合肥市包河區：念好“精”字訣 做實精細化治理

今年以來，合肥市包河區杭川社區黨委牢牢堅持黨建引領，聚焦社區精細化治理，以居民的需求為導向，緊緊念好“精”字訣，通過“精準預判、精心服務、精于解決”三大策略，將治理融入日常，化作經常，實現共建共治共享的治理新格局，讓群眾切實感受到精細化治理帶來的獲得感和幸福感。

“精”準預判矛盾，公開透明是“壓艙石”。杭川社區積極轉變服務理念，變“被動”為“主動”，聚焦居民關注的急難愁盼問題，提前干預，未雨綢繆，預防或最大限度減少矛盾的發生，提高居民對社區的滿意度和信任度。地面車位抽簽是中鐵濱湖名邸小區一年一度居民參與度和關注度最高的熱點事件，為確保公開透明、平穩順利地完成此項工作，社區和物業多次召開會議，協商、部署此項工作。通過將車位抽簽號與物業費的繳納分離；邀請派出所民警、黨員和居民代表全程參與見證車位號封存和抽簽過程；全過程錄像；車位抽簽后做好解釋工作；業主群定期推送嚴禁倒賣車位的溫馨提醒等一系列舉措，確保了有需求的居民都參與了車位抽簽以及車位抽簽全過程的公平公正和公開透明，有效提升了居民對社區治理的信任感和滿意度。同時，社區以此為契機，建立了一套公平規則，推動形成共建共治共享的社區治理新格局。

“精”心提供服務，需求導向是“指揮棒”。杭川社區堅持以居民需求為導向，通過走訪調研、發放問卷等方式，收集、捕捉居民的服務需求，并將需求轉化為實實在在的服務項目，讓服務有溫度、有精度。旭輝御府小區有3700多戶，通過紅色小管家的“四萬走訪”，了解到老年人對棋牌室的需求比較旺盛。小區黨總支部和物業積極做出回應，整合小區內可利用的空間，傾心打造了老年人棋牌室，不僅讓老年人的愛好找到了安放之處，也讓晚年生活變得充實和多彩，獲得感和幸福感爆棚。

“精”于問題解決，務實高效是“試金石”。在社區精細化治理過程中，杭川社區真正做到了“眼睛向下、腳步為親、工作務實”，將黨的群眾路線轉化為一件件具體可感的民生實事，快速、徹底地解決問題，形成“發現——解決——反饋”的良性循環，從而切實提高居民的獲得感。中鐵濱湖名邸小區3棟和4棟之間的垃圾投放點周邊樓棟密集，每天的垃圾投放量占到整個小區的三分之一左右，因此該垃圾投放點帶來了環境的臟亂差，影響小區的美觀和整潔。發現這一問題后，社區和物業高度重視，采取了對垃圾進行及時轉運、提高保潔頻次、重新整合投放點空間等措施，快速有效地改善了人居環境，贏得了居民的點贊和好評。(余秀娟)