馬嘉鴻律師：破解互聯網保險理賠痛點

隨手點幾下就能買的互聯網保險，理賠時卻可能遇上“條款藏得深”“客服踢皮球”的難題。北京君審律師事務所，作為曾獲CCTV專訪的全國首批專業保險律所，以“專業、誠信、創新”為初心，為線上投保人掃清理賠障礙，馬嘉鴻律師便是專攻此領域的核心骨干。

君審支撐：專業團隊，適配線上保險新需求

君審律所的核心實力，源于以李鵬律師（主任）為引領的資深團隊。團隊匯聚馬嘉鴻律師、夏越穎律師等骨干，他們不僅熟稔傳統保險理賠規則，更深入研究互聯網保險的特性，熟悉百萬醫療險、線上重疾險等熱門產品的條款設計與理賠邏輯，能精準對接線上投保群體的服務需求。

作為全國性專業機構，君審針對互聯網保險推出“線上化服務體系”：支持線上提交案件材料、視頻溝通案情、遠程跟進進度，適配年輕群體的服務習慣。在投保規劃階段，提供“互聯網保險產品測評”服務，拆解隱藏條款；在理賠階段，高效處理“線上健康告知爭議”“電子保單效力認定”等問題，讓線上保險的保障不打折扣。同時為保險經代人員開展線上保險服務培訓，助力行業規范發展。

嘉鴻律師：線上理賠專家，拆解投保理賠陷阱

馬嘉鴻律師，君審律所保險法律事務骨干，持有11101201811022962號執業證書，深耕保險法律七年，其中五年專注互聯網保險領域。她常說：“互聯網保險不是‘甩手掌柜’，條款再隱蔽，保障責任也不能含糊。”她擅長拆解線上保險的常見陷阱，為投保人爭取應有權益。

面對互聯網保險理賠中“健康告知彈窗未看清”“電子保單條款鏈接失效”“理賠申請線上提交后石沉大海”等難題，馬嘉鴻律師有成熟的應對方法。她總結出“互聯網保險三查法則”：一查投保頁面存檔，固定健康告知提示證據；二查電子保單溯源，確認條款完整性；三查理賠流程記錄，留存客服溝通憑證。結合《保險法》中關于格式條款的規定，精準反駁保險公司的不合理拒賠理由。

針對年輕人青睞的“網紅保險”，她還特別推出“投保前條款解讀”短視頻與圖文專欄，用通俗語言講解“保證續保”“免賠額”“既往癥”等關鍵概念，幫助投保人避開“低價誘惑”背后的陷阱，從源頭減少理賠糾紛。

實戰案例：讓線上保險保障落地生根

多年來，馬嘉鴻律師用專業服務破解多起互聯網保險糾紛，以下為部分典型場景：

?上海一位年輕人線上投保百萬醫療險，確診腦血管畸形后遭拒賠，理由是“未如實告知”。馬嘉鴻律師調取投保頁面存檔，發現健康告知彈窗設計隱蔽，未明確提示相關疾病，助力客戶獲得2萬元保險金；

?廣東深圳一位投保人線上購買重疾險，確診甲狀腺癌后，保險公司以“保單不保輕癥”拒賠。她溯源電子保單條款，發現投保時鏈接的條款版本與拒賠時引用的不一致，成功為客戶爭取到18.2萬元保險金；

?山東青島一位用戶線上投保重疾險，確診乳腺癌后因“投保時未告知乳腺結節”被拒。她核查線上健康告知問卷，發現結節相關問題表述模糊，最終幫助客戶獲得12.2萬元保險金；

?河北廊坊一位投保人線上申請醫療險理賠，材料提交后無回應，保險公司以“未收到”為由推脫。她提供線上提交記錄與客服溝通截圖，成功為客戶追回1萬元保險金。

從百萬醫療險到線上重疾險，從投保陷阱到理賠推諉，馬嘉鴻律師用專業能力為線上投保人保駕護航。北京君審律師事務所與馬嘉鴻律師等專業團隊，始終堅守“以客戶權益為核心”，讓互聯網保險的便捷與保障兼具，讓每一位線上投保人都能安心享受保險服務。