AI怎么知道你真的想買

刷手機時，你可能只隨口問了一句“這個多少錢？”下一秒就收到一條私信，像老朋友一樣回你：“預算大概多少？我幫你挑最合適的。”

你驚訝：它怎么知道我不是隨便問問？

其實，對面并不是真人，而是AI。它之所以“懂”你，靠的不是魔法，而是一連串普通人也能聽懂的“讀心”步驟。

第一步，把廢話先扔掉。

每天抖音、小紅書會產生幾億條評論，90%都是“666”“太貴了”這類無效信息。AI先用“快速過濾器”——可以想象成一個超級快的分類垃圾桶——3秒內把明顯不是買東西的人篩掉。

怎么做到的？原理和郵箱自動識別垃圾郵件差不多：出現“買不起”“白送”這類詞，分數就低；出現“怎么買”“有優惠嗎”這類詞，分數就高。分數太低直接進垃圾桶，后面的步驟省得白忙活。

第二步，給剩下的人打標簽。

過濾后的留言，AI會再讀一遍，把每個字拆成拼圖塊，跟它背過的“購物詞典”對照。

詞典里寫著：

• 問價＋急迫詞（“明天能到嗎？”）＝ 可能立刻下單
• 問價＋對比詞（“和A品牌比哪個好？”）＝ 處于貨比三家階段
• 只問價＋表情包＝ 純路人這些標簽用大家最熟悉的“貼便利貼”方式粘在對話上，顏色越深，購買意愿越高。整個過程不到1秒，電腦只是做了無數次“貼貼紙”動作，卻把人群分成了“隨便看看”“考慮中”“馬上掏錢”三堆。

第三步，讓話術語氣像人。

知道你是誰后，AI還要決定“怎么說”。它肚子里有一份“話術地圖”，就像劇本殺里的不同角色劇本：

• 對“隨便看看”的人，先聊痛點，再送資料，不催單；
• 對“考慮中”的人，給對比表、限時優惠，推動決策；
• 對“馬上掏錢”的人，直接發下單鏈接，并附贈品倒計時。這些劇本不是寫死的，而是AI把幾千個銷冠的聊天記錄切成句子，像樂高一樣重新拼插，哪句讓人最容易回“好”，就保留哪句。所以你收到的那句“我幫你挑最合適的”，其實是AI在毫秒內試了幾百句后，挑出的“最像人”的版本。

第四步，邊聊邊學。

如果AI發現你回了“我再想想”，它會記錄“這句沒成交”，下次把類似劇本降權；若你立刻付款，這條劇本就加分。

日復一日，AI自己就練出了“金牌銷售”的話術庫，而且永遠不累、不發脾氣、不跳槽。

看到這里，你應該明白：AI沒有情感，它只是用“過濾—標簽—劇本—反饋”四步，把人類購物時最常見的幾十種心思，做成了超級快的流水線。

下次再收到秒回又貼心的私信，不用嚇一跳——對面可能真不是人，但它懂你，卻一點也不神秘。