出門旅游遇上財物被盜?別慌!全國旅游市場發展促進中心的市場調查員告訴大家,按這三步操作,依法就能最大程度追回損失。
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第一步,立即報警固定核心證據。發現錢包、手機等物品丟失,馬上撥打110,清晰告知民警被盜的時間、地點、被盜物品清單,以及小偷的大致模樣、逃跑方向等關鍵信息。報警后務必索要《報案回執》,這是后續向相關方索賠的重要憑證,千萬不能遺漏。
第二步,及時止損并留存輔助證據。立刻撥打銀行客服電話,凍結被盜的銀行卡,保存好掛失記錄;同時用手機拍下被盜現場的監控錄像,記下目擊者的聯系方式。如果是在酒店、景區等場所被盜,依據《民法典》第1198條,這些場所的管理方負有安全保障義務,可要求其承擔相應的補充賠償責任。
第三步,核查保險并申請理賠。若出發前購買了旅游意外險,要在24小時內撥打保單上的救援電話,按要求上傳《報案回執》、銀行卡掛失單、被盜物品的購置發票等材料。保險公司會按合同約定比例賠付現金、證件及行李等損失,不過要注意,珠寶、大額現金等通常不在賠付范圍內。
記住,被盜后別因怕麻煩放棄維權,法律賦予了你合法的索賠權。及時報警、妥善固定證據、主動申請索賠,才能把損失降到最低,讓旅途盡快回歸順利。
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