容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行黨員精準(zhǔn)守護(hù)百姓“養(yǎng)老錢(qián)”

近日，容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行古城支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，黨員骨干敏銳洞察、迅速聯(lián)動(dòng)，化解了一場(chǎng)潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)，生動(dòng)詮釋了該行黨組織將黨建融入日常服務(wù)、切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的擔(dān)當(dāng)與溫度。

近日，72歲的王阿姨來(lái)到容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行古城支行，要求提前支取兩萬(wàn)元定期存款。等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，她與微信名為“助教小朱”的人員進(jìn)行著語(yǔ)音通話(huà)。“1980元1盒，幫你搶到名額了”這句話(huà)，立即引起了當(dāng)時(shí)正在接待其他客戶(hù)的大堂經(jīng)理侯雨兵的注意，觸發(fā)了她的職業(yè)警覺(jué)。“聽(tīng)到高額、搶購(gòu)這些關(guān)鍵詞，尤其是針對(duì)老年人，這就與我們培訓(xùn)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的詐騙風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)瞬間匹配上了。”侯雨兵回憶，她當(dāng)即向身邊客戶(hù)致歉，迅速來(lái)到王阿姨身邊。

面對(duì)王阿姨“這是買(mǎi)‘抗衰老口服液’的藥，好不容易搶到名額”的急切解釋?zhuān)钣瓯鴽](méi)有簡(jiǎn)單否定，而是先將阿姨引導(dǎo)至相對(duì)安靜的區(qū)域，安撫情緒，耐心詢(xún)問(wèn)詳情。然而，王阿姨對(duì)藥品具體信息、銷(xiāo)售方資質(zhì)均語(yǔ)焉不詳，只是反復(fù)展示聊天群里所謂的“用戶(hù)反饋”和“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)截圖”。憑借黨建活動(dòng)中積累的金融知識(shí)和反詐案例學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，侯雨兵判斷這極可能是一起針對(duì)老年人的保健品欺詐。情況緊急，僅憑網(wǎng)點(diǎn)人員勸說(shuō)，很難讓老人徹底信服。她便立即按照支行黨支部制定的突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，向上級(jí)和安保負(fù)責(zé)人報(bào)告，并同步啟動(dòng)警銀協(xié)作機(jī)制，聯(lián)系轄區(qū)派出所。

很快，民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在黨員、民警共同擺事實(shí)、講案例、析風(fēng)險(xiǎn)的勸說(shuō)下，王阿姨終于看清了騙局，恍然大悟，最終放棄了轉(zhuǎn)賬，賬戶(hù)資金安然無(wú)恙。

這驚險(xiǎn)又暖心的一幕，是容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行深化“黨建+反電詐”模式、聚焦“一老一少”等重點(diǎn)群體構(gòu)筑反詐防線(xiàn)的縮影。該行各黨支部通過(guò)設(shè)立“黨員先鋒崗”、組建“金融知識(shí)宣傳隊(duì)”、定期開(kāi)展反詐情景模擬與案例分析主題黨日活動(dòng)，將黨員的先鋒模范作用具化為服務(wù)一線(xiàn)的生動(dòng)實(shí)踐。截至11月末，容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行倒查涉案賬戶(hù)18戶(hù)，已對(duì)3133戶(hù)存量賬戶(hù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，其中處置異常賬戶(hù)159戶(hù)，勸阻受騙群眾8名，攔截受騙資金283000元；向公安提供可疑線(xiàn)索128條；組織內(nèi)部反詐培訓(xùn)3次；開(kāi)展外部反詐宣傳教育活動(dòng)203次，覆蓋受眾超2.65萬(wàn)人次。

容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行將持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，不斷豐富“黨建+”的內(nèi)涵，將反電詐的防線(xiàn)筑得更牢、織得更密，積極踐行金融為民的政治性與人民性，為容縣構(gòu)建安全、和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)更大力量。(陳敏 李璐銘)