破解裝修垃圾清運難題，這個小程序落地楊浦全區

為持續優化居民區裝修垃圾清運流程，切實為群眾辦實事、紓解難題，楊浦區綠化市容局積極推動裝修垃圾清運預約服務實現數字化升級，確保清運費用支付公開透明，監督管理全程可查。據了解，楊浦區裝修垃圾清運預約小程序自8月28日啟動試運行以來，目前已在全區推廣應用。

優化功能設計

多方協同推進

楊浦區綠化市容局將此次裝修垃圾清運預約小程序開發項目委托給上海楊浦環境發展有限公司。項目啟動以來，通過多場專題研討會議，對小程序的流程設計與環節設置等核心細節反復推敲、迭代優化。

為提前應對小程序上線后清運公司可能面臨的清運難題，區綠化市容局前往清運公司開展實地調研，系統梳理基層作業中存在的突出問題，逐項制定解決方案并形成可操作的實施建議。

在大橋、延吉兩個街道試點期間，區環發公司海橋作業隊充分發揮基層實踐優勢，憑借長期積累的現場作業經驗，積極推動小程序試點落實，不僅為小程序正式上線后的清運作業模式提供了可復制的示范樣本，也通過實踐反饋持續推動小程序功能迭代，形成多項具有建設性的優化方案。

小程序的開發與運行歷經從1.0基礎版到2.0升級版的持續打磨與功能精進，目前已在全區范圍內推廣使用，構建起數字化清運管理的全新范式。

同時，為保障裝修垃圾清運預約小程序如期順利啟用，楊浦區綠化市容局組織轄區內12個街道，開展小程序上線前的專題溝通會。會上深入闡釋小程序上線對于優化裝修垃圾清運流程、提升服務效能的重要意義，同時再次梳理明確各部門的職責分工。

與會各單位積極交流，在充分溝通中統一思想認識，就本區裝修垃圾清運預約小程序實施方案達成高度共識。會后各街道迅速行動，認真反饋“一小區一方案”，積極組織開展對物業與居委會的操作培訓，為小程序在全區范圍內的全面推廣奠定了堅實基礎。

培訓宣傳到一線

暢通使用“最后一公里”

為確保物業工作人員和居民能夠“無障礙”使用裝修垃圾清運預約小程序，楊浦區綠化市容局積極行動，深入基層開展工作。

一方面，組織面向街道工作人員的現場培訓，安排專業人員對小程序進行現場演示與操作答疑。另一方面，參與街道組織的面向物業與居委工作人員的現場培訓，協助街道落實一線人員的培訓工作，對物業、居委會提出的操作問題一一應答，并積極協調解決小程序上線后實操中遇到的各類情況。

為加強宣傳，有效推廣小程序應用，區綠化市容局設計并制作了裝修垃圾清運小程序海報，已于10月底在楊浦全域居民區內的垃圾廂房、公示欄等醒目位置張貼，提升市民知曉率、方便市民掃碼使用。

楊浦區綠化市容局將緊密結合小程序的實際運行情況，持續傾聽基層聲音、收集反饋意見，并據此不斷迭代優化，推動裝修垃圾清運費用公開透明，清運服務流程規范有序，監督管理全程可溯管理，確保以更優質、更高效的服務，精準對接居民裝修垃圾清運需求，為居民生活品質的持續提升貢獻力量。

文字 | 王歆瑜

圖片 | 王歆瑜

編輯 | 熊乙

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上觀號作者：上海楊浦