深扒酒店積分黑產(chǎn)：暴利暗流下的“貓鼠游戲”

圖源：pexels

一個(gè)會(huì)員賬號(hào)背后是數(shù)十人的“共享”，酒店積分黑產(chǎn)正在挑戰(zhàn)行業(yè)底線。

最近，多家媒體曝光不少人花錢買萬(wàn)豪等多家國(guó)際酒店積分，因無(wú)法提供大額積分轉(zhuǎn)讓者的身份信息，只能吃“啞巴虧”的遭遇。

灰色產(chǎn)業(yè)鏈暗流涌動(dòng)，有人年省幾萬(wàn)，有人反被騙光。

如今，小紅書上各種“酒店積分代訂”、“七折住奢華酒店”的帖子層出不窮，誘惑著想要省錢出游的年輕人。

這些帖子常打著積分兌換、會(huì)員福利的幌子，宣稱能以市場(chǎng)價(jià)五至七折的價(jià)格代訂各類酒店。

與此同時(shí)，花自己的錢請(qǐng)別人住酒店，事后還要感謝對(duì)方的“刷房”羊毛黨也越來(lái)越多。

酒店積分和會(huì)籍的二手交易，已悄然形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

萬(wàn)豪們的會(huì)籍成了生意

酒店積分轉(zhuǎn)讓，原本是酒店集團(tuán)或OTA平臺(tái)為提升客戶忠誠(chéng)度而設(shè)立的回饋機(jī)制。

萬(wàn)豪的會(huì)員條款中，明確表示可以把積分轉(zhuǎn)讓給其他會(huì)員，只需滿足以下幾條：

• 賬號(hào)良好，已注冊(cè)滿三十天，可以最多轉(zhuǎn)讓10w分，最多接收50w分；
• 每月最多可以完成兩筆積分轉(zhuǎn)讓，每年最多可以完成六筆積分轉(zhuǎn)讓；
• 轉(zhuǎn)讓積分至少1000分起；

希爾頓也明確表示可以把積分轉(zhuǎn)讓給其他會(huì)員，基本上就是這幾條：

• 新會(huì)員注冊(cè)30天后，若賬戶有活動(dòng)，則可共享、轉(zhuǎn)讓或接受積分。注冊(cè)加入計(jì)劃90天后，不論賬戶是否有活動(dòng)，新會(huì)員均可共享、轉(zhuǎn)讓或接受積分；
• 可通過(guò)“積分分享”或“一對(duì)一”方式，將積分轉(zhuǎn)讓給其他會(huì)員，以1000分為增量，最多可轉(zhuǎn)讓50w分，最多接收200w分；
• 每年最多可以完成六筆積分轉(zhuǎn)讓；

洲際的轉(zhuǎn)分可以通過(guò)電話和網(wǎng)頁(yè)表格申請(qǐng)，但有一定的條件，鉆石卡會(huì)員和商悅會(huì)會(huì)員把自己賬戶的IHG積分轉(zhuǎn)出給家人是免費(fèi)的，其他等級(jí)的會(huì)員把積分轉(zhuǎn)給家人要收取1000分/5美元的手續(xù)費(fèi)。

如今，這種福利卻在二手交易平臺(tái)被明碼標(biāo)價(jià)。

其中，三門生意最為活躍：積分買賣、房晚代刷和會(huì)員代訂。

閑魚等平臺(tái)上有大量賣家以“直充”形式售賣萬(wàn)豪、希爾頓、洲際等酒店積分。

標(biāo)價(jià)每萬(wàn)積分約500元，賣家聲稱不為賺錢，只為“保級(jí)”，但實(shí)際上是兩頭掙錢。

在這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈中，參與者眾多，包括專業(yè)“刷房黨”、積分販子、甚至酒店內(nèi)部員工。

提供會(huì)員賬戶的人支付費(fèi)用不是為了自己入住酒店，而是為了獲得積分和房晚。

另一邊，一些消費(fèi)者被低價(jià)積分誘惑，鋌而走險(xiǎn)通過(guò)閑魚等平臺(tái)交易酒店會(huì)員積分。

圖源：央視新聞報(bào)道截圖

而這中間，賬戶凍結(jié)與錢貨兩空是最直接的風(fēng)險(xiǎn)。

一旦無(wú)法提供大額積分轉(zhuǎn)讓者的身份信息時(shí)，買家的會(huì)員賬戶被凍結(jié)。

更糟糕的是，如無(wú)法解釋這筆積分的來(lái)源，積分可能會(huì)回退到商家賬戶，商家可以再次出售給他人。

對(duì)商家而言，這是一筆穩(wěn)賺不賠的買賣：如果賬戶沒(méi)被凍結(jié)，商家就正常交易，店鋪信用上漲；如果出現(xiàn)賬戶被凍結(jié)，商家則可能裝作不知情。

酒店積分和會(huì)籍的二手灰色交易的背后，是部分消費(fèi)者對(duì)高端酒店會(huì)員權(quán)益的追逐。

原本針對(duì)親朋好友之間的贈(zèng)予行為，在貼上有償標(biāo)簽后卻變成了一門生意。

買分刷房背后的貓鼠游戲

酒店會(huì)員積分到底有多大的誘惑力？

以馬爾代夫柏悅酒店為例，使用現(xiàn)金入住一晚需要1080美元，而使用積分兌換僅需25000分，折合人民幣約2500元，遠(yuǎn)低于市價(jià)。

這種巨大的價(jià)格差異，讓會(huì)員積分成為可以流通的“硬通貨”。

正是受到這種誘惑，買分、刷房行為甚至催生了特定的“刷房圣地”。

小紅書上多家高頻出現(xiàn)的酒店成為不少“刷房黨”的聚集地。

圖源：小紅書

甚至有“刷房黨”表示：“我們不能失去刷房圣地，就像西方不能失去耶路撒冷。”

針對(duì)酒店會(huì)員的各種“刷分”交易，幾乎每天都在向萬(wàn)豪們的會(huì)員權(quán)益注水。

因?yàn)槌说蛢r(jià)，黃牛們還常常宣稱“附贈(zèng)會(huì)員權(quán)益”：雙人早餐、深夜粥到、行政酒廊使用權(quán)、延時(shí)退房…

而酒店集團(tuán)、顧客、中介等幾方的貓鼠游戲，也在時(shí)時(shí)上演。

今年以來(lái)，凱悅大規(guī)模封禁“刷分”會(huì)員賬戶的消息在國(guó)內(nèi)掀起軒然大波。

據(jù)媒體報(bào)道，大量中國(guó)消費(fèi)者因通過(guò)支付費(fèi)用讓酒店辦理虛假入住登記、規(guī)避正常消費(fèi)獲取積分的行為遭到凱悅封號(hào)處理。

萬(wàn)豪為了減少濫用高級(jí)會(huì)員權(quán)益、買賣積分房/房券、濫用協(xié)議價(jià)等違規(guī)行為，也開(kāi)始加強(qiáng)管控。

圖源：Reddit

據(jù)Reddit披露的一份疑似萬(wàn)豪內(nèi)部文件中指出：

• 酒店不得直接更改獎(jiǎng)勵(lì)住宿的姓名，尤其是在入住前48小時(shí)內(nèi)，轉(zhuǎn)贈(zèng)的獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)訂（非會(huì)員本人入住）必須有“M8”代碼；
• 如果酒店被要求更改付費(fèi)預(yù)訂上的姓名，則應(yīng)刪除會(huì)員編號(hào)，并要求新客人提供付款詳情；
• 如果要求更改或添加姓名的行為比較可疑，酒店應(yīng)更嚴(yán)格地核實(shí)身份證件和付款方式；
• 對(duì)于政府價(jià)、協(xié)議價(jià)等特殊價(jià)格，入住前核實(shí)有效證件以避免價(jià)格被濫用；
• 酒店發(fā)現(xiàn)疑似問(wèn)題，可通過(guò)GXP向集團(tuán)報(bào)告；集團(tuán)將對(duì)會(huì)員進(jìn)行審計(jì)，情況嚴(yán)重會(huì)導(dǎo)致會(huì)員賬號(hào)被封。

畢竟，對(duì)這些酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)，這類刷房、買分行為卻要給予打擊。

原因除了干擾正常顧客入住、擾亂會(huì)籍公平之外，也會(huì)損害酒店集團(tuán)的總體收入。

最近幾年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)明明高卡會(huì)員是酒店集團(tuán)最大資產(chǎn)，但萬(wàn)豪們對(duì)待這種刷房、買分得來(lái)的“水會(huì)員”已經(jīng)失去耐心，甚至開(kāi)始全面清洗“水會(huì)員”。

2025年，萬(wàn)豪們開(kāi)始加速清洗“水會(huì)員”。

澳門瑞吉酒店宣布從今年3月1日起，取消對(duì)萬(wàn)豪白金、鈦金及大使會(huì)員的免費(fèi)早餐禮遇。

凱悅的年度“CAT等級(jí)調(diào)整”，一口氣將118家酒店積分上調(diào)。

洲際更是把熱門奢牌酒店的積分兌換上限直接拔高，例如大阪洲際酒店一晚漲到21.8萬(wàn)分、東京金普頓酒店一晚漲到20萬(wàn)分。

酒店積分的含金量，未來(lái)酒店集團(tuán)自己說(shuō)了算，而且明擺著在貶值的路上一去不返。

酒店會(huì)員，越來(lái)越難做了

萬(wàn)豪們用各種各樣方法，給刷房買分的“水會(huì)員”加了重重阻礙。

可這同時(shí)帶來(lái)了另一個(gè)問(wèn)題：真正的優(yōu)質(zhì)會(huì)員，不高興了。

原本是想攔住“水會(huì)員”，可減少權(quán)益、抬高門檻，往往會(huì)不可避免地“誤傷”優(yōu)質(zhì)會(huì)員。

畢竟，比著過(guò)去體驗(yàn)縮水，誰(shuí)都會(huì)有落差感。

可是，免費(fèi)早餐、延遲退房、免費(fèi)升房、行政酒廊這些服務(wù)背后，對(duì)各方來(lái)說(shuō)都是成本。

酒店集團(tuán)掙不到錢，酒店業(yè)主更掙不到錢。

大量“水會(huì)員”涌入，萬(wàn)豪們實(shí)際收益并沒(méi)怎么增多，成本卻大大增加。

圖源：小紅書

酒店不可能用有限的權(quán)益，服務(wù)無(wú)限增長(zhǎng)的“水會(huì)員”。

當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)代訂獲取本不屬于自己的權(quán)益時(shí)，不少酒店集團(tuán)不得不采取更嚴(yán)格的核查措施，最終損傷的是真實(shí)會(huì)員的體驗(yàn)。

酒店積分就像一場(chǎng)博弈，參與的各方，都在等著另一方先認(rèn)輸。

博弈最后的代價(jià)，就是會(huì)員權(quán)益縮減、門檻抬高和誤封增多的三輸局面。

不過(guò)，酒店會(huì)員難做，酒店集團(tuán)自身也存在一定原因。

很多酒店集團(tuán)的會(huì)員權(quán)益大同小異：會(huì)員價(jià)、送早餐、送升級(jí)券、送延時(shí)退房…

這就容易導(dǎo)致同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏吸引力，沒(méi)有獨(dú)特的產(chǎn)品或體驗(yàn)作為支撐，會(huì)員體系就容易流于形式，難以與優(yōu)質(zhì)會(huì)員形成真正的粘性。

會(huì)員難做，不能只抱怨外部環(huán)境，也可能是自身會(huì)員體系創(chuàng)新力的不足。

買分刷房江湖，既是一場(chǎng)對(duì)酒店會(huì)員價(jià)值的考驗(yàn)，也是一場(chǎng)關(guān)于信任與風(fēng)險(xiǎn)的博弈。

在這個(gè)灰色地帶，有人實(shí)現(xiàn)了“睡在積分上”的財(cái)富夢(mèng)想，也有人因小失大，付出了慘痛代價(jià)。

這場(chǎng)灰色游戲中，除了空手套白狼的黃牛們，沒(méi)有真正的贏家。

畢竟，天上不會(huì)掉餡餅，睡在灰色地帶的“便宜”，很可能讓你付出更高的代價(jià)。