對于遍布全城的連鎖門店而言,督導巡店是管理痛點,更是成本黑洞:頻繁跨區巡店,費用高昂;傳統巡店方式更是問題重重——
1. 手工填寫紙質版檢查單,效率極低
2. 問題上報流程繁瑣,整改遙遙無期,巡店流于表面
3. 檢查結果全憑自覺,巡店數據真實性存疑
傳統巡店模式問題多多,搭建巡店系統維護費用又十分昂貴,到底該怎么辦?
下面我教你用一個小程序來搭建一個專屬于公司的“巡店系統”,提高督導工作效率,確保巡店真實性的同時,還能持續跟進巡店中發現的問題,讓問題整改形成閉環。
#01
“企鯨”小程序
直接wei信搜索“企鯨”,一款全能易用的在線表單工具,截至目前,企鯨已為70w+用戶提供服務,成為3w+公司團隊巡檢的首選,無需下載任何軟件,有wei信就能用,無論是督導巡店,還是店長自檢,都能在企鯨內完成。
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#02
由管理人員統一創建檢查單
點擊下方“加號”點擊檢查單,創建巡店檢查單
可以選擇從公共模板創建,也可以自行創建保存為模板,后續直接套用即可
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#03
輸入檢查單的標題,選擇被檢查的門店名稱
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#04
添加檢查項
統一設定檢查項的名稱、檢查標準以及檢查結果評定方式;結果項默認“合格、不合格、不適用”三個選項,也可以自行設置結果項,最多可添加5個。還可以對每個結果項進行打分。例如,80分以上才能判定為合格。
為確保檢查的真實性,在設置檢查項時,將檢查描述中的圖片項或視頻項設置為必填;檢查人員在選擇檢查結果后,需要上傳檢查的視頻或者圖片來證明。例如,選擇“操作臺衛生情況”為“合格”時,需要上傳操作臺真實的圖片或者視頻來證明合格。
#05
設置檢查單僅團隊成員內部訪問
考慮到保護工作信息安全,管理人員可以在發布檢查單時,設置為“僅限團隊內部訪問”只有團隊內部人員才可以填寫檢查單。
#06
設置檢查人簽字
責任到人,要求每一位填寫檢查單的員工對檢查結果負責,確保檢查結果真實有效。
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這樣,一個針對所有連鎖店的巡店檢查單就完成了。
檢查單發布后,關注了企鯨公眾號的檢查人員會收到檢查單提交的通知,只需要點開鏈接,對每項打分,提交后,會生成對應門店的檢查分數和檢查報告,檢查報告中每一個檢查項的結果、分數、檢查圖片都列的清清楚楚,無需手動整理,可直接下載pdf形式報告存檔,針對分數較低的門店,后續可以針對性檢查。
對于巡店的檢查結果,“企鯨”還可以對門店需要整改的問題進行追蹤:
第一步:點擊加號,選擇“發布工單”
第二步:選擇對應的檢查單
第三步:選擇檢查單中有問題的門店填寫記錄
第四步:描述門店的問題,具體到衛生問題還是安全問題
第五步:選擇整改人,從團隊中選擇對應的門店店長
第六步:設置整改的審批人
第七步:店長對問題整改后,提交整改后的照片完成整改
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至此,巡店→發現問題→整改問題,形成閉環。
無論您的門店布局如何,企鯨都能助您實現督導高效巡店、門店真實自檢,讓管理效能大幅躍升!
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