網約車明明是服務業，為什么成了所有人的爺？

其他行業誰敢這樣跟甲方說話

不知道從什么時候起，打網約車變成了開盲盒，開到什么樣的司機，全憑手氣。

社交平臺上，這樣的亂象比比皆是。

社交平臺截圖

簡直嘆為觀止，從沒見過任何其他行業像網約車一樣怨氣沖天、口吐芬芳。

除了硬氣的也有來軟的，我一個同事就遇到過，盛夏高溫天氣，上車后司機說自己得了開空調就會暈車的病，為了安全駕駛不能開空調。我這位女同事不慌不忙回答：“師傅你看這是我的駕照，我沒病，要不我來開。”

司機最后罵罵咧咧地打開了空調。

如此成規模成系統的怨氣，就是來自于網約車的“一口價”、“特惠單”等，因為車資便宜，司機辛勞開車卻賺不到多少錢，久而久之就瘋了。

車資便宜，乘客就要挨罵？也蠻奇怪的哦，以前住在城中村，坐個2塊錢的三蹦子去地鐵站，騎車的大叔也沒有這樣跟“客戶”說過話。

保衛蘿卜，保護司機

面對這樣突出的矛盾，各地紛紛出臺政策，叫停網約車一口價。

近幾個月，寧波、西安、重慶等城市，都逐漸對網約車一口價訂單進行管理，構建透明化定價與司機權益保障機制。

各地雖然具體措施有不同，但方向都是一致的，說得很清楚，就是要保護司機。

“一口價”不僅是所有網約車選項里最便宜的，而且在乘客設置了起點和終點后，打車費用固定，哪怕遇到堵車、司機繞路，價格都不會改變。

這樣的設置確實深受乘客歡迎，哪怕路上堵兩個小時也不怕多付錢，更不用擔心司機繞路，賠的可是他自己。

但對司機來說，就有可能出現“多勞少得”，甚至“多勞不得”的情況，據新聞報道，監管部門收到了大量網約車司機投訴，是以各地政策才會應運而生。

那么，叫停一口價，就能保障司機的權益和收入了嗎？

打車，要有人打才行。

開網約車，要有人坐，盤子才能轉起來。明明是牽涉雙方的事，如果單方面保護一方的權益，你們猜結果會怎樣？

上文提到的各種網約車亂象，在全國各地不斷發生，乘客除了發個朋友圈小紅書吐吐槽以外，還能做什么反抗？有沒有任何司機受到懲罰哪怕是勸誡？

有網絡段子諷刺以前的國營商店服務不好，貼著“禁止打罵顧客”的告示，這至少都還有個警醒，而網約車呢？大喇喇地將這些不文明不禮貌的語言貼出來，無差別攻擊所有乘客，把全部的冤屈都算在乘客頭上，這樣就能撫平他們的傷痛嗎？

車輛是個很小的空間，在這樣狹窄的空間里，乘客避無可避，逃無可逃，只能全盤接受這種垃圾情緒。

在勾選車型價格的時候，乘客似乎就選擇好了自己的命運。

除了不開冷熱風空調以外，還有常年討論的臭車問題，拉開車門之前，誰也不知道等待自己的會是什么，但毫無疑問，遇到一輛“好車”的幾率越來越低，相當于中大獎。

乘客本是為了便捷舒適地達到目的地，沒想到要死更多細胞。

應了那句話，“這世上的一切，早明著暗著標好了價錢。”

越便宜的車，你越要付出更多。

等閑變卻故人心，卻道故人不打錢

那么，把打車價格提上去，可以解決這些問題嗎？

單趟路程來說，也許還真是可以的，錢給到位了，服務也給到位了，雙方都開心、文體兩開花。

為什么要說單趟呢，因為單子的總量可就不好說了。

錢和服務都到位的，不是一直有各種專車嗎，司機甚至還穿著黑西裝給你開門，問問他們每天的單量有多少？或者看看隔壁民航，一趟飛機是經濟艙多還是商務艙多？只飛商務艙和私人飛機，養不養得活機長空姐和航空公司的大家？

如果只剩下最頂尖的司機去開專車，諸位能競爭得到嗎？如果有難度，是不是還是要回過頭去看最廣泛的基本面？

基本面是誰？

好的，現在你們終于看到我們了。

各位司機大哥是不是覺得，打一口價和特惠價，不是因為我們乘客窮，而是因為我們就要專門和司機作對，專門要整死你們？

是不是覺得花10塊錢打車的人，被叫停一口價了，今后就會花20塊錢來打車？

對不起，不會的，打不起了，花10塊錢打車的人轉頭去坐地鐵了。

那么乘客挨了罵，就會主動掏出錢來嗎？就能客似云來嗎？

不會的，乘客也沒有那么賤。

網約車市場早就被一部分人搞得一團糟，一位網約車司機在被采訪時表示，一口價訂單在早晚高峰容易堵車的時候確實對司機來說不太合理，但司機可以選擇關閉，不接這種單子，在單量少的時候，一口價和特惠價會成為很好的補充，有得跑總好過空等空駛浪費時間。而因為單價低就辱罵乘客的司機，大部分就是當年繞路、拒載的那群人。

本應是利益共同體的司乘雙方

還記得最開始，網約車是怎么打敗出租車，成為大家出門打車首選的嗎？

還記得網約車正規化以前，乘客是怎么體恤司機，協助司機一起躲避嚴苛檢查的嗎？

因為便宜。

司乘雙方本應該共同奔赴。快速、安全地達到目的地，是雙方共同的目的。

北京路況復雜，熟悉道路的乘客會給司機指路，臨別會說師傅慢走；我打到過一次新手司機不會盤立交橋，我一邊指路還一邊安慰對方別著急，當時司機暫停了計費，還不住給我道歉，那是人與人之間的相處最初的樣子。

工作中有順利也有困難，甲方簽好了合同定好了價格，能干就干，不能干就下桌。

任何行業都是這樣。

要說辛苦，誰不辛苦，如果按網約車司機的工作時長算法，是從離開家起，回到家止，那所有的打工人都在疲于奔命。

司機和乘客都不容易，到底是誰在贏麻？

聯想到雙十一退貨率高，賣家和買家互相罵，誰又美美隱身了？

相關部門在關心客單價的同時，是不是更關注一下平臺責任？抽傭合理嗎？管理合規嗎？不能只看見蒼蠅而看不見大象。

因為行業困難而辱罵乘客，這叫底層互害。

害來害去，沒人打車了，害的還是自己。