益

自2025年9月以來，綠城蘭園小區部分業主陸續反饋家中自來水出現持續性汽油味、化學刺激性氣味，影響日常飲用、洗漱等基本生活需求。從反饋情況來看，異味涉及多棟住宅，覆蓋至少50戶業主，排除了個別家庭管道偶然故障的可能，具備普遍性和真實性。

業主的核心訴求清晰且合理：一是查明異味來源，通過第三方專業檢測明確污染原因；二是保障用水安全，要求整改后水質達到國家標準；三是明確責任主體，對整改費用、誤工損失等進行合理協商；四是建立溝通機制，及時獲取排查、檢測、整改進展，保障知情權與監督權。這些訴求均屬于公民合法權益主張，無夸大炒作成分，也未出現超出實際情況的極端要求。

需要明確的是，此次異味問題僅局限于綠城蘭園小區內部，煙臺開發區整體供水系統運行正常，未出現區域性供水污染情況，業主無需過度擔憂全區供水安全。

二、多方聯動：部門監管發力，企業推進整改

事件發生后，相關部門與企業迅速響應，形成處置合力，推動問題逐步解決：

1. 主管部門主動介入，筑牢監管防線

開發區建設交通局第一時間開展核查，確認小區建設所用管材、管件均具備合格證明及復檢報告，符合國家相關規范要求，排除了建材根本不合規的核心風險。同時，部門明確職責分工，督促開發企業優先開展“排查溯源+水質檢測”工作，避免盲目整改，并協調環保、住建等相關科室，通過政務平臺及時回應業主訴求，保障溝通渠道暢通。

目前，業主可通過多重官方渠道反饋進展：市長熱線12345、開發區民生服務熱線6612345、建設交通局專屬聯系電話6372205，相關部門已對多起投訴標記“處理完畢”，形成閉環管理機制。

2. 開發企業落實主體責任，優化整改舉措

針對業主反映的“未明確原因即提議更換管道”問題，開發企業在部門督促下優化處置流程，將第三方水質檢測、管道溯源排查作為前置環節，確保整改措施有科學依據，避免過度維修造成資源浪費。目前，企業已開展管道沖洗、局部管材更換等針對性措施，并同步推進水質檢測工作，確保整改效果可量化、可驗證。

3. 溝通機制持續完善，減少信息不對稱

為化解業主疑慮，相關方正逐步建立常態化溝通機制，計劃定期公示檢測結果、整改進度及下一步工作計劃，讓業主清晰了解問題處置的每一個環節。同時，鼓勵業主代表參與監督，確保檢測與整改過程公開透明，從根源上減少因信息不暢引發的誤解。

三、理性視角：客觀看待問題，共促圓滿解決

面對小區自來水異味這類民生問題，片面歸因、過度對立不僅無法加快解決進程，反而可能激化矛盾。我們不妨以更理性的視角看待：

1. 區分“局部問題”與“系統性缺陷”

新建小區交付后，局部管道出現異味、堵塞等問題屬于工程交付后常見的整改類問題，并非開發企業故意失職，也不代表小區存在系統性質量缺陷。從現有核查結果來看，管材合格證明已排除核心風險，問題更可能源于施工環節的局部疏漏或管道調試不充分，通過科學排查與針對性整改完全可以根治。

2. 給予專業處置合理周期

第三方水質檢測、管道溯源等工作需要遵循科學流程，無法一蹴而就。業主可與企業、部門保持良性溝通，耐心等待檢測結果與整改方案，避免因急于求成引發不必要的沖突。同時，可通過官方渠道定期查詢進展，監督工作推進效率。

3. 協商是最高效的解決路徑

業主與開發企業、主管部門的核心目標一致——盡快解決異味問題，保障用水安全。建議業主通過合法合規渠道表達訴求，避免采取過激行為；企業應主動承擔主體責任，積極回應業主關切，在整改方案、賠償協商等方面展現誠意；部門則需持續發揮監管作用，確保整改工作落到實處，推動各方達成共識。

民生無小事，枝葉總關情。煙臺開發區綠城蘭園自來水異味問題的處置，既是對相關方責任擔當的考驗，也是對社會治理能力的檢驗。目前，各項處置工作正有序推進，第三方檢測結果與整改方案將逐步公示。相信在各方的理性溝通與共同努力下，這一問題將得到圓滿解決，讓業主重新用上安全、放心的自來水。

備注：以下是公眾號文章對應內容來源的權威官方原鏈接，涵蓋政府部門答復、訴求留言公示等核心信息，可以搜索相關消息進行核驗，具體如下：

1. 煙臺市政府門戶網站 - 綠城蘭園自來水污染問題及開發區環保分局答復

2. 煙臺市政府門戶網站 - 綠城蘭園自來水異味問題核查及整改說明

3. 煙臺市住房和城鄉建設局 - 綠城蘭園自來水污染相關留言處理狀態公示

4. 人民網領導留言板 - 綠城蘭園小區自來水異味訴求留言

此外，若需進一步咨詢或反饋進展，可通過以下官方渠道聯系對應單位：

1. 煙臺開發區建設交通局：電話 6372205

2. 煙臺開發區自來水公司：電話 6371034

3. 煙臺開發區民生服務熱線：6612345

煙臺開發區早班車重要聲明：“煙臺開發區早班車”為個人認證自媒體，非官方所屬媒體平臺，與煙臺黃渤海新區（煙臺開發區）任何機構及辦事部門無任何關聯，整理推送相關文章，旨在向讀者分享更多生活信息。所有信息均有來源標注，平臺偶爾推送的推廣類信息會有顯著標注“推廣”字樣，相關推廣內容包括所載圖文閱讀原文的內容由推廣企業自行提供，內容的真實性，準確性合法性由推廣企業負責，不代表煙臺開發區早班車的觀點。一切交易將視為客戶自行自愿交易，風險由交易雙方負責。煙臺開發區早班車對相關交易不承擔任何保證責任，如有資金往來，請慎重選擇。若有圖文來源標注錯誤或侵權行為，請直接留言指正，小編將在第一時間及時更正、刪除，謝謝。爆料微信：hudongdaka

隨喜分享，感恩相伴