“執(zhí)法公正有溫度 守護城市見初心”。日前,泰達街一新入駐商戶負責人專程來到泰達街綜合執(zhí)法大隊,親自送上一面錦旗與一封手寫感謝信。錦旗上的感言,字字凝聚著商戶的認可與贊譽;兩頁紙的手寫信箋,句句飽含著對泰達“執(zhí)法藍”暖心服務的真摯謝意。
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這份沉甸甸的情誼,為泰達街綜合執(zhí)法大隊的工作畫卷添上亮眼的一筆,更是建設“活力泰達”優(yōu)質營商環(huán)境的生動寫照。執(zhí)法有力度、服務有溫度,泰達街綜合執(zhí)法大隊始終秉持為民初心,以公正執(zhí)法守護城市秩序,以貼心服務助力商戶發(fā)展,讓法治陽光與民生溫度在一次次溫暖陪伴中交融共生。
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日前,泰達街康馨花園一新入住商戶,泰達街綜合執(zhí)法大隊五中隊踐行群眾路線,秉持服務在先的理念,在商戶入駐裝修第一時間主動聯(lián)系,為商戶發(fā)放明白紙,詳細解讀、持續(xù)指導,有問必答、有需必應。商戶非常激動,表示:“從沒見過這樣的執(zhí)法隊伍、也從沒想過會有這樣的執(zhí)法隊伍,在和隊員的接觸中感受到了來自執(zhí)法隊伍、來自泰達街的溫暖......感謝泰達街綜合執(zhí)法大隊,因為有你們,讓我們有了滿滿的安全感和幸福感!”
一封信靠前送
商戶入駐“早知曉”
泰達“執(zhí)法藍”始終錨定需求導向,將剛性政策要求與柔性便民服務深度融合。在嚴格落實外檐裝修審批、房屋安全鑒定等法定程序的同時時刻秉持“溫情執(zhí)法”理念。
“食安農(nóng)場直供店” 于11月11日入駐康馨花園底商,該區(qū)域屬泰達街綜合執(zhí)法大隊五中隊管轄范圍。執(zhí)法隊員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)該商戶啟動裝修工作后,第一時間主動上門對接,現(xiàn)場送達裝修明白紙及“一封信”,對裝修施工秩序、底商經(jīng)營規(guī)范、安全生產(chǎn)要求等事項進行細致解讀。
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這一主動靠前的暖心服務,讓商戶在入駐伊始便深切感受到執(zhí)法部門的為民溫度,切實打消經(jīng)營者的后顧之憂。
政策上門講
裝修辦證“少繞彎”
針對商戶對審批流程不熟悉的實際情況,執(zhí)法隊員秉持“為民服務無小事”的初心,耐心細致地講解戶外廣告設置、牌匾審批的具體流程、所需材料及辦理窗口位置,并明確告知辦理時限及注意事項,全程手把手指導、點對點服務。
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相較于以往部分商戶需委托第三方機構辦理相關審批、產(chǎn)生額外費用的情況,在執(zhí)法大隊的專業(yè)指導下,商戶全程未花任何費用,短短幾個工作日便順利辦結所有審批手續(xù)。這一舉措切實為商戶減負增效,讓商戶真切感受到 “省時、省力、省錢” 的政務服務溫度,彰顯了執(zhí)法部門便民利企的責任擔當。
服務全程伴
有需必應“不拖延”
“食安農(nóng)場直供店” 入駐首日,泰達街綜合執(zhí)法大隊五中隊便迅速行動,隊員李麟、崔偉、田想龍、馬英凱等組成專項服務小組,為商戶開業(yè)提供全流程指導幫扶。
服務過程中,隊員們既緊盯裝修圍擋標準化設置、建筑垃圾規(guī)范化清運等基礎環(huán)節(jié),確保經(jīng)營籌備合規(guī)有序,又聚焦燃氣安全報警器安裝調試、油煙凈化設施日常維護等行業(yè)專屬規(guī)范,逐項細致講解、逐一嚴格把關。他們全程跟進商戶籌備進度,第一時間解答各類疑問,積極協(xié)調解決實際困難,以精準服務助力商戶順利開門納客。
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“這次我們真正感受到了執(zhí)法者的溫情執(zhí)法,讓我們普通百姓真實地看到了黨栽培下的執(zhí)法者的光輝形象。”商戶在感謝信中動情地提到,“讓百姓安心,為人民群眾造福,此刻在我們心中更加具象化。”
執(zhí)法隊員們以專業(yè)素養(yǎng)詮釋責任擔當,用暖心服務拉近政民距離,充分展現(xiàn)了泰達街綜合執(zhí)法隊伍的良好形象,更堅定了商戶扎根泰達、安心經(jīng)營、共謀發(fā)展的信心,為轄區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化貢獻了溫暖力量。
長期以來,泰達街綜合執(zhí)法大隊始終厚植為民情懷,立足商戶需求優(yōu)化服務舉措,通過提前介入、精準指導、全程幫扶的模式,將服務關口前移,把法律宣傳、規(guī)范指導、審批咨詢等服務融入商戶入駐全流程。
下一步,泰達街綜合執(zhí)法大隊將繼續(xù)秉持“721”工作理念,持續(xù)開展精細化服務,以實際行動為商戶紓困解難,全力營造市場化、法治化、便利化的營商環(huán)境。
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