服務在先解民憂！泰達“執(zhí)法藍”讓商戶入駐有溫度、發(fā)展有底氣

“執(zhí)法公正有溫度 守護城市見初心”。日前，泰達街一新入駐商戶負責人專程來到泰達街綜合執(zhí)法大隊，親自送上一面錦旗與一封手寫感謝信。錦旗上的感言，字字凝聚著商戶的認可與贊譽；兩頁紙的手寫信箋，句句飽含著對泰達“執(zhí)法藍”暖心服務的真摯謝意。

這份沉甸甸的情誼，為泰達街綜合執(zhí)法大隊的工作畫卷添上亮眼的一筆，更是建設“活力泰達”優(yōu)質營商環(huán)境的生動寫照。執(zhí)法有力度、服務有溫度，泰達街綜合執(zhí)法大隊始終秉持為民初心，以公正執(zhí)法守護城市秩序，以貼心服務助力商戶發(fā)展，讓法治陽光與民生溫度在一次次溫暖陪伴中交融共生。

日前，泰達街康馨花園一新入住商戶，泰達街綜合執(zhí)法大隊五中隊踐行群眾路線，秉持服務在先的理念，在商戶入駐裝修第一時間主動聯(lián)系，為商戶發(fā)放明白紙，詳細解讀、持續(xù)指導，有問必答、有需必應。商戶非常激動，表示：“從沒見過這樣的執(zhí)法隊伍、也從沒想過會有這樣的執(zhí)法隊伍，在和隊員的接觸中感受到了來自執(zhí)法隊伍、來自泰達街的溫暖......感謝泰達街綜合執(zhí)法大隊，因為有你們，讓我們有了滿滿的安全感和幸福感！”

一封信靠前送

商戶入駐“早知曉”

泰達“執(zhí)法藍”始終錨定需求導向，將剛性政策要求與柔性便民服務深度融合。在嚴格落實外檐裝修審批、房屋安全鑒定等法定程序的同時時刻秉持“溫情執(zhí)法”理念。

“食安農(nóng)場直供店” 于11月11日入駐康馨花園底商，該區(qū)域屬泰達街綜合執(zhí)法大隊五中隊管轄范圍。執(zhí)法隊員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)該商戶啟動裝修工作后，第一時間主動上門對接，現(xiàn)場送達裝修明白紙及“一封信”，對裝修施工秩序、底商經(jīng)營規(guī)范、安全生產(chǎn)要求等事項進行細致解讀。

這一主動靠前的暖心服務，讓商戶在入駐伊始便深切感受到執(zhí)法部門的為民溫度，切實打消經(jīng)營者的后顧之憂。

政策上門講

裝修辦證“少繞彎”

針對商戶對審批流程不熟悉的實際情況，執(zhí)法隊員秉持“為民服務無小事”的初心，耐心細致地講解戶外廣告設置、牌匾審批的具體流程、所需材料及辦理窗口位置，并明確告知辦理時限及注意事項，全程手把手指導、點對點服務。

相較于以往部分商戶需委托第三方機構辦理相關審批、產(chǎn)生額外費用的情況，在執(zhí)法大隊的專業(yè)指導下，商戶全程未花任何費用，短短幾個工作日便順利辦結所有審批手續(xù)。這一舉措切實為商戶減負增效，讓商戶真切感受到 “省時、省力、省錢” 的政務服務溫度，彰顯了執(zhí)法部門便民利企的責任擔當。

服務全程伴

有需必應“不拖延”

“食安農(nóng)場直供店” 入駐首日，泰達街綜合執(zhí)法大隊五中隊便迅速行動，隊員李麟、崔偉、田想龍、馬英凱等組成專項服務小組，為商戶開業(yè)提供全流程指導幫扶。

服務過程中，隊員們既緊盯裝修圍擋標準化設置、建筑垃圾規(guī)范化清運等基礎環(huán)節(jié)，確保經(jīng)營籌備合規(guī)有序，又聚焦燃氣安全報警器安裝調試、油煙凈化設施日常維護等行業(yè)專屬規(guī)范，逐項細致講解、逐一嚴格把關。他們全程跟進商戶籌備進度，第一時間解答各類疑問，積極協(xié)調解決實際困難，以精準服務助力商戶順利開門納客。

“這次我們真正感受到了執(zhí)法者的溫情執(zhí)法，讓我們普通百姓真實地看到了黨栽培下的執(zhí)法者的光輝形象。”商戶在感謝信中動情地提到，“讓百姓安心，為人民群眾造福，此刻在我們心中更加具象化。”

執(zhí)法隊員們以專業(yè)素養(yǎng)詮釋責任擔當，用暖心服務拉近政民距離，充分展現(xiàn)了泰達街綜合執(zhí)法隊伍的良好形象，更堅定了商戶扎根泰達、安心經(jīng)營、共謀發(fā)展的信心，為轄區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化貢獻了溫暖力量。

長期以來，泰達街綜合執(zhí)法大隊始終厚植為民情懷，立足商戶需求優(yōu)化服務舉措，通過提前介入、精準指導、全程幫扶的模式，將服務關口前移，把法律宣傳、規(guī)范指導、審批咨詢等服務融入商戶入駐全流程。

下一步，泰達街綜合執(zhí)法大隊將繼續(xù)秉持“721”工作理念，持續(xù)開展精細化服務，以實際行動為商戶紓困解難，全力營造市場化、法治化、便利化的營商環(huán)境。